Watermelonガイド
Getting Started
チャットボットの構築について学び、オートメーションの専門家になりましょう。
開始手順
指示の追加
なぜ指示が必要なのか？
ドメイン知識とソースを追加した後でも、テスト中にチャットボットがまだ期待通りに（すべてに）応答しない場合は、手動で指示を追加する必要があります。これにより、特定の質問に対して具体的な回答を求めたり、特定の質問に対してフォローアップの質問をする必要がある場合など、チャットボットが望む通りに応答するようになります。これらの側面は、ウェブサイトのスクレイピングからチャットボット自身が生成することはできないため、これをチャットボットに教える必要があります。
指示の書き方
ドメイン知識と同様に、チャットボットを同僚として扱い、二人称で指示を与えることをお勧めします。チャットボットに期待することを明確に伝えてください。以下は、指示を書くための一般的なヒントとコツです：
- 明確で簡潔に：指示を明確かつ簡潔に書き、チャットボットがそれを容易に理解し、従うことができるようにします。
- 文脈を提供する：指示には十分な文脈を含め、チャットボットが状況に基づいて正しい回答を提供できるようにします。
- '伝えるのではなく見せる'：指示に例を追加して、チャットボットに情報を処理する方法を示します。
- 具体的に：特定のタスクやユーザーとのやり取りについては、詳細な指示を与えます。
- ポジティブな言葉を使う：ポジティブな言葉で指示を与え、チャットボットを励まします。
これらのヒントに従うことで、チャットボットがより良くコミュニケーションし、ユーザーをサポートできる効果的な指示を作成することができます。指示を厳格なルールではなく、チャットボットが行動を調整し、パフォーマンスを向上させるのに役立つガイドラインと見なしてください。
指示の追加
Pulseでは、2つの場所で新しい指示を追加できます。指示メニューでこれを行うことができ、そこで異なるカテゴリを作成して整理することができます。また、インタラクティブテスターから生成された回答にサムズダウンをクリックして指示を追加することもできます。
追加と編集の違い
このトピックに関する既存の指示がまだない場合にのみ、新しい指示を追加します。すでに指示がある場合は、それを編集または補足します。同じトピックに関する複数の指示を持つよりも、長くて明確な指示を持つ方が良いです。同じトピックに関する複数の指示があると、チャットボットはどれに従うべきかが不明確になり、矛盾した回答が生成される可能性があります。
ドメイン知識と指示の違い
ドメイン知識は常に使用されます。指示は、すべての会話で出てくるわけではない特定のトピックを掘り下げます。
新しい指示を追加する前に、それがすべての会話でチャットボットに期待するものなのか、特定のケースでのみ必要なのかを考えることが重要です。一般的な指示はドメイン知識に（例：常に簡潔かつ要点を抑えて応答する）し、特定の指示は指示に配置します（例：配送に関する苦情がある場合、注文番号を尋ね、具体的な問題を確認する）。