忘れられない体験を提供する
複数のチャネルにまたがる会話を整理し、チャットボットを使用してよくある質問に個人的なアプローチを取りましょう。顧客満足度を高め、チームが協力しやすくなります。
顧客サービスの改善に役立つ解決策
すべての会話を1つの場所で管理
ノーコードのチャットボット
チームで効率よく作業
顧客の360度プロファイルを作成
パーソナルな体験を提供
24時間365日対応
2500+
Watermelonで作成されたチャットボット
3M
月あたりの会話数
∞
使用された異なる言語
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- ライブチャット90%削減
- 週35時間を削減
BrandMRはオランダ全土で数千人の顧客を持つ急成長中の法律組織であり、WatermelonのAIエージェント「Josefien」を活用してよくある質問に即座に対応しています。これによりライブチャットの負担が軽減され、顧客満足度が向上し、従業員はより複雑な案件に集中できます。
- 顧客対応の80%を自動処理
- 年間110万人以上の来園者
ブルヘルス動物園では、毎年110万人以上の来園者にサービスを提供しています。WatermelonのAIエージェントのおかげで、オンラインで寄せられる質問の80%が自動で対応され、混雑時でもスムーズに運用されています。これにより受付の負担が大幅に軽減され、来園者はより迅速かつ一貫した回答を得られるようになりました。
- 24時間365日対応可能なカスタマーサービス
- 月間150件の追加コンバージョン を達成
Afzetbak と De Afvalmaatjes は AI チャットボットを導入することで、カスタマーサービスを革新しました。このソリューションにより、24時間365日対応が可能となり、スタッフと顧客の時間を節約すると同時に、顧客満足度を大幅に向上させ、月間150件の追加コンバージョンを実現しています。
- 100%自動化された会話
- 月間1500件の会話を処理
NKCはAIチャットボットの導入により、会員サポートを大幅に改善しました。このデジタル旅行パートナーは、会員に24時間365日のサポートを提供し、顧客対応を効率化し、ピーク時の対応をスムーズにすることで、全体的なサービス体験を向上させます。
- カスタマーサービスコストの50%を削減
- 営業時間外に処理された問い合わせの40%
Adrem Limburgは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、カスタマーサービスを大幅に改善しました。このデジタルアシスタントは、より迅速な応答時間と24/7の対応を実現するだけでなく、複数のプラットフォームで一般的な顧客の問い合わせを自動化することで、顕著なコスト削減にも貢献しています。
- 95%の顧客問い合わせが自動化されました
- Citystoresで1日あたり1.5時間節約
トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。
