電話やメールの件数を最大85％削減！
チャットボットは、あなたの最前線のカスタマーサービス担当者です。Facebookメッセージ、Instagram DM、WhatsAppメッセージ、そしてチャットは、すべて自動的に処理されます。チャットボットが適切な知識を持ち、影響を与え始めると、着信電話やメールの量を減らすことができます。
電話やメールを減らす理由
カスタマーサービスの負荷を軽減する
より重要なタスクのために時間を確保する
カスタマーサービスのコストを削減する
チームメンバーのプレッシャーを軽減する
サービスチームをスケーリングする方法
効率を上げるための簡単な方法
誰かが効率を上げると言った？
チャットボットでカスタマーサービスを効率化する
カスタマーサービス部門のコストを削減する
チャットボットは、あなたのカスタマーサービスコストを削減する素晴らしいソリューションです。半分の手動接触があると想像してください-それがあなたのリソースにどのようにプラスに影響するか？
カスタマーサービスチームをスケーラブルにする
チャットボットは、多くの顧客接触を処理するデジタル同僚です。これは、同じワークロードを少ない人間のエージェントで処理できることを意味します。
より重要なタスクのために時間を確保する
チャットボットが最も頻繁に尋ねられる質問を自動化することで、チームは複雑なケースや改善のための他の領域に費やす時間が増えます。
チャットボットは、最大85％のカスタマーサービスボリュームを自動化することができ、負荷を大幅に軽減します。デジタルチャネルを成功裏に自動化すればするほど、電子メールや電話の件数が少なくなります。
2.500+
ウォーターメロンで作成されたチャットボット
3M
毎月の会話数
∞
使用された異なる言語
よくある質問
お探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせください。
なぜWatermelonを使用する必要があるのですか？
良い質問です。Watermelonは、チャットボットの構築と管理に特化した専門家です。代替品は一般的により一部の顧客サービスメッセージを自動化することができる一般的なツールです。チャットボットがあまりにも一般的な場合、それはしばしば顧客体験に悪影響を与えます。Watermelonでは、顧客が必要とすることを正確に行うことを保証します。
Watermelonは人工知能を使用していますか？
はい。私たちはプラットフォームに合わせて独自の人工知能を開発しています。つまり、追加されるすべての知識は、顧客の質問の意図を正しく解釈するためにAIによって豊かになります。
Watermelonプラットフォームの導入支援を提供していますか？
もちろんです！当社のカスタマーオンボーディングスペシャリストが、ベストプラクティスに沿ってあなたのチャットボットを構築・導入し、ライブ配信前にチャットボットに対するフィードバックを提供します。
植えて、収穫して
30日間で電話やメールが20％減少
大部分の顧客接触を自動化するには、ある程度の時間がかかるでしょう。当社の顧客は、通常、6〜9か月後に85％の自動化を実現しています。最初のチャットボットがライブしてから30日後には、会話の10〜20％が自動化されます。時間が経つにつれ、顧客がチャットボットに慣れ親しんで知識が増えるにつれ、このボリュームは増加します。