AFAS SoftwareはWatermelonを使用して対話を最適化します。
Watermelonは、AFAS Softwareがスマートソフトウェアでの作業を強化するのを助けます！
オランダのスマートビジネスソフトウェアの主要プロバイダーであるAFAS Softwareは、顧客とのやりとりを最適化し、貴重な時間を節約するためにWatermelonを成功裡に導入しました。高度なAIチャットボットを利用することで、すばやく効率的に質問に答えることができ、顧客は常に迅速にサポートされます。AFAS SoftwareとWatermelonがどのようにして顧客コンタクトを変革し、より良い顧客体験を創出したかを発見してください。
チャットボットを通じた顧客とのやりとりの向上
Watermelonとの協力を通じて、AFAS Softwareは、見込み客や顧客のための追加のコミュニケーションチャンネルを作成することができました。とMohamed Badaoui、セールス研修生が熱心に指摘しています。以前は、多くの質問がメールや電話で行われており、AFAS Softwareのキャパシティが制限されていました。チャットボットの導入により、顧客は効果的かつ手頃な方法で質問をすることができ、即座に回答を受け取ることができます。
時間の節約とプロセスの最適化
ジャスパー・ブートは、2023年3月に導入されたWatermelonの新しいGPT-4oチャットボット環境「Watermelon」の重要性を強調しています。Watermelonの前、AFAS SoftwareはカスタムQ&Aのために「flowbot」を使用していました。チャットボットによって回答されなかった場合、問い合わせはスタッフに向けられました。AFAS Softwareは以前、ライブチャットに多くの時間を投資していました。WatermelonのAIのおかげで、ほとんどの問い合わせは自動的に処理され、スタッフは重要なタスクのために解放されています。この統合は、AFAS Softwareの原則に完璧に合致しています。
改善された顧客満足度と増加した信頼
チャットボットによって提供される迅速かつ高品質のサポートのおかげで、AFAS Softwareの顧客サービスの顧客が大幅に改善を体験しています。彼らはすぐに支援を受け、質問に対して迅速かつ包括的な回答を受け取ります。以前、顧客は利用可能な代表を待たなければならなかったことがよくありましたが、チャットボットのおかげでこれはもう問題ではありません。これにより、顧客満足度が高まり、AFAS Softwareが信頼性のあるパートナーとしての信頼が強化されました。
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自動化
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“Watermelonを使用することで、私たちは実際にオートメーションの大きな進歩を遂げたことが確認できます。“
Watermelonのおかげでの明確さと効率性
AFAS Softwareはさまざまなサービスを提供しており、AFAS Theater、AFAS Small Business、Working at AFASを含む異なるドメインがあります。各ドメインには、別々のチャットボットが利用可能です。これらのチャットボットはすべてWatermelon内の1つの中心的な場所に収束しており、従業員のための明確さを確保しています。これにより、AFAS Softwareは、パーソナライズされたユーザー体験に貢献するため、顧客に特定の知識と情報を提供することができます。
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自動化
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利用可能
20%
オフィス時間外の会話の
結論
Watermelonとの連携のおかげで、AFAS Softwareは顧客との対話を最適化し、貴重な時間を節約しました。高度なGPT-4oチャットボットは、常に即時の支援を提供し、すぐに質問に答えることで、顧客サービスを変革しました。これにより、顧客満足度が高まり、より効率的な作業環境が生まれ、AFAS Softwareが信頼性のあるパートナーとしての信頼が増加しました。Watermelonのおかげで、AFAS Softwareは、スマートなビジネスソフトウェアでの楽しい仕事を実現するという使命を実現するための大きなステップを踏み出しました。
結論
「AFAS ソフトウェアでは、チャットボットの自動化に深く取り組んでおり、プロセスを合理化し、サービスを向上させるその力を認識しています。私はそれが約束する将来に興奮しています。」