AIチャットボットで顧客サービスを改善しましょう

チャットボットは、顧客コンタクトセンターの効率を飛躍的に改善できます。24時間365日対応し、チームの業務負担を減らしてデジタルトランスフォーメーションを続けましょう!

金融サービスのチャットボット

なぜ金融サービス業界ではチャットボットを使用すべきなのでしょうか?

コンタクトセンターのコストを削減

顧客に24時間365日対応

電話やメールのボリュームを削減

顧客からより多くのデータを取得

個人的な顧客体験を提供

デジタルトランスフォーメーションに注力

Maureen van den Bergh Stichting BKR

“Watermelonのチャットボットでデジタルサービスの革命に参加しています。私たちは依然としてガイド付きの個人的なアプローチを提供しています。それが私たちが望んでいた正確にそれです。“

Maureen van den Bergh - Senior Lead, Customer Contact Center; BKR Foundation

成功事例を読む
金融サービスのチャットボット

チームのリソースを改善する

電話やメールの量を減らす

あなたのチャットボットが成功すると、会話の大半がオンラインで開始され、完了します。つまり、お問い合わせセンターにフォーム、メール、または電話で連絡する顧客が少なくなります。

金融サービスのチャットボット

パーソナルかつインテリジェント

個人的な顧客体験

チャットボットは、顧客のニーズに合わせてビジネスを調整するのに役立ちます。クライアントが特定の質問で連絡を取った場合、チャットボットは希望する話し方で即座に正確な回答を提供できます。チャットボットが質問に答えられない場合は、人間のエージェントに会話を転送します。

2500+

Watermelonを使用して作成されたチャットボット

3M

月間の会話数

使用された異なる言語数

お客様の成功事例

お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。

トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンの従業員
トゥーリズム VAN ロゴ
  • 95%の顧客問い合わせが自動化されました
  • Citystoresで1日あたり1.5時間節約

トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。

MBOwebshop.nl の従業員
MBOwebshop.nl ロゴ
  • 顧客の待ち時間を 5分から2分に短縮
  • 運用コストを 35% 削減

MBOwebshop.nl、中等職業教育のための教育資料の主要なサプライヤーは、WatermelonのAIチャットボットを使用して自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、カスタマーサービスの効率を向上させただけでなく、学生にとって情報のアクセス可能性も向上させました。

Kieszのディレクター
Kieszのロゴ
  • 営業時間外のコミュニケーションの70%がChatbot Lauraによって処理されています。
  • ルーチンタスクの82%が自動化されています。

Chatbot Lauraによって歯科医療を一新し、患者ケアを向上させ、診療所の運営効率を高めるKieszの取り組みをご紹介します。AIチャットボットのLauraにより、Kieszは患者満足度を新たな高みへと引き上げています。

Independent Waiver Serviceの従業員
Independent Waiver Serviceのロゴ
  • チャットボットのJust-inが90%の会話を処理。
  • Independent Waiver Serviceは2時間で稼働開始

Independent Waiver Service BVが、顧客とのやり取りを効率化し、運用効率を最適化して、クライアントにパーソナライズされた効果的なサービスを提供する方法をご覧ください。Just-inというAIチャットボットを導入することで、顧客満足度を新たな高みに引き上げました。

Qanderの従業員
Qanderのロゴ
  • チャットボットのエマとマリーンは、営業時間外の会話の40%を処理します。
  • チャットボットのエマとマリーンは会話の100%を解決します

QanderとDirecta.nlは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで顧客サービスを向上させ、ロブ、アレハンドロ、マークの協力により効率の大幅な向上を実現しました。

HUUSの従業員
HUUSのロゴ
  • HUUSのチャットボットGuusが月に3500回の会話を行う
  • チャットボットGuusが100%の会話を処理する

家具やインテリアデザインの世界で、HUUSはその多彩なコレクションで知られています。これらはどんな家にも、どんな予算にも、どんなインテリアスタイルにも合うように作られています。HUUSは、オランダ国内外の顧客にサービスを提供しており、Watermelonの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。

Employees Naron
Naronのロゴ
  • AIチャットボットがFAQの80%を処理
  • 対話の70%が営業時間外に発生

ランジェリー業界のパイオニアであるNaronは、AI駆動のチャットボットの導入により、カスタマーサービスにおいて革命的な一歩を踏み出しました。1996年に設立されたNaronは、大きなカップサイズを専門とし、現在、顧客中心のテクノロジーにおける革新の例となっており、顧客体験と運用効率の両方を大幅に向上させています。

設定 Green Bubble
のロゴ Green Bubble
  • AIチャットボットは90%の会話をうまくまとめる
  • オフィス時間外の可用性50%

オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。

Employees of PrintAbout
Logo of PrintAbout
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。

Employees of AFAS software
Logo of AFAS software
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

数ヶ月のうちに、AFASのソフトウェアはスイカを使ったカスタマーサービスを変革し、チームの大幅な時間短縮を実現しました。

金融サービスのチャットボット

顧客プロファイルを360度で作成

顧客に関するより多くの洞察を得る

あなたのチャットボットは自動的にデータポイントを要求し、データベースを豊かにします。APIWebhookを介したスマートな統合により、システム間でデータが自動的にフローします。

金融サービスのチャットボット

待ち時間を減らし、保留時間を減らす

コンタクトセンターのコストを削減

対応する必要のあるライブコールやメールが少なくなれば、人間のエージェントがその仕事に費やす時間が少なくなります。リソースを再構築し、エージェントが重要でより複雑なタスクに集中できるようにします。

自分自身のGPT-4oチャットボットで生産性を向上させましょう。今すぐ始めましょう。

WatermelonのAIとGPT-4oパワードチャットボットソリューションで顧客サービスを変革しましょう。今すぐ

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