Vereenvoudig de klantcommunicatie met onze All-in-One inbox
Onze alles-in-één inbox stroomlijnt jouw workflow, elimineert overvolle inboxen en het wisselen tussen verschillende tools. Werk eenvoudig samen en verbeter de klantenservice.
Maak gedetailleerde klantprofielen
Verbeter de klantenservice met de klantprofielfunctie van Watermelon: Maak gemakkelijk een compleet beeld van elke klant, inclusief communicatiegeschiedenis, voorkeuren en meer. Dit helpt je om je klanten beter te begrijpen en persoonlijke, effectieve klantenservice te bieden.
Houd je team op de hoogte
Voeg gemakkelijk notities toe aan je klantprofielen om belangrijke informatie bij te houden en je team op de hoogte te houden. Dit helpt je om je klanten beter te begrijpen en persoonlijke, effectieve klantenservice te bieden.
Organiseer klantinformatie
Voeg snel tags toe aan je klantprofielen om specifieke klanten te vinden en belangrijke informatie bij te houden. Deze functie is ook nuttig voor het genereren van statistieken en het verbeteren van je algehele klantenservice-strategie.
Houd klantengeschiedenis bij
Bekijk historische gesprekken om een beter begrip te krijgen van wat er in het verleden is besproken en om de klantenservice te verbeteren.
VEreenvoudig je INBOXEN
Centraliseer je klantcommunicatie
Onze All-in-One Inbox zorgt ervoor dat je niet heen en weer hoeft te schakelen tussen verschillende tools of te worstelen met overvolle inboxen. In plaats daarvan kun je gemakkelijk chats bekijken en erop reageren vanuit alle kanalen in één overzichtelijke weergave.
EFFICIËNT CHATBEHEER
Filter chats voor snellere antwoorden
Met onze chatfilterfunctie kun je snel en gemakkelijk de chats vinden waarop je moet reageren op basis van kanaal, agent, chatbot, toegewezen of niet-toegewezen. Dit helpt je om sneller op de juiste klanten te reageren en de algehele klantenservice te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Zie je niet wat je zoekt? Stuur ons een bericht!
Welke kanalen worden ondersteund door het Conversations-dashboard?
Het Conversations-dashboard ondersteunt momenteel Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram-berichten en live chat. In de toekomst willen we extra kanalen, zoals e-mail en telefoon toevoegen.
Kan ik het Conversations-dashboard aanpassen aan mijn bedrijfsbehoeften?
Ja, het Conversations-dashboard is volledig aanpasbaar aan je bedrijfsbehoeften. Je kunt het detailscherm aanpassen, kiezen welke filters je wilt weergeven en bepalen hoe je je gesprekken wilt sorteren. Dit maakt het mogelijk om het dashboard aan te passen aan je specifieke eisen en de klantenservicestroom te vereenvoudigen.
Hoe werkt de chatfilterfunctie in het Conversations-dashboard?
Met de chatfilter in het Conversations-dashboard kun je eenvoudig selecteren op zaken als medewerker, communicatiekanaal, wel of niet toegewezen en chatbot-interacties. Zo vind je snel de gesprekken die jouw aandacht nodig hebben, wat bijdraagt aan een snellere klantenservice.
Meer te weten komen?
Andere product features
Chatbot Bouwer
Bouw een baanbrekende chatbot met onze GPT-4o chatbot bouwer
Live chat
Biedt snelle en directe ondersteuning met onze persoonlijke live chat
Alles-in-Een inbox
Verbeter de klantcommunicatie met onze All-in-One inbox
Data Platform
Breng alles samen met personalisatie, statistieken en onze apps
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant