24/7-Service, Inhaltsoptimierung und Personalgewinnung
Mit den KI-Agenten von Watermelon ist De Kennemer Duincampings immer erreichbar, optimiert seine Inhalte und rekrutiert neues Personal.
De Kennemer Duincampings, ein Zusammenschluss aus drei beliebten Campingplätzen und einer Luxushotelsuite, konzentriert sich kontinuierlich auf die Verbesserung des Gästeerlebnisses. Mit der Integration von KI-Agenten über Watermelon wurde der Service auf ein neues Niveau gehoben. Rund um die Uhr für Gäste da zu sein – selbst außerhalb der Bürozeiten – ist einer der größten Vorteile, die sie mit Watermelon erreicht haben.
Immer für Gäste da
Bei De Kennemer Duincampings stellte man einen wachsenden Bedarf an Verfügbarkeit außerhalb der regulären Rezeptionszeiten fest. Wie Jasper Dalessi, Marketingmanager bei De Kennemer Duincampings, erklärt: „Wir sahen, dass viele Buchungen abends vorgenommen wurden, wenn unsere Rezeptionen geschlossen waren. Wir wollten 24/7 für unsere Gäste erreichbar sein – und das haben wir mit den KI-Agenten von Watermelon erreicht.“ Die Nachfrage nach direkter Interaktion und Gästesupport stieg besonders in den Abendstunden an. Der Einsatz von KI-Agenten war der logische nächste Schritt.
KI-Agenten für jeden Campingplatz
De Kennemer Duincampings entschied sich für Watermelon wegen der außergewöhnlichen Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Watermelon bietet eine leicht zu bedienende Oberfläche – selbst für komplexe Organisationen wie De Kennemer Duincampings.
Jeder Campingplatz erhielt seinen eigenen, individuell angepassten KI-Agenten, vollständig in die jeweilige Website integriert. „Das Tolle an Watermelon ist, dass wir alles ganz einfach von einer Plattform aus verwalten können“, erklärt Jasper. „Zusätzlich bietet Watermelon eine direkte Integration mit WhatsApp – ein großer Vorteil für unsere Luxusgäste im Watertoren Duin en Bosch. Es bietet ein nahtloses, personalisiertes Erlebnis auf jedem Kanal.“ Watermelon ermöglicht schnelles Wachstum und liefert den Support, um sich rasch an neue Features oder zusätzliche KI-Agenten anzupassen.
“Mit Watermelon haben wir einen klaren Überblick über die Gästeanfragen und können unsere Website-Inhalte für eine bessere Online-Findbarkeit optimieren.“
Besserer Service und Inhaltsoptimierung
Mit Watermelon erhält De Kennemer Duincampings nicht nur ein Tool für Kundeninteraktionen, sondern auch eine leistungsstarke Plattform für tiefgreifende Analysen und strategische Optimierung. Die von Watermelon bereitgestellten Einblicke in Gästeanfragen und -bedürfnisse sind von unschätzbarem Wert. „Dank Watermelon können wir ganz einfach Berichte mit allen gestellten Fragen erstellen und wissen so genau, was unsere Gäste beschäftigt“, sagt Jasper.
Diese Erkenntnisse werden sofort genutzt, um Website und Inhalte anzupassen. „So schreiben wir zum Beispiel Blogs zu häufigen Fragen wie Campingplätzen für Wohnmobile oder ob Haustiere erlaubt sind. Das steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern verbessert auch unsere Sichtbarkeit bei Suchmaschinen.“ Watermelon geht über KI-Agenten hinaus – es ist ein strategischer Partner zur Verbesserung von Service und Inhalt.
Weniger Arbeitsbelastung
Seit der Einführung der KI-Agenten führen die Campingplätze über 2.000 Gespräche pro Monat. Das hat die Arbeitsbelastung an den Rezeptionen deutlich reduziert. „An der Rezeption ist jetzt deutlich weniger los, da viele Fragen automatisch beantwortet werden“, merkt Jasper an. Besonders in der Hochsaison, wenn es an der Rezeption am hektischsten ist, sorgt der KI-Agent dafür, dass viele Fragen schnell und effizient geklärt werden.
Web-Crawler für Echtzeit-Updates
Eine von Jaspers Lieblingsfunktionen ist der Web-Crawler von Watermelon. „Wir haben drei sehr große Campingplätze mit vielen Einrichtungen und Aktivitäten. Mit dem Web-Crawler können wir alle Informationen von unseren Websites in den KI-Agenten importieren, sodass dieser immer aktuell ist“, erklärt er. Das ist essenziell, da sich Einrichtungen und Öffnungszeiten regelmäßig ändern. So erhalten Gäste stets die richtigen Informationen – ganz ohne manuelle Aktualisierungen.
2000
Gespräche pro Monat
100%
automatisiert
24/7
Verfügbarkeit
Watermelon als unersetzlicher Kollege
Für De Kennemer Duincampings ist der Watermelon KI-Agent mehr als nur ein Tool – er ist ein unersetzlicher Kollege. Jasper erklärt: „Die KI-Agenten funktionieren so gut, dass wir sie als zusätzlichen Rezeptionisten sehen. Ohne Watermelon wäre es viel geschäftiger, und wir können uns keinen Tag mehr ohne die KI-Agenten vorstellen.“ Dieser digitale Kollege ist nicht nur 24/7 verfügbar, sondern dient auch als zentrale Informationsquelle für Gäste und Rezeptionspersonal.
Zukünftiges Wachstum mit KI-Agenten
Die Zusammenarbeit zwischen De Kennemer Duincampings und Watermelon hat ihren Service auf die nächste Stufe gehoben. Die Campingplätze sind nicht nur immer erreichbar, sondern kennen ihr Publikum jetzt auch besser. Jasper schließt: „Wir entwickeln derzeit unseren fünften KI-Agenten für unsere Recruiting-Website. Damit wollen wir potenzielle Mitarbeitende bei der Jobsuche unterstützen und sie dazu inspirieren, bei uns zu arbeiten.“