Customer Success
Als onze klanten succesvol zijn, zijn wij dat ook. Om ervoor te zorgen dat onze klanten alles uit ons platform halen, hebben we hier een team voor aangesteld. Onze Customer Success Managers denken regelmatig en proactief mee met de klant om de chatbot continu te verbeteren.
Heb je een vraag voor Watermelon?
Strategische expertise
Een chatbot bouwen: hoe doe je dat precies? We kunnen ons voorstellen dat je deze kennis niet paraat hebt. Met onze chatbotkennis zorgen we ervoor dat jouw digitale collega optimaal gebouwd- en ingewerkt wordt.
Succesvolle implementatie
Proactief advies
Persoonlijke touch
Maandelijks chat assessment
Om alles uit je chatbot te halen duiken we in een maandelijkse chatbot-assessment samen de statistieken in. We kijken waar de chatbot nog kan verbeteren, en geven concreet advies over de conversaties die aangescherpt kunnen worden.
2500+
chatbots gebouwd
3M+
gesprekken per maand
∞
talen gebruikt
- 50% besparing op klantenservicekosten
- 40% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Adrem Limburg heeft zijn klantenservice aanzienlijk verbeterd door de implementatie van de AI-chatbot van Watermelon. Deze digitale assistent zorgt niet alleen voor snellere reactietijden en 24/7 beschikbaarheid, maar draagt ook bij aan aanzienlijke kostenbesparingen door het automatiseren van veelvoorkomende klantvragen op meerdere platforms.
- 80% van de klantvragen geautomatiseerd
- 50% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Zadkine heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI-chatbots van Watermelon. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de studiekeuzebegeleiding verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor studenten vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het maken van de juiste studiekeuze.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI-chatbots. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI chatbots. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de klantenservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor studenten verhoogd.
- 70% van de communicatie buiten kantoortijden wordt afgehandeld door chatbot Laura.
- 82% van de routine taken is geautomatiseerd.
Ontdek hoe Kiesz tandheelkundige zorg voorgoed verandert met chatbot Laura, waardoor de patiëntenzorg wordt verbeterd en de operationele efficiëntie in hun praktijk wordt verhoogd. Met Laura, hun AI-chatbot, tilt Kiesz de patiënttevredenheid naar nieuwe hoogten.
- Chatbots Emma & Marleen voeren 40% van de gesprekken buiten werktijden
- Chatbots Emma & Marleen handelen 100% van de gesprekken af
Qander en Directa.nl hebben hun klantenservice verbeterd door de implementatie van Watermelon's AI chatbot, wat resulteerde in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen dankzij de samenwerking tussen Rob, Alejandro en Mark.
- Chatbot Guus van HUUS voert 3500 gesprekken per maand
- Chatbot Guus handelt 100% van de gesprekken af
In de wereld van meubels en interieurontwerp staat HUUS bekend om zijn veelzijdige collecties die voor elk huis, elk budget en elke interieurstijl geschikt zijn. Het bedrijf bedient klanten in zowel Nederland als daar buiten. HUUS heeft, met de inzet van Watermelon, een revolutionaire stap gezet in hun klantenservice.
- AI chatbot automatiseert tot wel 90%
- Beschikbaarheid van 50% buiten kantoortijden
Green Bubble, marktleider in de online plantenverkoop, heeft in samenwerking met Watermelon hun klantenservice getransformeerd door een innovatieve AI-chatbot te introduceren. Een strategische zet die de klantbeleving en efficiëntie van het bedrijf aanzienlijk heeft verbeterd.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
In een indrukwekkende samenwerking met Watermelon heeft PrintAbout, dé grootste PrinterSpecialist van de Benelux, hun klantenservice op revolutionaire wijze vernieuwd met de introductie van Chatbot Printy, wat resulteert in een enorme efficiëntieslag voor het team.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
Extra hulp nodig?
Met onze telefonische walkthroughs, video-tutorials, helpcenter-artikelen en gratis webinars: er is altijd extra hulp als je daar behoefte aan hebt. Daarnaast heb je één contactpersoon bij Watermelon die jouw bedrijf, chatbot en traject kent en met je meedenkt. Een chatbot bouwen was nog nooit zo makkelijk.
Strategische expertise
Video tutorials
Telefonische walkthrough
Watermelon staat voor je klaar
Meer resultaat uit je chatbot halen?
Customer Support
Ons Customer Experience-team en chatbot Melony staan 24/7 voor je klaar!
Onboarding
Met een compleet onboarding-traject krijgt jouw chatbot-implementatie een vliegende start.
Customer Success Managers
Onze Customer Success Managers zorgen ervoor dat jij alles uit je chatbot haalt.
Watermelon Webinars
In onze Webinars vind je o.a. trainingen over live chat, automatisering en prompt engineering.