顧客オンボーディング
我々はお客様に究極の体験を提供するためにここにいます。あなたは一人ではありません。手厚いオンボーディングプロセスと顧客成功の軌跡により、ウォーターメロンの導入を成功させるお手伝いをいたします。私たちのチームの専門家が貴社のためにここにいます。 サービス＆サポート
ウォーターメロンに質問がありますか？
成功裏に立ち上げ
プラットフォームの専門知識、最先端のチャットボット知識、会話設計の理論に精通した顧客オンボーディングの専門家チームが、ウォーターメロンのチャットボットのすべての立ち上げを成功裏に導きます。
目標を設定する
実践的なトレーニングセッション
専門家による献身的なオンボーディングサポート
一緒に働く
あなたのチャットボットの構築のためのフェーズをチャート化しました - 60日以内にライブになります。あなたのオンボーディングスペシャリストがあなたをサポートします。
ステップ1：キックオフで目標を設定する
キックオフセッションでは、チャットボットの目標を設定し、適切なパーソナリティを決定し、会話の設計を始めるための便利なツールを提供します。専門家によるオンボーディングサポートがあります。
ステップ2：構築が開始されます
チャットボットの設計図が作成されたら、デジタル同僚を活性化する時がきました。オンボーディングスペシャリストによる実践的なトレーニングセッションの後、質問がある場合はいつでも質問でき、必要に応じて自己サービスリソースを参照できます。
ステップ3：テスト、1 2 3
あなたはほぼライブになる準備ができています！オンボーディングスペシャリストが個人的なテストプランを共有し、大きな瞬間に備えます！
ステップ4：公開の時間です！
あなたの新しいデジタル同僚は、世界に公開する準備ができています。ライブチェックリストのすべてのボックスを確認した後、お好みのすべてのチャンネルでチャットボットをアクティブにすることができます。ゴーライブで追加の宣伝をお探しですか？オンボーディングスペシャリストがお手伝いいたします！
2.500+
Watermelonを使用したチャットボットの作成数
3M
月間の会話数
∞
使用されている異なる言語数
あなたは一人ではありません！
あなたの専任オンボーディングスペシャリストは、様々なチャンネルで簡単に連絡を取ることができます。メール、Slack、またはチャットメッセージを送信すると、直接回答されます。チームのさらなるサポートが必要な場合は、カスタムトレーニングソリューションも提供できます。
- 顧客対応の80%を自動処理
- 年間110万人以上の来園者
ブルヘルス動物園では、毎年110万人以上の来園者にサービスを提供しています。WatermelonのAIエージェントのおかげで、オンラインで寄せられる質問の80%が自動で対応され、混雑時でもスムーズに運用されています。これにより受付の負担が大幅に軽減され、来園者はより迅速かつ一貫した回答を得られるようになりました。
- 67%の顧客問い合わせを自動化
- 年間6,000件の顧客対応を実現
- 25%の会話が営業時間外に対応
ForescoはAIエージェントKimを導入し、カスタマーサービスを大幅に効率化しました。このAIソリューションは67%の問い合わせを自動で処理し、年間6,000件の顧客対応を行い、営業時間外でも回答を提供しています。これにより、インサイドセールスチームは複雑な依頼に集中するための貴重な時間を確保できるようになりました。
- 24時間年中無休のカスタマーサービス
- 95%の問い合わせを自動化
- 毎月58時間の時間削減
PetBaseはAIエージェントを導入し、カスタマーサービスを一新しました。このソリューションにより、24時間対応が可能となり、業務負担が大幅に軽減され、応答速度が向上しました。PetBaseは現在、毎月58時間を節約し、スタッフはより複雑な案件に集中できるようになりました。
- 24時間365日対応可能なカスタマーサービス
- 月間150件の追加コンバージョン を達成
Afzetbak と De Afvalmaatjes は AI チャットボットを導入することで、カスタマーサービスを革新しました。このソリューションにより、24時間365日対応が可能となり、スタッフと顧客の時間を節約すると同時に、顧客満足度を大幅に向上させ、月間150件の追加コンバージョンを実現しています。
- 100%自動化された会話
- 月間1500件の会話を処理
NKCはAIチャットボットの導入により、会員サポートを大幅に改善しました。このデジタル旅行パートナーは、会員に24時間365日のサポートを提供し、顧客対応を効率化し、ピーク時の対応をスムーズにすることで、全体的なサービス体験を向上させます。
- カスタマーサービスコストの50%を削減
- 営業時間外に処理された問い合わせの40%
Adrem Limburgは、WatermelonのAIチャットボットを導入することで、カスタマーサービスを大幅に改善しました。このデジタルアシスタントは、より迅速な応答時間と24/7の対応を実現するだけでなく、複数のプラットフォームで一般的な顧客の問い合わせを自動化することで、顕著なコスト削減にも貢献しています。
- 95%の顧客問い合わせが自動化されました
- Citystoresで1日あたり1.5時間節約
トゥーリズム・フェルウェ・アーネム・ナイメーヘンは、AIチャットボットによる自動化の力を受け入れました。これらのデジタルアシスタントは、訪問者サービスの効率を向上させただけでなく、複数の言語でサポートを提供し、訪問の計画を支援することにより、観光客にとっての情報のアクセス性も向上させました。