Customer Onboarding
Wir sorgen für das beste Kundenerlebnis. Du bist nicht allein – unser praktischer Onboarding-Prozess und unser Customer-Success-Ansatz sorgen für eine erfolgreiche Watermelon-Implementierung. Unser Expertenteam steht dir zur Seite. Service & Support
Hast du eine Frage an Watermelon?
Erfolgreich live gehen
Dank Plattform-Know-how, modernstem Wissen über KI-Agenten und fundierter Conversational-Design-Kompetenz sorgt unser Customer-Onboarding-Team dafür, dass jeder Launch eines Watermelon-KI-Agenten ein Erfolg wird.
Ziele festlegen
Praktische Schulungen
Persönliche:r Onboarding-Spezialist:in
Zusammenarbeiten
In vier Phasen entsteht dein KI-Agent – und ist in maximal 60 Tagen live. Dein:e Onboarding-Spezialist:in unterstützt dich dabei in jeder Phase.
Schritt 1: Kick-off und Zielsetzung
Beim Kick-off werden Ziele gesetzt, eine passende Persönlichkeit definiert und die Gesprächsführung geplant. Dein:e Onboarding-Spezialist:in gibt dir hilfreiche Tools an die Hand, damit du sofort loslegen kannst.
Schritt 2: Der Aufbau beginnt
Die Grundlage für deinen KI-Agenten steht. Jetzt geht es ans Umsetzen. Nach praxisnahen Trainings durch deine:n Spezialist:in legst du los. Bei Fragen steht jederzeit Hilfe bereit – auch per Selbsthilfe-Ressourcen.
Schritt 3: Testen – 1, 2, 3
Fast fertig für den Go-live! Dein:e Spezialist:in teilt einen individuellen Testplan mit dir, um den Launch vorzubereiten.
Schritt 4: Zeit zum Veröffentlichen!
Dein neuer digitaler Kollege ist bereit. Nachdem alles auf der Go-live-Checkliste abgehakt ist, kannst du deinen KI-Agenten auf allen gewünschten Kanälen aktivieren. Willst du den Launch öffentlich bekannt machen? Dein:e Spezialist:in hilft dir auch dabei!
2.500+
KI-Agenten mit Watermelon erstellt
3M
Unterhaltungen pro Monat
∞
unterstützte Sprachen
Du bist nicht allein!
Dein:e Onboarding-Spezialist:in ist auf vielen Kanälen erreichbar – ob E-Mail, Slack oder Chat. Fragen werden schnell beantwortet. Braucht dein Team noch mehr Unterstützung? Dann bieten wir auch maßgeschneiderte Schulungen an.
- 90% weniger Live-Chats
- 35 Stunden pro Woche eingespart
BrandMR, eine schnell wachsende juristische Organisation mit tausenden Mandanten in den Niederlanden, nutzt Watermelons AI Agent „Josefien“, um häufige Fragen sofort zu beantworten. Dadurch sinkt der Druck auf den Live-Chat, die Kundenzufriedenheit steigt und die Mitarbeiter können sich auf komplexere Fälle konzentrieren.
- 80 % der Kundenanfragen automatisch bearbeitet
- Über 1,1 Millionen Besucher pro Jahr
Burgers’ Zoo empfängt jährlich über 1,1 Millionen Besucher. Dank des KI-Agenten von Watermelon werden 80 % aller Online-Kundenfragen automatisch beantwortet – auch in Stoßzeiten. Das reduziert die Belastung am Empfang erheblich und sorgt für schnellere, konsistente Antworten.
- 24/7 Kundenservice-Verfügbarkeit
- 150 zusätzliche Conversions pro Monat erreicht
Afzetbak und De Afvalmaatjes haben ihren Kundenservice durch den Einsatz eines KI-Agenten revolutioniert. Diese Lösung sorgt für eine 24/7-Erreichbarkeit, spart Zeit für Mitarbeitende und Kunden und erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich – mit 150 zusätzlichen Conversions pro Monat.
- 100 % automatisierte Gespräche
- 1500 Gespräche pro Monat bearbeitet
NKC hat seinen Mitgliederservice mit einem KI-Agenten transformiert. Dieser digitale Reisebegleiter bietet rund um die Uhr Unterstützung, optimiert den Kundenkontakt und bewältigt auch Spitzenzeiten effizient – für ein verbessertes Serviceerlebnis.
- 50 % der Kundenservice-Kosten eingespart
- 40 % der Anfragen außerhalb der Bürozeiten bearbeitet
Adrem Limburg hat seinen Kundenservice durch den Einsatz des KI-Agenten von Watermelon erheblich verbessert. Der digitale Assistent sorgt nicht nur für schnellere Reaktionszeiten und eine 24/7-Verfügbarkeit, sondern spart durch die Automatisierung häufig gestellter Fragen über mehrere Plattformen hinweg auch erhebliche Kosten.
- 95 % der Kundenanfragen automatisiert
- 1,5 Stunden täglich in Citystores eingespart
Tourismus Veluwe Arnhem Nijmegen setzt auf Automatisierung mit KI-Agenten. Diese digitalen Assistenten verbessern nicht nur die Effizienz des Besucherservices, sondern machen Informationen für Touristen in mehreren Sprachen zugänglich und helfen bei der Besuchsplanung.
Watermelon ist für dich da
Wie holst du das Beste aus deinem KI-Agenten heraus?
Kundensupport
Unser Support-Team und KI-Agent Charlie stehen dir rund um die Uhr für Fragen zur Verfügung.
Onboarding
Starte erfolgreich mit deinem KI-Agenten – gemeinsam mit unserem Team.
Customer Success
Erziele große Wirkung im Kundenservice mit Hilfe eines dedizierten Experten.
Über Watermelon
Unser Team liebt es, unseren Kunden zu helfen – damit sie ihre Kunden besser unterstützen können.