Kundenzufriedenheit steigern mit einem neuen Ticketing-System
Arbeite effizient mit Tickets, biete aber eine persönliche Note – mit der All-in-One-Kundenservice-Lösung von Watermelon.
Ein Ticketsystem für alle deine Kundenanfragen
Zentralisiere alle deine Kanäle
Einfache Benutzeroberfläche
Aufgaben an Kolleg:innen delegieren
Sei da, wo deine Kund:innen sind
Unkomplizierte Gespräche
Proaktiver Ansatz
Effizienz steigern
Was ist ein Ticketsystem?
Ein Ticketsystem oder Support-Ticketsystem ist eine Software, die alle Kundenanfragen an einem Ort sammelt. Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer. Der Nachteil: Anfragen werden mit einer Nummer statt mit einer Person verknüpft.
Persönlicher Service
Watermelon: das alternative Helpdesk-Ticketsystem
Lass deine Kund:innen sich nicht wie eine Nummer fühlen. Biete persönlichen Service mit der Kundenservice-Software von Watermelon. Die Effizienz eines Ticketsystems kombiniert mit einem persönlichen Ansatz – möglich gemacht durch Watermelon.
2500+
KI-Agenten gebaut
3M+
Gespräche pro Monat
∞
verwendete Sprachen
Kundenerfolgsgeschichten
Entdecke Herausforderungen und Lösungen unserer Kunden.
- 50 % der Anfragen automatisch bearbeitet
- In 10 Städten in den Niederlanden aktiv
Balanzs, eine wachsende Yoga-Kette in den Niederlanden, nutzt den AI Agent von Watermelon, um die Hälfte ihrer wöchentlichen Gespräche zu automatisieren – ohne den warmen, persönlichen Ton zu verlieren. So kann sich das Team auf das konzentrieren, was wirklich zählt: echte Verbindung.
- 80 % der Kundenanfragen automatisch bearbeitet
- Über 1,1 Millionen Besucher pro Jahr
Burgers’ Zoo empfängt jährlich über 1,1 Millionen Besucher. Dank des KI-Agenten von Watermelon werden 80 % aller Online-Kundenfragen automatisch beantwortet – auch in Stoßzeiten. Das reduziert die Belastung am Empfang erheblich und sorgt für schnellere, konsistente Antworten.
- 67 % der Kundenanfragen automatisiert
- 6000 Kundenkontakte pro Jahr
- 25 % der Gespräche außerhalb der Geschäftszeiten
Foresco hat seinen Kundenservice mit dem KI-Agenten Kim stark optimiert. Die KI-Lösung automatisiert 67 % der Anfragen, bearbeitet jährlich 6000 Interaktionen und sorgt dafür, dass Kunden auch außerhalb der Geschäftszeiten Antworten erhalten. Das spart dem Innendienst wertvolle Zeit für komplexe Anliegen.
- 24/7 Kundenservice-Verfügbarkeit
- 95 % der Anfragen automatisiert
- 58 Stunden monatlich eingespart
PetBase hat seinen Kundenservice mithilfe eines KI-Agenten transformiert. Die Lösung bietet 24/7-Verfügbarkeit, reduziert den Arbeitsaufwand erheblich und verbessert die Reaktionszeiten. PetBase spart nun 58 Stunden pro Monat, wodurch sich die Mitarbeitenden auf komplexe Fälle konzentrieren können.
- 24/7 Kundenservice-Verfügbarkeit
- 150 zusätzliche Conversions pro Monat erreicht
Afzetbak und De Afvalmaatjes haben ihren Kundenservice durch den Einsatz eines KI-Agenten revolutioniert. Diese Lösung sorgt für eine 24/7-Erreichbarkeit, spart Zeit für Mitarbeitende und Kunden und erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich – mit 150 zusätzlichen Conversions pro Monat.
- 100 % automatisierte Gespräche
- 1500 Gespräche pro Monat bearbeitet
NKC hat seinen Mitgliederservice mit einem KI-Agenten transformiert. Dieser digitale Reisebegleiter bietet rund um die Uhr Unterstützung, optimiert den Kundenkontakt und bewältigt auch Spitzenzeiten effizient – für ein verbessertes Serviceerlebnis.
- 50 % der Kundenservice-Kosten eingespart
- 40 % der Anfragen außerhalb der Bürozeiten bearbeitet
Adrem Limburg hat seinen Kundenservice durch den Einsatz des KI-Agenten von Watermelon erheblich verbessert. Der digitale Assistent sorgt nicht nur für schnellere Reaktionszeiten und eine 24/7-Verfügbarkeit, sondern spart durch die Automatisierung häufig gestellter Fragen über mehrere Plattformen hinweg auch erhebliche Kosten.
- 95 % der Kundenanfragen automatisiert
- 1,5 Stunden täglich in Citystores eingespart
Tourismus Veluwe Arnhem Nijmegen setzt auf Automatisierung mit KI-Agenten. Diese digitalen Assistenten verbessern nicht nur die Effizienz des Besucherservices, sondern machen Informationen für Touristen in mehreren Sprachen zugänglich und helfen bei der Besuchsplanung.
SERVICE AUF NÄCHSTEM LEVEL
Ein gemeinsamer Inbox für dein gesamtes Team
Mehrere überfüllte Posteingänge – das macht niemanden glücklich. Mit Watermelon arbeitest du über eine einzige Plattform und musst nicht mehr wechseln. So wird die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und deinem KI-Agenten noch einfacher und angenehmer.
Erreichbarkeit verbessern
Automatisiere deinen Erstkontakt
Erstelle ganz einfach online einen KI-Agenten – ohne Programmierkenntnisse. Automatisiere bis zu 85 % deiner eingehenden Anfragen. Du lieferst die Inhalte, die KI übernimmt den Rest! Während dein KI-Agent FAQs beantwortet, hat dein Team mehr Zeit für persönliche Gespräche.