Bereit für die Institution der Zukunft?
Ein KI-Agent bietet Bürger:innen einen leicht zugänglichen Weg, um Informationen zu erhalten und Fragen zu stellen. Sei 24/7 erreichbar und reduziere die Arbeitslast durch mehr Automatisierung in Online-Gesprächen.
Warum sollten Behörden einen KI-Agenten einsetzen?
Informationen interaktiv bereitstellen
Mehr Self-Service-Möglichkeiten bieten
Komplexe Dienstleistungen vereinfachen
Anrufvolumen reduzieren
Deine Institution zukunftssicher machen
Arbeitslast im Contact Center reduzieren
Einfachheit ist der Schlüssel
Komplexe Dienstleistungen vereinfachen
Behördlicher Service ist oft komplexer als im kommerziellen Bereich. Ein KI-Agent kann mit leicht bedienbaren Buttons und Eingabehilfen zur richtigen Antwort führen.
Persönlich und intelligent
Arbeitslast im Contact Center reduzieren
Zwei große Herausforderungen im Contact Center sind: 1) steigendes Anrufaufkommen und 2) Weiterleitungen zwischen Abteilungen. Ein KI-Agent kann das Anrufvolumen reduzieren, indem er mehr Fragen online beantwortet.
2500+
Mit Watermelon erstellte KI-Agenten
3 Mio.
Gespräche pro Monat
∞
verwendete Sprachen
Kundenerfolgsgeschichten
Entdecke Herausforderungen und Lösungen unserer Kunden.
- 90% weniger Live-Chats
- 35 Stunden pro Woche eingespart
BrandMR, eine schnell wachsende juristische Organisation mit tausenden Mandanten in den Niederlanden, nutzt Watermelons AI Agent „Josefien“, um häufige Fragen sofort zu beantworten. Dadurch sinkt der Druck auf den Live-Chat, die Kundenzufriedenheit steigt und die Mitarbeiter können sich auf komplexere Fälle konzentrieren.
- 80 % der Kundenanfragen automatisch bearbeitet
- Über 1,1 Millionen Besucher pro Jahr
Burgers’ Zoo empfängt jährlich über 1,1 Millionen Besucher. Dank des KI-Agenten von Watermelon werden 80 % aller Online-Kundenfragen automatisch beantwortet – auch in Stoßzeiten. Das reduziert die Belastung am Empfang erheblich und sorgt für schnellere, konsistente Antworten.
- 24/7 Kundenservice-Verfügbarkeit
- 150 zusätzliche Conversions pro Monat erreicht
Afzetbak und De Afvalmaatjes haben ihren Kundenservice durch den Einsatz eines KI-Agenten revolutioniert. Diese Lösung sorgt für eine 24/7-Erreichbarkeit, spart Zeit für Mitarbeitende und Kunden und erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich – mit 150 zusätzlichen Conversions pro Monat.
- 100 % automatisierte Gespräche
- 1500 Gespräche pro Monat bearbeitet
NKC hat seinen Mitgliederservice mit einem KI-Agenten transformiert. Dieser digitale Reisebegleiter bietet rund um die Uhr Unterstützung, optimiert den Kundenkontakt und bewältigt auch Spitzenzeiten effizient – für ein verbessertes Serviceerlebnis.
- 50 % der Kundenservice-Kosten eingespart
- 40 % der Anfragen außerhalb der Bürozeiten bearbeitet
Adrem Limburg hat seinen Kundenservice durch den Einsatz des KI-Agenten von Watermelon erheblich verbessert. Der digitale Assistent sorgt nicht nur für schnellere Reaktionszeiten und eine 24/7-Verfügbarkeit, sondern spart durch die Automatisierung häufig gestellter Fragen über mehrere Plattformen hinweg auch erhebliche Kosten.
- 95 % der Kundenanfragen automatisiert
- 1,5 Stunden täglich in Citystores eingespart
Tourismus Veluwe Arnhem Nijmegen setzt auf Automatisierung mit KI-Agenten. Diese digitalen Assistenten verbessern nicht nur die Effizienz des Besucherservices, sondern machen Informationen für Touristen in mehreren Sprachen zugänglich und helfen bei der Besuchsplanung.
Du kannst das!
Self-Service-Möglichkeiten erhöhen
Ein KI-Agent kann Besucher:innen deiner Website eine einfache Möglichkeit bieten, selbstständig die richtigen Antworten zu finden. Viele Nutzer:innen lesen nicht gründlich und rufen schnell an – ein KI-Agent kann vorab unterstützen und gezielt weiterhelfen.
Weniger Warteschleife, weniger Wartezeit
Anrufvolumen reduzieren
Wenn dein KI-Agent erfolgreich ist, finden mehr Gespräche online statt – ohne dass das Contact Center kontaktiert werden muss. Das führt direkt zu weniger Anrufen und E-Mails.