AI Chatbot voor e-commerce
De e-commerce chatbot fungeert als de personal shopper van je klant. Laat je chatbot aanbiedingen of advies over producten geven en geef de meest persoonlijke ervaring mogelijk.
Waarom een chatbot voor jouw e-commerce bedrijf?
Jouw digitale personal shopper
Biedt een 24/7/365 klantenservice
Bouw een multichannel strategie
Tackle het abandoned cart probleem
Verbeter je Return On Ad Spend (ROAS)
Converteer meer webshop bezoekers!
Gratis advies
Jouw digitale personal shopper
Wist je dat 80% van de webshop bezoekers eerder iets zouden aankopen als ze een gepersonaliseerde ervaring hebben? 49% van de bezoekers koopt zelfs een product - wat ze initieel niet zouden kopen - omdat het aanbevolen werd. Reden genoeg voor een digitale personal shopper toch?
Eerst afrekenen
Tackle het abandoned cart probleem
Soms komt het voor dat jouw klant vertrekt met zijn producten nog in het winkelwagentje. Doordat een chatbot op je website informatie kan verschaffen over de producten zijn jouw klanten eerder geneigd om tot aankoop over te gaan.
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautomatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Conversie optimalisatie
Converteer meer webshop bezoekers
Het doel is natuurlijk om het aantal klanten dat op jouw website converteert zo hoog mogelijk te krijgen. Een chatbot helpt met het adviseren bij de aankoop en zorgt er voor dat jouw klanten eerder overgaan tot een conversie.
Meer waar voor je geld
Verbeter je Return On Ad Spend (ROAS)
Voor elke advertentie maak je natuurlijk een nieuwe landingspagina. Zonde als je websitebezoekers na een minuut de site weer verlaten. Een chatbot helpt jou om de website bezoeker te identificeren en je ad’s beter in te richten.