Van WhatsApp tot AI-first klantenservice.

Watermelon begon ruim tien jaar geleden met één doel: organisaties helpen beter bereikbaar te zijn voor hun klanten. We begonnen met social media, zagen de opkomst van WhatsApp, bouwden chatbots toen die hun intrede deden en zagen al vroeg dat AI de manier waarop klantenservice wordt georganiseerd fundamenteel zou veranderen.

Vandaag helpen we organisaties de overstap te maken naar AI-first klantenservice. Met ons AI Customer Service Platform wordt AI de eerste lijn van klantenservice, terwijl mensen zich richten op de complexe vragen waar ze de meeste waarde toevoegen.

10+

jaar innovatie in klantenservice

1000+

organisaties geholpen

30+

landen actief

Gedreven door innovatie

Alexander Wijninga (31) en Charl Haas (32) richtten Watermelon op vanuit één overtuiging: technologie moet organisaties helpen hun klanten beter te bedienen. Die overtuiging is al meer dan tien jaar hetzelfde, terwijl de technologie voortdurend veranderde. Van social media en WhatsApp tot chatbots en AI Agents: bij iedere nieuwe ontwikkeling zagen zij kansen om klantcommunicatie slimmer te organiseren. Vandaag bouwen we met Watermelon aan het AI Customer Service Platform waarmee organisaties de overstap maken naar AI-first klantenservice.

Gebouwd voor de lange termijn

We bouwen aan een duurzaam bedrijf, voor onze klanten, ons team en onze omgeving. AI vraagt om computerkracht en daarmee ook om energie. Daarom optimaliseren we voortdurend hoe onze infrastructuur en servers worden gebruikt, zodat we AI zo efficiënt mogelijk kunnen inzetten. Daarnaast werken we grotendeels hybride om reisbewegingen te beperken en dragen we voor iedere nieuwe klant bij aan herbebossing via Trees for All.