Mache die Arbeit des gesamten Teams einfacher
Arbeite mit deinem KI-Agenten zusammen. Lass deinen KI-Agenten häufig gestellte Fragen beantworten und Gespräche bei Bedarf automatisch an die richtige Person oder das richtige Team weiterleiten.
Arbeite in Echtzeit mit deinem KI-Agenten zusammen
Auch wenn dein KI-Agent vollständig optimiert ist, kann er nie 100 % des Kundenkontakts alleine bewältigen. Es ist wichtig, dass ein menschlicher Agent ein Gespräch übernehmen kann. Watermelon ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit mit deinem KI-Agenten und erlaubt es, Gespräche zu übergeben, wenn du oder die Kundschaft es für nötig oder wünschenswert haltet.
KI-Agent zuerst, Mensch bei Bedarf
Der KI-Agent ist der erste Ansprechpartner für die Kundschaft und versucht immer zuerst, das Gespräch zu lösen. Gelingt ihm das nicht, wird das Gespräch automatisch an eine zuständige, verfügbare Person weitergeleitet.
Die Kundschaft entscheidet mit, mit wem sie spricht
Kund:innen können jederzeit die Option erhalten, mit einem verfügbaren menschlichen Agenten zu sprechen – je nachdem, wie du den Dialog im Builder einstellst.
Keine Missverständnisse
Der KI-Agent kann Gespräche nahtlos an das richtige Team oder die richtige Person weiterleiten. Jede:r Agent:in hat eine eigene Gesprächsübersicht – so kommt es nicht zu Missverständnissen.
Vertrauen ist alles
Du hast die Kontrolle über deinen KI-Agenten
Du bestimmst die Persönlichkeit, den Tonfall und den Moment, an dem ein Gespräch an Mitarbeitende übergeben wird. Du definierst den Wissensstand des KI-Agenten – so hast du die volle Kontrolle darüber, was dein digitaler Kollege sagt und tut.
Schau mal rein
Sieh deinem digitalen Kollegen bei der Arbeit zu
Auf der Watermelon-Plattform kannst du in Echtzeit verfolgen, wie der KI-Agent Gespräche mit Kund:innen führt. Ein:e Servicemitarbeiter:in kann das Gespräch jederzeit übernehmen, wenn es nötig erscheint.
Häufig gestellte Fragen:
Nicht gefunden, wonach du suchst? Schreib uns einfach eine Nachricht!
Warum sollten wir Watermelon nutzen?
Gute Frage. Watermelon ist spezialisiert auf den Aufbau und das Management von KI-Agenten. Andere Tools sind oft allgemeiner und automatisieren nur einen kleinen Teil deines Kundenservices. Ein zu generischer KI-Agent kann das Kundenerlebnis verschlechtern. Mit Watermelon garantieren wir, dass dein KI-Agent genau das tut, was deine Kund:innen brauchen.
Verwendet Watermelon künstliche Intelligenz?
Ja. Wir haben unsere eigene KI entwickelt, die speziell auf unsere Plattform abgestimmt ist. Dadurch wird jedes hinzugefügte Wissen durch KI angereichert, um die Absicht hinter der Kundenfrage besser zu verstehen.
Bietet ihr Unterstützung bei der Implementierung?
Natürlich! Unsere Customer Onboarding Specialist unterstützt dich beim Aufbau und der Implementierung deines KI-Agenten, gibt dir Best Practices an die Hand und Feedback, bevor dein Agent live geht.
Was kann Watermelon für dich tun?
Sieh dir unsere Produktfunktionen an
KI-Agent Builder
Erstelle einen bahnbrechenden KI-Agenten mit unserem GPT-4o-basierten Builder
Live-Chat
Biete schnellen und direkten Kundenservice über Live-Chat
All-in-One-Inbox
Optimiere die Kundenkommunikation mit unserem All-in-One-Inbox
Plattform
Vereine alles mit Personalisierung, Statistiken und unserer App
Integrationen
Integriere Watermelon in deine bestehende Software, um Kunden noch besser zu unterstützen