マルチチャネルサービスでリーチと可用性を向上させる

お客様がすでにいる場所にいて、素晴らしいサービス体験を提供しましょう。Watermelonは、チームに影響を与えるためのツールと力を提供します!

マルチチャネルソフトウェア

最高のサービス体験のためのマルチチャネルソフトウェア

ノーコードチャットボット

すべてのコミュニケーションチャネルを集約する

360度の顧客プロファイルを作成する

お客様を驚かせ、喜ばせる

生産性を向上させる

お客様がいる場所にいる

マルチチャネルツールBKR

“Watermelonを使うことで、デジタルサービス革命を活用しながら、顧客との個人的かつガイド付きの接触を維持できます。これが私たちが求めていたことです。“

Maureen van den Bergh - BKR財団のシニアリードカスタマーコンタクトセンター

成功事例を読む
マルチチャネルソフトウェア

次のレベルのサービス

チーム全員で共有する受信トレイ

たくさんの受信トレイが溢れていると誰も幸せになりません。ウォーターメロンなら1つのプラットフォームから作業ができるので、切り替えが必要ありません。ここからすべてを調整できるため、同僚やチャットボットとのコラボレーションがさらに楽しく簡単になります。

マルチチャネルソフトウェア

360度顧客プロファイル

昨日のウェブサイト訪問者を今日認識する

顧客がどのように接触しているか、他のチャネルで既に連絡を取ったかを理解します。完全な顧客プロファイルと会話履歴を調べて、顧客に重複した質問をしないようにし、最高のエクスペリエンスを提供するために効率的に働きます。

2,500+

Watermelonで作成されたチャットボット

月間3M

会話数

使用される言語数

お客様の成功事例

お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。

設定 Green Bubble
のロゴ Green Bubble
  • AIチャットボットは90%の会話をうまくまとめる
  • オフィス時間外の可用性50%

オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。

Employees of PrintAbout
Logo of PrintAbout
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。

Employees of AFAS software
Logo of AFAS software
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

数ヶ月のうちに、AFASのソフトウェアはスイカを使ったカスタマーサービスを変革し、チームの大幅な時間短縮を実現しました。

Haarspullen.nl の Marijn
Haarspullen.nl のロゴ
  • 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
  • 100%自動化された会話

GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。

Phone-Factory chatbot
Phone-Factoryのロゴ
  • 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
  • オフィス外での会話の50%

チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。

Logistiekconcurrentのロゴ
Logistiekconcurrentのロゴ
  • 顧客問い合わせの70%が自動化
  • 1か月あたり37時間のサポート時間が節約

オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。

マルチチャンネルソフトウェア

詳細な統計情報

毎日のサービスを最適化する

Watermelonの詳細な統計情報を利用して、対応時間やチャンネルの可用性を向上させることができます。顧客とサービスチームのオンライン行動を把握しましょう。

マルチチャンネルソフトウェア

顧客との自動連絡

マルチチャンネルチャットボットを構築する

顧客がいる場所に関わらず、24時間365日対応できます。デジタルサービス担当者が1次対応を行い、複数の顧客を同時にサポートします。待ち時間や保留時間は過去のものです!

自分自身のGPT-4チャットボットで生産性を向上させましょう。今すぐ始めましょう。

WatermelonのAIとGPT-4パワードチャットボットソリューションで顧客サービスを変革しましょう。今すぐ

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