お客様のデジタルパーソナルショッパー
Eコマースのチャットボットは、お客様にとってパーソナルショッパーのような存在です。セール商品を紹介したり、製品に関するアドバイスを提供したり、できる限りパーソナルな体験を提供します。
Eコマースビジネスにチャットボットを利用する理由
デジタルパーソナルショッパー
24時間365日のカスタマーサポートを提供
マルチチャネル戦略の構築
カート放棄を防ぐ
広告費対効果 (ROAS) を向上
より多くのウェブサイト訪問者をコンバージョンに導く！
無料アドバイス
お客様のデジタルパーソナルショッパー
ウェブサイト訪問者の80%が、パーソナライズされた体験を提供されると、より多くの商品を購入する傾向があります。49%の訪問者は、初めて購入しなかった商品を推奨されたために購入しました。チャットボットを利用して、このような体験を提供しましょう！
何かを忘れましたか？
カート放棄を防ぐ
お客様が商品をカートに追加した後、戻ってこないことがあります。チャットボットを利用して、製品に関する質問に回答したり、レビューからコンテンツを促したりして、お客様を説得し、購入を完了させるよう促しましょう。
2500+
Watermelonを使用して作成されたチャットボット
3M
月間の会話数
∞
使用された異なる言語数
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- チャットボットのJust-inが90%の会話を処理。
- Independent Waiver Serviceは2時間で稼働開始
Independent Waiver Service BVが、顧客とのやり取りを効率化し、運用効率を最適化して、クライアントにパーソナライズされた効果的なサービスを提供する方法をご覧ください。Just-inというAIチャットボットを導入することで、顧客満足度を新たな高みに引き上げました。
- チャットボットのエマとマリーンは、営業時間外の会話の40%を処理します。
- チャットボットのエマとマリーンは会話の100%を解決します
QanderとDirecta.nlは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで顧客サービスを向上させ、ロブ、アレハンドロ、マークの協力により効率の大幅な向上を実現しました。
- HUUSのチャットボットGuusが月に3500回の会話を行う
- チャットボットGuusが100%の会話を処理する
家具やインテリアデザインの世界で、HUUSはその多彩なコレクションで知られています。これらはどんな家にも、どんな予算にも、どんなインテリアスタイルにも合うように作られています。HUUSは、オランダ国内外の顧客にサービスを提供しており、Watermelonの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。
- AIチャットボットがFAQの80％を処理
- 対話の70％が営業時間外に発生
ランジェリー業界のパイオニアであるNaronは、AI駆動のチャットボットの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。1996年に設立されたNaronは、大きなカップサイズを専門とし、現在、顧客中心のテクノロジーにおける革新の例となっており、顧客体験と運用効率の両方を大幅に向上させています。
- AIチャットボットは90％の会話をうまくまとめる
- オフィス時間外の可用性50％
オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。
- 年中無休でお客様をサポート
- 90％の会話が自動化
Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。
コンバージョン最適化
ウェブサイト訪問者を増やす
eコマースビジネスの場合、コンバージョン率をできるだけ高くしたいと思うはずです。チャットボットは訪問者に情報を提供し、リアルタイムで質問に答えることができるため、顧客が購入を完了するよう説得するのに役立ちます。
コストパフォーマンスを向上させる
広告費の収益性を向上させる
広告のために専用のランディングページを作成したにもかかわらず、顧客が1分未満で離脱することがあります。チャットボットを使用して滞在時間を延ばし、ウェブサイトユーザーを特定し、広告成果の価値を向上させることができます。