Watermelonで効率的な進路選択サポート

実践的な職業教育が中心

Zadkineは、美容師、ファッション、航空、ホスピタリティなど、幅広い実践的な職業教育を提供しています。これらのプログラムは、若い学生から再教育を希望する成人、VMBO（オランダの中等職業教育）から大学教育を受けた人々まで、多様な進路選択者を引きつけます。Watermelonのチャットボット「Ozzip」は、この広範な対象者に合わせてトーンを調整し、すべての人に適切なサポートを提供します。Zadkine進路選択センターのチームリーダー、アーサー・フリップス氏は次のように述べています。「チャットボットは、この多様な対象者に対して非常に適切なトーンで対応でき、その回答はすべての対象者に適しています。」

シームレスな統合と簡単な導入

チャットボットの導入は順調で問題なく進みました。Watermelonの使いやすいインターフェースのおかげで、チャットボットの設定は簡単かつ迅速に行えました。アーサーは次のように述べていますたとえば、金細工師になるための職業訓練を受けたい人。「チャットボットの設定は非常に簡単でした！ウェブサイトやドキュメントを読み込み、私たちのブランドスタイルに基づいたパーソナリティを書くことだけでした。」この効率的なセットアップにより、チームは貴重な時間とリソースを節約できました。

効率性と時間の節約

Watermelonのチャットボットは、進路選択センターのフィルターとして機能します。一般的で簡単な質問は自動的に処理されるため、チームはより複雑で内容のある質問に集中できます。これにより、チームの時間だけでなく、思考作業も削減されます。進路選択センターの情報スタッフ、ジョナサン・ダッベルダム氏は次のように述べています。「チャットボットはよくある簡単な質問を処理するので、チームは内容のある個別の質問に集中できます。」

多様性と広範な情報提供

Zadkineは、すべての特定のプログラムの詳細から、休暇の日程や入学要件などの実務的な事項に至るまで、膨大な量の情報を持っています。Watermelonのチャットボットは、広範な質問に対応できます。Webおよびドキュメントスクレーパーを使用することで、すべての関連情報が簡単かつ迅速にチャットボットにロードされ、常に最新の状態が維持されます。進路選択センターの情報スタッフ、ジョナサン・ダッベルダム氏は次のように述べています。「チャットボットは非常にうまく機能しており、特にWebおよびドキュメントスクレーパーを使用することで、チャットボットから転送された会話に対応し、チャットボットを最適化するのに1日あたり最大30分しかかかりません。」これにより、チャットボットは進路選択者の多様な質問に効率的に対応でき、全体のユーザーエクスペリエンスが大幅に向上します。

サービスへの満足度

アーサーとジョナサンは、Watermelonから受けるサービスとサポートに非常に満足しています。アーサーは次のように述べています。「すべての質問に迅速に回答が得られ、何かに行き詰まったときには常に前進できるようになっています。」短い連絡経路と迅速な応答時間により、問題がすぐに解決され、ポジティブな経験と成功した協力関係が築かれます。

アーサーとジョナサンが他の人にWatermelonを勧めるかどうかという質問に対して、答えは間違いなく「はい！」です。アーサーは次のように説明します。「特にあなたたちとの連絡と、その中で提供されるサービスは非常に重要な要素です。問題があるときは、それを解決するために全力を尽くしてくれます。常に親切で協力的で、製品やサービスの改善点を理解し、それが重要であることを示してくれます。」

将来の計画とさらなる最適化

Zadkineは、チャットボットをさらに統合し、特に若者の間で人気のあるコミュニケーション手段であるWhatsAppでの利用を計画しています。また、進路選択者が実際に関連性のある場合にのみ進路選択の相談を予約するように、チャットボットをさらにフィルタリングすることを目指しています。これらの最適化により、チームの時間とリソースをさらに節約しながら、サービスの質を高く保つことができます。

結論

ZadkineとWatermelonの協力により、進路選択者に対する支援が効率的かつユーザーフレンドリーになりました。多機能で簡単に導入できるチャットボットのおかげで、よくある質問に迅速かつ適切に対応でき、進路選択センターのチームの負担が軽減されます。アーサーは次のようにまとめています。「私たちは協力関係とWatermelonが提供するツールに非常に満足しています！」