新しいタイプのチケットシステムでお客様満足度を向上させましょう

チケットの効率性を活かしつつ、Watermelonのオールインワンカスタマーサービスソリューションで個人的なアプローチを提供してください。

チケットシステム

お客様のすべての要求に対応するチケットシステム

すべてのチャネルを一元化

シンプルなインターフェース

同僚にタスクを割り当てる

お客様がいる場所にいる

簡単な会話

積極的なアプローチ

BKR基金のチケットシステム

“Watermelonを使うことで、私たちはカスタマーサービスを近代化し、お客様との対話に個人的なガイド付きアプローチを維持することができました。まさに私たちが望んでいたことです。“

- Maureen van den Bergh - Senior Lead, Customer Contact, BKR Foundation

成功事例を読む
チケットシステム

効率改善

チケットシステムとは何ですか?

チケットシステム、またはサポートチケットシステムは、すべての顧客要求を1つの場所に集約するソフトウェアです。各要求は割り当てられたチケット番号付きのチケットを作成します。このアプローチの欠点は、要求が人ではなく番号に関連付けられることです。

チケットシステム

個人的なサービス

Watermelon:代替ヘルプデスクチケットシステム

お客様を番号のように感じさせないでください。Watermelonのカスタマーサービスソフトウェアでカスタマーサービスを個人的に保ちましょう。Watermelonによって可能になるチケットの効率性と個人的なアプローチ。

2500+

チャットボットを構築

3M+

月間会話数

使用言語

お客様の成功事例

お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。

設定 Green Bubble
のロゴ Green Bubble
  • AIチャットボットは90%の会話をうまくまとめる
  • オフィス時間外の可用性50%

オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。

Employees of PrintAbout
Logo of PrintAbout
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。

Employees of AFAS software
Logo of AFAS software
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

数ヶ月のうちに、AFASのソフトウェアはスイカを使ったカスタマーサービスを変革し、チームの大幅な時間短縮を実現しました。

Haarspullen.nl の Marijn
Haarspullen.nl のロゴ
  • 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
  • 100%自動化された会話

GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。

Phone-Factory chatbot
Phone-Factoryのロゴ
  • 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
  • オフィス外での会話の50%

チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。

Logistiekconcurrentのロゴ
Logistiekconcurrentのロゴ
  • 顧客問い合わせの70%が自動化
  • 1か月あたり37時間のサポート時間が節約

オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。

チケットシステム

次のレベルのサービス

チーム全体の共有インボックス

数多くのインボックスがあると、オーバーフローしてしまいます。誰もそれを望んでいません。Watermelonは、1つのプラットフォームから作業するようにし、切り替えが不要になります。同僚やチャットボットとのコラボレーションがより楽しく、簡単になります。

チケットシステム

可用性を向上させる

最初の接点を自動化する

コーディングは必要ありません。簡単にオンラインでチャットボットを構築できます。着信問い合わせの85%まで自動化できます。コンテンツを入力するだけで、人工知能が残りを処理します!チャットボットがFAQに回答する間、あなたのチームは顧客に個人的な注意を払う時間を増やすことができます。

自分自身のGPT-4チャットボットで生産性を向上させましょう。今すぐ始めましょう。

WatermelonのAIとGPT-4パワードチャットボットソリューションで顧客サービスを変革しましょう。今すぐ

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