Vereenvoudig de klantcommunicatie met onze All-in-One inbox

Onze alles-in-één inbox stroomlijnt jouw workflow, elimineert overvolle inboxen en het wisselen tussen verschillende tools. Werk eenvoudig samen en verbeter de klantenservice.

conversations
Customer details

Maak gedetailleerde klantprofielen

Verbeter de klantenservice met de klantprofielfunctie van Watermelon: Maak gemakkelijk een compleet beeld van elke klant, inclusief communicatiegeschiedenis, voorkeuren en meer. Dit helpt je om je klanten beter te begrijpen en persoonlijke, effectieve klantenservice te bieden.

Houd je team op de hoogte

Voeg gemakkelijk notities toe aan je klantprofielen om belangrijke informatie bij te houden en je team op de hoogte te houden. Dit helpt je om je klanten beter te begrijpen en persoonlijke, effectieve klantenservice te bieden.

Organiseer klantinformatie

Voeg snel tags toe aan je klantprofielen om specifieke klanten te vinden en belangrijke informatie bij te houden. Deze functie is ook nuttig voor het genereren van statistieken en het verbeteren van je algehele klantenservice-strategie.

Houd klantengeschiedenis bij

Bekijk historische gesprekken om een beter begrip te krijgen van wat er in het verleden is besproken en om de klantenservice te verbeteren.

Channels

VEreenvoudig je INBOXEN

Centraliseer je klantcommunicatie

Onze All-in-One Inbox zorgt ervoor dat je niet heen en weer hoeft te schakelen tussen verschillende tools of te worstelen met overvolle inboxen. In plaats daarvan kun je gemakkelijk chats bekijken en erop reageren vanuit alle kanalen in één overzichtelijke weergave.

Conversation filters

EFFICIËNT CHATBEHEER

Filter chats voor snellere antwoorden

Met onze chatfilterfunctie kun je snel en gemakkelijk de chats vinden waarop je moet reageren op basis van kanaal, agent, chatbot, toegewezen of niet-toegewezen. Dit helpt je om sneller op de juiste klanten te reageren en de algehele klantenservice te verbeteren.

Bart Latenstein, Founder Phone-Factory.nl

“Ik zou Watermelon zeker aanraden aan andere bedrijven. Wij zien het niet als een manier om te bezuinigen op medewerkers, maar als een manier om standaard werkzaamheden bij ze weg te nemen.“

– Bart Latenstein, Founder Phone-Factory.nl

Lees het succesverhaal

Veelgestelde vragen

Zie je niet wat je zoekt? Stuur ons een bericht!

Welke kanalen worden ondersteund door het Conversations-dashboard?

Het Conversations-dashboard ondersteunt momenteel Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram-berichten en live chat. In de toekomst willen we extra kanalen, zoals e-mail en telefoon toevoegen.

Kan ik het Conversations-dashboard aanpassen aan mijn bedrijfsbehoeften?

Ja, het Conversations-dashboard is volledig aanpasbaar aan je bedrijfsbehoeften. Je kunt het detailscherm aanpassen, kiezen welke filters je wilt weergeven en bepalen hoe je je gesprekken wilt sorteren. Dit maakt het mogelijk om het dashboard aan te passen aan je specifieke eisen en de klantenservicestroom te vereenvoudigen.

Hoe werkt de chatfilterfunctie in het Conversations-dashboard?

Met de chatfilter in het Conversations-dashboard kun je eenvoudig selecteren op zaken als medewerker, communicatiekanaal, wel of niet toegewezen en chatbot-interacties. Zo vind je snel de gesprekken die jouw aandacht nodig hebben, wat bijdraagt aan een snellere klantenservice.

Verbeter je productiviteit met je eigen GPT-4o chatbot. Start vandaag.

Verander de manier waarop je klantenservice werkt met de GPT-4o chatbot-oplossing van Watermelon die wordt aangedreven door AI. Probeer het nu gratis.

Plan gratis demo