未来の機関の準備はできていますか?

チャットボットは市民に情報を提供し、質問をする簡単な方法を提供します。24時間いつでも利用可能で、オンラインの会話の自動化を増やすことで、作業量を削減します。

Chatbot government agencies

政府機関がなぜチャットボットを利用すべきなのか?

インタラクティブな方法で情報を提供する

セルフサービスオプションを増やす

複雑なサービスを簡素化する

電話の数を減らす

機関を未来に対応させる

お問い合わせセンターの作業量を減らす

Rody Hermkens

“チャットボットの構築はとても簡単でした - 1週間でChatbot Loggiが稼働しました。プラットフォームは非常に使いやすく、直感的に設計されています。チャットボットを構築するのが楽しくなるようになっています。“

– Rody Hermkens - Head of Marketing, Logistiekconcurrent

成功事例を読む
/ja/product/pulse/

シンプルさがポイント

複雑なサービスを簡単に

行政機関としてのサービス提供は、商業的なビジネスよりも複雑な場合が多いです。チャットボットは、使いやすいボタンやプロンプトでユーザーを正しい回答に導くことができます。

Chatbot government agencies

パーソナルでインテリジェント

お問い合わせセンターのワークロードを軽減

お問い合わせセンターにおける2つの大きな課題は、1) 電話の増加と2) 部署間での電話の転送の必要性です。チャットボットは、オンラインでより多くの質問に回答することで、簡単に電話の数を減らすことができます。

2500+

Watermelonを使用して作成されたチャットボット

3M

月間の会話数

使用された異なる言語数

お客様の成功事例

お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。

トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンの従業員
トゥーリズム VAN ロゴ
  • 95%の顧客問い合わせが自動化されました
  • Citystoresで1日あたり1.5時間節約

トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。

MBOwebshop.nl の従業員
MBOwebshop.nl ロゴ
  • 顧客の待ち時間を 5分から2分に短縮
  • 運用コストを 35% 削減

MBOwebshop.nl、中等職業教育のための教育資料の主要なサプライヤーは、WatermelonのAIチャットボットを使用して自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、カスタマーサービスの効率を向上させただけでなく、学生にとって情報のアクセス可能性も向上させました。

Kieszのディレクター
Kieszのロゴ
  • 営業時間外のコミュニケーションの70%がChatbot Lauraによって処理されています。
  • ルーチンタスクの82%が自動化されています。

Chatbot Lauraによって歯科医療を一新し、患者ケアを向上させ、診療所の運営効率を高めるKieszの取り組みをご紹介します。AIチャットボットのLauraにより、Kieszは患者満足度を新たな高みへと引き上げています。

Independent Waiver Serviceの従業員
Independent Waiver Serviceのロゴ
  • チャットボットのJust-inが90%の会話を処理。
  • Independent Waiver Serviceは2時間で稼働開始

Independent Waiver Service BVが、顧客とのやり取りを効率化し、運用効率を最適化して、クライアントにパーソナライズされた効果的なサービスを提供する方法をご覧ください。Just-inというAIチャットボットを導入することで、顧客満足度を新たな高みに引き上げました。

Qanderの従業員
Qanderのロゴ
  • チャットボットのエマとマリーンは、営業時間外の会話の40%を処理します。
  • チャットボットのエマとマリーンは会話の100%を解決します

QanderとDirecta.nlは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで顧客サービスを向上させ、ロブ、アレハンドロ、マークの協力により効率の大幅な向上を実現しました。

HUUSの従業員
HUUSのロゴ
  • HUUSのチャットボットGuusが月に3500回の会話を行う
  • チャットボットGuusが100%の会話を処理する

家具やインテリアデザインの世界で、HUUSはその多彩なコレクションで知られています。これらはどんな家にも、どんな予算にも、どんなインテリアスタイルにも合うように作られています。HUUSは、オランダ国内外の顧客にサービスを提供しており、Watermelonの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。

Employees Naron
Naronのロゴ
  • AIチャットボットがFAQの80%を処理
  • 対話の70%が営業時間外に発生

ランジェリー業界のパイオニアであるNaronは、AI駆動のチャットボットの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。1996年に設立されたNaronは、大きなカップサイズを専門とし、現在、顧客中心のテクノロジーにおける革新の例となっており、顧客体験と運用効率の両方を大幅に向上させています。

設定 Green Bubble
のロゴ Green Bubble
  • AIチャットボットは90%の会話をうまくまとめる
  • オフィス時間外の可用性50%

オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。

Employees of PrintAbout
Logo of PrintAbout
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。

Employees of AFAS software
Logo of AFAS software
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

数ヶ月のうちに、AFASのソフトウェアはスイカを使ったカスタマーサービスを変革し、チームの大幅な時間短縮を実現しました。

/en/product/customer-profile/

あなた(彼ら)ならできる!

セルフサービスオプションを増やす

チャットボットを使うと、ウェブサイトの訪問者に自己解決の方法を簡単に提供できます。多くのユーザーは熟読者ではなく、すぐに電話をかける傾向がありますが、チャットボットは事前に介入し、ユーザーを正確な情報に導くことができます。

行政機関のチャットボット

待ち時間を減らし、待たせない

電話件数を減らす

チャットボットが成功すると、ユーザーはオンライン上でより多くの会話を行い、コンタクトセンターに連絡する必要がなくなります。これにより、電話やメールの量が直接的に減少します。

自分自身のGPT-4oチャットボットで生産性を向上させましょう。今すぐ始めましょう。

WatermelonのAIとGPT-4oパワードチャットボットソリューションで顧客サービスを変革しましょう。今すぐ

無料デモを予約