Watermelon-Leitfaden
Optimiere deine Arbeitsabläufe mit KI
Nutze die Kraft der KI und schöpfe das volle Potenzial deiner KI-Agenten aus.
Inhaltsverzeichnis
Deinen KI-Agenten optimieren
Herzlichen Glückwunsch! Dein KI-Agent ist nun live und bereit, deinen Kunden zu helfen! Aber die Arbeit hört hier nicht auf. Jetzt, wo dein KI-Agent mit deinen Kunden kommuniziert, ist es Zeit, ihn zu optimieren.
Die Optimierung deines KI-Agenten ist ein fortlaufender Prozess, bei dem du kontinuierlich Gespräche analysierst und neues Wissen hinzufügst. Die beste Methode zur Optimierung der Künstlichen Intelligenz deines Agenten ist ein genauer Blick auf die Mismatches.
Stellt ein Kunde deinem KI-Agenten eine Frage, auf die er noch keine Antwort kennt, entsteht ein Mismatch. Da der KI-Agent keine passende Antwort findet, leitet er die Frage an einen menschlichen Agenten weiter – der Kunde erhält also trotzdem Hilfe. Die unbekannte Frage wird gespeichert, damit du deinem KI-Agenten dieses neue Wissen später beibringen kannst.
In deiner Watermelon-Plattform findest du eine Übersicht aller Mismatches, die dein KI-Agent gesammelt hat. Hier kannst du die unbekannten Fragen analysieren und entscheiden, ob sie für deinen Agenten relevant sind. Wenn nicht, kannst du sie einfach löschen und deine Mismatches aufräumen.
Ist ein Mismatch relevant, kannst du die neue Frage entweder als Variante zu einem bestehenden Dataset hinzufügen oder ein völlig neues Dataset samt Varianten anlegen.
Durch regelmäßiges Ergänzen dieser Mismatches stellst du sicher, dass dein KI-Agent sich ständig weiterentwickelt und deine Kunden jeden Tag noch besser unterstützt!