カスタマーサクセス
お客様に究極のエクスペリエンスを提供するためにここにいます。あなたは一人ではありません。手取り足取りのオンボーディングプロセスとカスタマーサクセス軌跡であなたのWatermelon実装を成功させるためにお手伝いします。当社のチームの専門家があなたの会社のためにここにいます。サービス＆サポート
Watermelonに質問がありますか？
戦略的専門知識
あなたのチャットボットのゴーライブ後、専任のカスタマーサクセスマネージャーがあなたをサポートし、あなたのデジタル同僚が目標を達成するために必要な知識を共有し、チームをトレーニングします。
実装の成功
積極的なアドバイス
パーソナルタッチ
毎月のチャットボット評価
毎月、カスタマーサクセスマネージャーと協力して、パフォーマンス統計をレビューし、改善点を特定します。どの会話を最適化できるかについてアドバイスを受け取ります。
2.500+
Watermelonを使用したチャットボットの作成数
3M
月間の会話数
∞
使用されている異なる言語数
- 24時間365日対応可能なカスタマーサービス
- 月間150件の追加コンバージョン を達成
Afzetbak と De Afvalmaatjes は AI チャットボットを導入することで、カスタマーサービスを革新しました。このソリューションにより、24時間365日対応が可能となり、スタッフと顧客の時間を節約すると同時に、顧客満足度を大幅に向上させ、月間150件の追加コンバージョンを実現しています。
- 100%自動化された会話
- 月間1500件の会話を処理
NKCはAIチャットボットの導入により、会員サポートを大幅に改善しました。このデジタル旅行パートナーは、会員に24時間365日のサポートを提供し、顧客対応を効率化し、ピーク時の対応をスムーズにすることで、全体的なサービス体験を向上させます。
- 100%自動化された会話
- 月間2000件の会話を処理
デ・ケンネマー・デューンキャンピングスは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、サービスを大幅に向上させました。このデジタルアシスタントは、ゲストに対して24時間365日対応可能なだけでなく、ウェブサイト上の内部プロセスとコンテンツの最適化にも貢献しています。
- カスタマーサービスコストの50%を削減
- 営業時間外に処理された問い合わせの40%
Adrem Limburgは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、カスタマーサービスを大幅に改善しました。このデジタルアシスタントは、より迅速な応答時間と24/7の対応を実現するだけでなく、複数のプラットフォームで一般的な顧客の問い合わせを自動化することで、顕著なコスト削減にも貢献しています。
- 顧客問い合わせの80％ 自動化
- 営業時間外の問い合わせの50％ を処理
ザドキンは、WatermelonのAIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、進学選択ガイダンスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、適切な進学選択を支援することにより、学生にとっての情報アクセスも向上させました。
- 95%の顧客問い合わせが自動化されました
- Citystoresで1日あたり1.5時間節約
トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。
- 顧客の待ち時間を 5分から2分に短縮
- 運用コストを 35% 削減
MBOwebshop.nl、中等職業教育のための教育資料の主要なサプライヤーは、WatermelonのAIチャットボットを使用して自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、カスタマーサービスの効率を向上させただけでなく、学生にとって情報のアクセス可能性も向上させました。
追加の支援が必要ですか？
チャットボットの導入中にチームをサポートするためにここにいます。自己サービスのリソースが豊富に用意されていますが、そのうちのいくつかを私たちに引き受けてもらいたい場合は、さまざまなプロフェッショナルサービスや幅広いエキスパートネットワークを利用できます。
ライブウォークスルー
ビデオチュートリアル
戦略的な専門知識