新しいタイプのチケットシステムでお客様満足度を向上させましょう
チケットの効率性を活かしつつ、Watermelonのオールインワンカスタマーサービスソリューションで個人的なアプローチを提供してください。
お客様のすべての要求に対応するチケットシステム
すべてのチャネルを一元化
シンプルなインターフェース
同僚にタスクを割り当てる
お客様がいる場所にいる
簡単な会話
積極的なアプローチ
効率改善
チケットシステムとは何ですか？
チケットシステム、またはサポートチケットシステムは、すべての顧客要求を1つの場所に集約するソフトウェアです。各要求は割り当てられたチケット番号付きのチケットを作成します。このアプローチの欠点は、要求が人ではなく番号に関連付けられることです。
2500+
チャットボットを構築
3M+
月間会話数
∞
使用言語
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 顧客対応の80%を自動処理
- 年間110万人以上の来園者
ブルヘルス動物園では、毎年110万人以上の来園者にサービスを提供しています。WatermelonのAIエージェントのおかげで、オンラインで寄せられる質問の80%が自動で対応され、混雑時でもスムーズに運用されています。これにより受付の負担が大幅に軽減され、来園者はより迅速かつ一貫した回答を得られるようになりました。
- 67%の顧客問い合わせを自動化
- 年間6,000件の顧客対応を実現
- 25%の会話が営業時間外に対応
ForescoはAIエージェントKimを導入し、カスタマーサービスを大幅に効率化しました。このAIソリューションは67%の問い合わせを自動で処理し、年間6,000件の顧客対応を行い、営業時間外でも回答を提供しています。これにより、インサイドセールスチームは複雑な依頼に集中するための貴重な時間を確保できるようになりました。
- 24時間年中無休のカスタマーサービス
- 95%の問い合わせを自動化
- 毎月58時間の時間削減
PetBaseはAIエージェントを導入し、カスタマーサービスを一新しました。このソリューションにより、24時間対応が可能となり、業務負担が大幅に軽減され、応答速度が向上しました。PetBaseは現在、毎月58時間を節約し、スタッフはより複雑な案件に集中できるようになりました。
- 24時間365日対応可能なカスタマーサービス
- 月間150件の追加コンバージョン を達成
Afzetbak と De Afvalmaatjes は AI チャットボットを導入することで、カスタマーサービスを革新しました。このソリューションにより、24時間365日対応が可能となり、スタッフと顧客の時間を節約すると同時に、顧客満足度を大幅に向上させ、月間150件の追加コンバージョンを実現しています。
- 100%自動化された会話
- 月間1500件の会話を処理
NKCはAIチャットボットの導入により、会員サポートを大幅に改善しました。このデジタル旅行パートナーは、会員に24時間365日のサポートを提供し、顧客対応を効率化し、ピーク時の対応をスムーズにすることで、全体的なサービス体験を向上させます。
- カスタマーサービスコストの50%を削減
- 営業時間外に処理された問い合わせの40%
Adrem Limburgは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、カスタマーサービスを大幅に改善しました。このデジタルアシスタントは、より迅速な応答時間と24/7の対応を実現するだけでなく、複数のプラットフォームで一般的な顧客の問い合わせを自動化することで、顕著なコスト削減にも貢献しています。
- 95%の顧客問い合わせが自動化されました
- Citystoresで1日あたり1.5時間節約
トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。
