De collega die altijd zal blijven
Een chatbot is de ultieme betrouwbare collega; 24/7 beschikbaar, altijd op tijd, nooit ziek, gemakkelijk te onboarden en loyaal aan je bedrijf. Het is de perfecte oplossing om consistente en betrouwbare ondersteuning te bieden aan je klanten en klantenservice team.
Waarom je een chatbot moet gebruiken:
Ingewerkt in enkele dagen, niet weken
Is nooit ziek
Is altijd consistent
Staat 24/7 voor je klaar
Gaat nooit met vakantie
Brengt je geen koffie, maar haalt je ook niet uit je concentratie!
Eenvoudige onboarding
Ingewerkt in dagen, niet weken
Je chatbot kan binnen enkele dagen operationeel zijn, waardoor ze een efficiënte oplossing zijn als je je klantenservice wilt verbeteren. In tegenstelling tot werknemers verlaten chatbots nooit het bedrijf en kunnen ze klanten rond de klok consistente ondersteuning bieden.
Altijd-aanwezige assistentie
Jouw chatbot is 24/7 beschikbaar voor jouw klanten
Een van de grootste voordelen van het hebben van een chatbot is de beschikbaarheid. In tegenstelling tot menselijke werknemers kan jouw chatbot 24/7 werken zonder pauze te nemen of te slapen. Dit betekent dat jouw klanten hulp en ondersteuning kunnen krijgen wanneer ze het nodig hebben, zonder te hoeven wachten op de reguliere openingstijden.
3000+
chatbots gemaakt
Miljoenen
gesprekken per maand
7000+
talen die worden ondersteund
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautomatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Merk identiteit
Jouw chatbot is altijd consistent en past perfect bij jouw merk
Jouw chatbot is gebouwd om elke keer consistente antwoorden te geven, wat essentieel is voor het behoud van een sterke merkidentiteit. De chatbot is het verlengstuk van jouw service en kan worden aangepast om overeen te komen met de toon en persoonlijkheid van jouw merk, zodat elke interactie met jouw klanten on-brand is en jouw merkwaarden versterkt.
Chatbot's Happy Hour
Beperkingen? Hij gaat niet naar de vrijdagmiddagborrel
Hoewel jouw chatbot betrouwbare en consistente ondersteuning aan jouw klanten kan bieden, heeft het wel enkele beperkingen. Hij kan niet deelnemen aan de vrijdagmiddagborrel, en hij kan je helaas ook geen kopje koffie brengen. Deze taken vereisen nog steeds een menselijke touch... voor nu! Aan de andere kant; de chatbot haalt je ook niet uit je concentratie!