Effiziente Studienberatung mit Watermelon

Praxisorientierte Kurse im Fokus

Zadkine bietet eine Vielzahl praxisorientierter Kurse an, darunter Friseurhandwerk, Mode, Luftfahrt und Gastgewerbe. Diese Kurse ziehen eine vielfältige Gruppe von Studieninteressierten an – von jungen Schülern über Erwachsene in der Umschulung bis hin zu Hochschulabsolventen, die eine berufliche Ausbildung, etwa zum Goldschmied, absolvieren möchten. Der KI-Agent von Watermelon, Ozzip, passt seinen Ton an diese breite Zielgruppe an und sorgt dafür, dass jeder angemessen betreut wird. Arthur Flipse, Teamleiter des Studienwahlzentrums bei Zadkine, sagt: „Der KI-Agent trifft bei dieser vielfältigen Zielgruppe stets den richtigen Ton, und die Antworten passen für alle.“

Nahtlose Integration und einfache Umsetzung

Die Einführung des KI-Agenten verlief reibungslos. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche von Watermelon war die Einrichtung des Agenten schnell und unkompliziert. „Den KI-Agenten einzurichten war sehr einfach! Es ging nur darum, die Website und Dokumente zu crawlen und die Persönlichkeit basierend auf unseren Markenrichtlinien zu schreiben“, sagt Arthur. Diese effiziente Einrichtung sparte dem Team viel Zeit und Ressourcen.

Effizienz und Zeitersparnis

Der KI-Agent von Watermelon fungiert als Filter im Studienwahlzentrum. Häufig gestellte, einfache Fragen werden automatisch bearbeitet, sodass sich das Team auf komplexere und wichtigere Anliegen konzentrieren kann. „Der KI-Agent übernimmt die häufigen, einfachen Fragen, wodurch sich das Team stärker auf inhaltliche und persönliche Themen konzentrieren kann“, erklärt Jonathan Dubbeldam, Informationsbeauftragter des Studienwahlzentrums.

Flexibilität und umfassende Information

Zadkine verfügt über umfangreiche Informationen – von Kursdetails bis hin zu praktischen Themen wie Ferienzeiten und Zulassungsvoraussetzungen. Der KI-Agent von Watermelon beantwortet eine Vielzahl von Fragen. Dank Web Crawler und Dokumentenscanner werden alle relevanten Infos schnell integriert und bleiben aktuell. Jonathan erklärt: „Mit dem Crawler und dem Dokumentenscanner dauert es jetzt maximal eine halbe Stunde täglich, die übergebenen Gespräche zu beantworten und den Agenten zu optimieren.“ Das verbessert das Nutzererlebnis deutlich.

Zufriedenheit mit dem Service

Arthur und Jonathan sind sehr zufrieden mit dem Service von Watermelon. Arthur sagt: „Wir bekommen auf jede Frage schnell eine Antwort, sodass wir bei Problemen direkt weiterarbeiten können.“ Die kurzen Kommunikationswege und schnelle Hilfe führen zu einer positiven Zusammenarbeit.

Auf die Frage, ob sie Watermelon weiterempfehlen würden, antworten beide mit einem klaren Ja: „Besonders der Kontakt und euer Service sind ein entscheidender Faktor. Wenn wir Probleme haben, gibt es keine, die sich nicht lösen lassen. Ihr seid immer freundlich und hilfsbereit und interessiert daran, das Produkt weiterzuentwickeln.“

Zukunftspläne und Optimierung

Zadkine plant, den KI-Agenten künftig stärker zu integrieren, z. B. in WhatsApp – ein beliebter Kanal bei Jugendlichen. Außerdem soll der Agent künftig noch gezielter filtern, damit Beratungsgespräche nur bei wirklichem Bedarf gebucht werden. Das spart noch mehr Zeit und Ressourcen bei gleichbleibend hoher Servicequalität.

Fazit

Die Zusammenarbeit zwischen Zadkine und Watermelon hat die Studienberatung deutlich effizienter und kundenfreundlicher gemacht. Der einfach zu implementierende KI-Agent beantwortet gängige Fragen sofort, wodurch das Team im Studienwahlzentrum entlastet wird. Arthur bringt es auf den Punkt: „Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit und mit dem Tool, das Watermelon bietet!“