カスタマーサクセス

お客様に究極のエクスペリエンスを提供するためにここにいます。あなたは一人ではありません。手取り足取りのオンボーディングプロセスとカスタマーサクセス軌跡であなたのWatermelon実装を成功させるためにお手伝いします。当社のチームの専門家があなたの会社のためにここにいます。サービス&サポート

Watermelonに質問がありますか?

カスタマーサクセスのWatermelon

戦略的専門知識

あなたのチャットボットのゴーライブ後、専任のカスタマーサクセスマネージャーがあなたをサポートし、あなたのデジタル同僚が目標を達成するために必要な知識を共有し、チームをトレーニングします。

  • 実装の成功

  • 積極的なアドバイス

  • パーソナルタッチ

コアバリューのリスニング

毎月のチャットボット評価

毎月、カスタマーサクセスマネージャーと協力して、パフォーマンス統計をレビューし、改善点を特定します。どの会話を最適化できるかについてアドバイスを受け取ります。

2.500+

Watermelonを使用したチャットボットの作成数

3M

月間の会話数

使用されている異なる言語数

成功事例

お客様の成功事例

お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。

すべての成功事例を読む
設定 Green Bubbleのロゴ Green Bubble
  • AIチャットボットは90%の会話をうまくまとめる
  • オフィス時間外の可用性50%

オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。

Employees of PrintAboutLogo of PrintAbout
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。

Employees of AFAS softwareLogo of AFAS software
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

数ヶ月のうちに、AFASのソフトウェアはスイカを使ったカスタマーサービスを変革し、チームの大幅な時間短縮を実現しました。

Haarspullen.nl の MarijnHaarspullen.nl のロゴ
  • 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
  • 100%自動化された会話

GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。

Phone-Factory chatbotPhone-Factoryのロゴ
  • 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
  • オフィス外での会話の50%

チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。

LogistiekconcurrentのロゴLogistiekconcurrentのロゴ
  • 顧客問い合わせの70%が自動化
  • 1か月あたり37時間のサポート時間が節約

オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。

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Customer Success Watermelon

追加の支援が必要ですか?

チャットボットの導入中にチームをサポートするためにここにいます。自己サービスのリソースが豊富に用意されていますが、そのうちのいくつかを私たちに引き受けてもらいたい場合は、さまざまなプロフェッショナルサービスや幅広いエキスパートネットワークを利用できます。

  • ライブウォークスルー

  • ビデオチュートリアル

  • 戦略的な専門知識

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