カスタマーサービスを自動化する
Watermelonは、FAQの自動化、待ち時間の短縮、業務負担の軽減を実現するAIエージェントを構築、導入、管理するためのオールインワンプラットフォームです。
17,000以上の企業に信頼されています:
ライブ製品デモ
私たちのライブ製品デモを見て、あなたのデータで訓練されたAIチャットボットがどのように作られるかを発見してください。
お客様の成功事例
お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。
- 67%の顧客問い合わせを自動化
- 年間6,000件の顧客対応を実現
- 25%の会話が営業時間外に対応
ForescoはAIエージェントKimを導入し、カスタマーサービスを大幅に効率化しました。このAIソリューションは67%の問い合わせを自動で処理し、年間6,000件の顧客対応を行い、営業時間外でも回答を提供しています。これにより、インサイドセールスチームは複雑な依頼に集中するための貴重な時間を確保できるようになりました。
- 24時間年中無休のカスタマーサービス
- 95%の問い合わせを自動化
- 毎月58時間の時間削減
PetBaseはAIエージェントを導入し、カスタマーサービスを一新しました。このソリューションにより、24時間対応が可能となり、業務負担が大幅に軽減され、応答速度が向上しました。PetBaseは現在、毎月58時間を節約し、スタッフはより複雑な案件に集中できるようになりました。
- 24時間365日対応可能なカスタマーサービス
- 月間150件の追加コンバージョン を達成
Afzetbak と De Afvalmaatjes は AI チャットボットを導入することで、カスタマーサービスを革新しました。このソリューションにより、24時間365日対応が可能となり、スタッフと顧客の時間を節約すると同時に、顧客満足度を大幅に向上させ、月間150件の追加コンバージョンを実現しています。
- 100%自動化された会話
- 月間1500件の会話を処理
NKCはAIチャットボットの導入により、会員サポートを大幅に改善しました。このデジタル旅行パートナーは、会員に24時間365日のサポートを提供し、顧客対応を効率化し、ピーク時の対応をスムーズにすることで、全体的なサービス体験を向上させます。
- 100%自動化された会話
- 月間2000件の会話を処理
デ・ケンネマー・デューンキャンピングスは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、サービスを大幅に向上させました。このデジタルアシスタントは、ゲストに対して24時間365日対応可能なだけでなく、ウェブサイト上の内部プロセスとコンテンツの最適化にも貢献しています。
- カスタマーサービスコストの50%を削減
- 営業時間外に処理された問い合わせの40%
Adrem Limburgは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、カスタマーサービスを大幅に改善しました。このデジタルアシスタントは、より迅速な応答時間と24/7の対応を実現するだけでなく、複数のプラットフォームで一般的な顧客の問い合わせを自動化することで、顕著なコスト削減にも貢献しています。
- 顧客問い合わせの80％ 自動化
- 営業時間外の問い合わせの50％ を処理
ザドキンは、WatermelonのAIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、進学選択ガイダンスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、適切な進学選択を支援することにより、学生にとっての情報アクセスも向上させました。
- 95%の顧客問い合わせが自動化されました
- Citystoresで1日あたり1.5時間節約
トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。
- 顧客の待ち時間を 5分から2分に短縮
- 運用コストを 35% 削減
MBOwebshop.nl、中等職業教育のための教育資料の主要なサプライヤーは、WatermelonのAIチャットボットを使用して自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、カスタマーサービスの効率を向上させただけでなく、学生にとって情報のアクセス可能性も向上させました。
