チャットボットの改善を継続する
Watermelonの統計から貴重な洞察を得てください。常にチャットボットを改善し、顧客エクスペリエンスの改善が可能な箇所を把握してください。
Watermelonの統計を使う理由
ピーク時間を発見する
すべての会話を分析する
会話のトレンドを発見する
チャットボットの会話数を確認する
自動化度合いを向上する
失敗から学ぶ
常に忙しい
ピーク時間を発見する
一日の最も忙しい時期を把握することにより、顧客サービス部門をスケーラブルにする方法が正確にわかります。チャットボットをピーク時間に調整し、部門をリラックスさせましょう。
改善し続ける
会話のトレンドを発見する
会話の内容を分析し、チャットボットが自動的に会話のトピックを決定し、これらのトピックに基づいてチャットボットを最適化します。
20％から80％に改善する
自動化の度合いを向上する
Watermelonの統計情報を使用することで、会話の内容について良い洞察力を得ることができます。チャットボットが回答できる質問と回答できない質問を正確に知ることができます。チャットボットを改善し、自動化の度合いを着実に高めましょう。
優秀なパフォーマー
満足度スコアを分析する
チャットボットの満足度スコアを完全に把握しましょう。高い評価を受けてパフォーマンスが良いのか、コンテンツの調整が必要なのかを確認しましょう。