新しいタイプのチケットシステムでお客様満足度を向上させましょう
チケットの効率性を活かしつつ、Watermelonのオールインワンカスタマーサービスソリューションで個人的なアプローチを提供してください。
お客様のすべての要求に対応するチケットシステム
すべてのチャネルを一元化
シンプルなインターフェース
同僚にタスクを割り当てる
お客様がいる場所にいる
簡単な会話
積極的なアプローチ
効率改善
チケットシステムとは何ですか？
チケットシステム、またはサポートチケットシステムは、すべての顧客要求を1つの場所に集約するソフトウェアです。各要求は割り当てられたチケット番号付きのチケットを作成します。このアプローチの欠点は、要求が人ではなく番号に関連付けられることです。
2500+
チャットボットを構築
3M+
月間会話数
30+
使用言語
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 年中無休でお客様をサポート
- 90％の会話が自動化
Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。
- 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
- 100%自動化された会話
GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。
- 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
- オフィス外での会話の50%
チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。
- 顧客問い合わせの70%が自動化
- 1か月あたり37時間のサポート時間が節約
オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。
