Erstelle ein 360° Kundenprofil
Erstelle automatisch eine Kundendatenbank mit angereicherten Profildaten. Daten sind wichtiger denn je, insbesondere deine Kundendaten. Versuche die Fragen deiner Kunden zu verstehen und analysiere, wie du dein Unternehmen verbessern kannst.
Erlaube deinem KI-Agenten, Daten automatisch zu sammeln
Automatisiere deine Kundengespräche und ermögliche deinem KI-Agenten, wichtige Kundendaten zu erfassen. Die Daten fließen direkt ins CRM-System. Wenn der Kunde auf deine Website zurückkehrt, kann er eine persönliche Begrüßung vom KI-Agenten erhalten.
Kundendaten anfordern
Wähle aus, welche Datenpunkte für dich wichtig sind, und lasse sie von deinem KI-Agenten anfordern – z. B. Name, Firmenname und E-Mail-Adresse. Die Daten werden automatisch in der Watermelon-Plattform gespeichert, sodass du sie beim nächsten Chat mit dem Kunden leicht wiederfinden kannst.
Gespräche automatisch anreichern
Erlaube deinem KI-Agenten, die bereits bekannten Daten während Gesprächen zu nutzen, um ein personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
Mit externer Software integrieren
Bereichere Kundenprofile mit Daten aus externer Software und sammle alle Kundendaten in einer einzigen Übersicht. Fragt der Kunde nach diesen Informationen, kann der KI-Agent automatisch die richtige Antwort liefern.
Zeit sparen
Einblick in die gesamte Customer Journey
Jedes Gespräch zeigt dir die vorherigen Interaktionspunkte. Sieh dir an, welche Kanäle genutzt wurden, warum der Kunde sich meldet und welche Ergebnisse es zuvor gab. Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden und biete ihnen ein unvergesslich positives Erlebnis.
Personalisierter Service
Passe deinen Service den Bedürfnissen deiner Kunden an
Entdecke Trends in deinem Kundenservice mit einem 360-Grad-Profil und umfassenden Leistungsstatistiken. Deine Chat- und KI-Agenten-Gespräche können genau auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt werden, sodass du nie wieder Beschwerden über einen unpersönlichen Service bekommst.
Was uns oft gefragt wird:
Nicht gefunden, was du suchst? Schreib uns eine Nachricht!
Warum sollten wir Watermelon nutzen?
Gute Frage. Watermelon ist Spezialist für den Aufbau und die Verwaltung von KI-Agenten. Alternativen sind meist allgemeinere Tools, mit denen du nur einen Teil deines Kundenservices automatisieren kannst. Ist ein KI-Agent zu allgemein, hat das oft negative Auswirkungen auf das Kundenerlebnis. Mit Watermelon garantieren wir, dass dein KI-Agent genau das tut, was deine Kunden brauchen.
Verwendet Watermelon künstliche Intelligenz?
Ja. Wir haben unsere eigene künstliche Intelligenz entwickelt, die speziell auf unsere Plattform zugeschnitten ist. Das bedeutet, dass alle hinzugefügten Inhalte von der KI angereichert werden, um die Absicht hinter Kundenfragen erfolgreich zu interpretieren.
Bietet ihr Unterstützung bei der Implementierung der Watermelon-Plattform?
Natürlich! Unser Customer Onboarding Specialist unterstützt dich beim Aufbau und der Implementierung deines KI-Agenten, richtet sich nach Best Practices und gibt Feedback, bevor dein KI-Agent live geht.
Was kann Watermelon für dich tun?
Unsere Produktfunktionen ansehen
KI-Agent Builder
Erstelle einen bahnbrechenden KI-Agenten mit unserem GPT-4o-basierten Builder
Live-Chat
Biete schnellen und direkten Kundenservice über Live-Chat
All-in-One-Inbox
Optimiere die Kundenkommunikation mit unserem All-in-One-Inbox
Plattform
Vereine alles mit Personalisierung, Statistiken und unserer App
Integrationen
Integriere Watermelon in deine bestehende Software, um Kunden noch besser zu unterstützen