Verbeter je zorgverlening met een intelligente chatbot
Een chatbot kan veel diverse rollen vervullen: van het verminderen van de onzekerheid bij patiënten tot het stroomlijnen van het beheer van de patiëntenpopulatie.
Waarom een chatbot voor de gezondheidszorg?
Verminder onzekerheid bij patiënten
Biedt aanvullende informatie
Verbeter de kwaliteit van zorg
Maak automatisch afspraken
Transformeer de patiëntervaring
Stroomlijn het beheer van de patiënten
Conversationele gezondheidszorg
Transformeer de patiëntervaring
Ga automatisch in gesprek met de patiënt en optimaliseer trajecten, verbeter diagnoses en behandeling en krijg waardevolle inzichten om de toekomst van specifieke ziektes te voorspellen.
Stop met zoeken
Verminder onzekerheid bij patiënten
Je kent het wel: je patiënt gaat googelen en komt uiteindelijk bij de ergste ziektes terecht. Vervolgens gaat de patiënt bellen en ben je eerst tijd kwijt aan het geruststellen van de patiënt. Voorkom deze onzekerheid met een chatbot die de juiste informatie verschaft.
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautomatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Beheren doe je zo
Stroomlijn het beheer van de patiënten
Integreer jouw zorg chatbot gemakkelijk met een van jouw (EPD) systemen en biedt snellere en uitgebreidere zorg op basis van real time data. Bekijk de patiënt geschiedenis, stuur gepersonaliseerde suggesties en verbeter de ervaring van patiënten.
Focus op wat belangrijk is
Verbeter de kwaliteit van de zorg
Verhoog de operationele efficiëntie in alle sectoren van je instelling met een intelligente chatbot. Laat de chatbot de dichtstbijzijnde instellingen zoeken, afspraken boeken en vragen over facturatie afhandelen, zodat jouw mensen zich meer kunnen richten op het verlenen van zorg.