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Deinen KI-Agenten trainieren und testen

Jetzt, da du ein gutes Dataset für deinen KI-Agenten erstellt hast, ist es an der Zeit, dass dein KI-Agent dieses neue Wissen lernt. Das erfolgt über das Training des KI-Agenten.

In Watermelon ist das Training deines KI-Agenten ein vollständig automatisierter Prozess, bei dem der Agent alle neuen Datasets analysiert. Dabei schaut er sich die verschiedenen Varianten der Fragen an und berechnet alle weiteren möglichen Variationen. Durch das Training wird dein KI-Agent in der Lage sein, Fragen zu erkennen – auch bei Rechtschreibfehlern oder völlig unterschiedlichen Satzstrukturen.

Nachdem du deinen KI-Agenten trainiert hast, folgt das Testen. Dieser Schritt ist entscheidend, denn hier zeigt sich, ob dein Dataset tatsächlich gut ist und wo du den Agenten noch verbessern kannst. Bevor du mit dem Testen beginnst, solltest du eine geeignete Testmethode auswählen.

Interne Testgruppe

Die einfachste Methode zur Prüfung deines KI-Agenten ist eine interne Testgruppe. Diese kann aus Kolleginnen und Kollegen bestehen – idealerweise aus verschiedenen Abteilungen, um eine möglichst große Bandbreite an Feedback zu erhalten. Der Vorteil: Deine Kolleginnen und Kollegen kennen dein Unternehmen und wissen, welche Themen im KI-Agenten abgedeckt sein sollten. Der Nachteil: Sie wissen auch, welche Informationen bereits verfügbar sind, und stellen daher nicht dieselben Fragen wie deine Kunden.

Externe Testgruppe

Alternativ zur internen Testgruppe kannst du auch eine externe Gruppe von Kundinnen und Kunden einbeziehen, um Feedback zu erhalten. Diese wissen nicht, welche Fragen und Varianten du dem KI-Agenten beigebracht hast, und stellen ihre Fragen ganz natürlich. Dadurch erhältst du viele neue Formulierungen, die du deinem Dataset hinzufügen kannst.

Egal, welche Testmethode du bevorzugst – nimm dir Zeit für diese Phase. Sie ist entscheidend, um den KI-Agenten schnell zu optimieren und weiterzuentwickeln.

Sobald dein KI-Agent erfolgreich getestet wurde, bist du bereit für den Start. Achte darauf, dass alle notwendigen Inhalte hinterlegt, die Datasets vollständig und der KI-Agent auf allen Kanälen aktiviert ist. Danach brauchst du nur noch auf den großen grünen Button zu drücken – und dein voll funktionsfähiger KI-Agent ist einsatzbereit!