優れたサービスのためのヘルプデスクソフトウェア
Watermelonでは、無数の機能を備えたオールインワンソリューションで、日々の業務フローを改善し、より迅速かつ効率的なサービスを提供することで、競合他社を超えましょう。
最高のサービスを提供するために快適さを手に入れよう
FAQの自動化
会話を人間のエージェントに引き継ぐ
すべてのコミュニケーションチャネルを一元化
360度のカスタマープロファイルの作成
生産性の向上
お客様が活発な場所で活動
受信クエリを整理する
チームで効率的に作業する
Watermelonプラットフォーム内で、受信クエリを同僚やチーム間で簡単に分割できます。お客様はすぐに適切な従業員と連絡を取ることができます。お客様との接触を分割して征服しましょう！
2500+
Watermelonで作成されたチャットボット
3M
1か月あたりの会話数
30+
使用されている言語の種類
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
- 100%自動化された会話
GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。
- 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
- オフィス外での会話の50%
チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。
- 顧客問い合わせの70%が自動化
- 1か月あたり37時間のサポート時間が節約
オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。
- チャットの75%がチャットボットによって処理される
- 40から45%の問い合わせはオフィス外での問い合わせ
Qanderは、顧客の質問にすばやく回答し、サービスチームの負担を軽減し、待ち時間を短縮し、24時間体制で対応することを目的としてChatbot Emma/Marleenを導入しました。
- 1日あたり300件のチャットボット会話
- 75%の会話がチャットボットで直接処理されています。
BKRは、顧客サービスのチャットボットを導入することで、デジタル化の道を進んでいます。チャットボットは、すべてのFAQに対応しながら、パーソナルな対応を維持しています。
