Reduceer je telefonie en mail tot wel 85%!
Een chatbot is jouw eerstelijns medewerker. Chats, WhatsAppjes, Facebook berichten en Instagram DM's worden allemaal automatisch afgevangen. Zodra je de chatbot van de juiste kennis hebt voorzien, zal hij binnen een ogenblik voor je aan het werk gaan met het afvangen van de telefoontjes en mails.
Waarom telefonie en mail reductie?
Verlaag de workload van je klantenservice
Meer tijd voor andere belangrijke zaken
Lagere kosten in je klantenservice
Een lagere werkdruk in je klantenservice team
Een schaalbaar klantenservice team
Een gemakkelijke efficiëntieslag
ZEI ER IEMAND EFFICIËNTIE?
Stroomlijn je klantenservice met een chatbot
Verlaag de kosten van je klantenservice afdeling
We draaien er niet om heen: een chatbot is een goede manier om de kosten op je klantenservice te verlagen. Stel je voor dat je 50% minder handmatig klantcontact hebt, wat doet dat met je teambezetting?
Richt je klantenservice team schaalbaar in
De chatbot is je collega die een groot deel van het klantcontact afvangt. Dat betekent dat je dezelfde workload met een lager aantal klantenservice medewerkers kunt afhandelen.
Meer tijd voor andere belangrijke zaken
De chatbot vangt een groot deel van de veelgestelde vragen af, dat betekent dat jouw klantenservice team zich kan richten op de complexere vraagstukken of verbetering van de afdeling.
Een chatbot vangt tot wel 85% van het <a href='/nl/toepassingen/klantenservice/'>klantenservice</a> volume af waardoor de workload drastisch afneemt. Meer automatiseren op klantenservice kanalen? Dan zullen je mails en calls automatisch afnemen.
2.500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M+
gesprekken per maand
∞
verschillende talen gebruikt
Veelgestelde vragen
Krijg antwoord op al je vragen. Staat je vraag er niet tussen? Ons Support team staat altijd voor je klaar.
Waarom zouden we Watermelon moeten gebruiken?
Goede vraag. Watermelon is een specialistisch platform in het maken van chatbots. Alternatieven zijn generalistische tools waarmee je een fractie van het klant contact kunt automatiseren, het voelt dan als een slechte implementatie die vaak een negatieve impact heeft op de customer experience. Met Watermelon verzekeren we dat jouw chatbot precies werkt zoals jij wilt.
Maakt Watermelon gebruikt van kunstmatige intelligentie?
Ja! Wij hebben onze eigen kunstmatige intelligentie ontwikkeld die helemaal is afgestemd op het platform. Dat betekent dat alle kennis die in de chatbot ingevoerd wordt door middel van AI verrijkt wordt met vraag variaties van klanten.
Krijg ik hulp bij de implementatie van het Watermelon platform?
Zeker! Onze Customer Onboarding Specialist ondersteunt je bij de implementatie van een chatbot, deelt best practices en geeft feedback op je gebouwde chatbot voordat deze live gaat.
EERST PLANTEN, DAN OOGSTEN
20% Minder telefonie en mails in 30 dagen
Uiteraard kost het tijd voordat je 85% van je klantcontact geautomatiseerd hebt. Sterker nog, het is onze ervaring dat het een klant gemiddeld 6 tot 9 maanden kost voordat je op dit niveau zit. Echter zal je na 30 dagen een eerste versie live hebben staan die zo'n 10 á 20% afvangt. Na verloop van tijd zal de automatiseringsgraad toenemen.
WETEN WAT WATERMELON VOOR jou KAN BETEKENEN?
Bekijk onze product features
Chatbot Bouwer
Bouw een baanbrekende chatbot met onze GPT-4o chatbot bouwer
Live chat
Biedt snelle en directe ondersteuning met onze persoonlijke live chat
Alles-in-Een inbox
Verbeter de klantcommunicatie met onze All-in-One inbox
Data Platform
Breng alles samen met personalisatie, statistieken en onze apps
Integraties
Integreer Watermelon in je huidige software voor en zet die stap extra voor je klant