パワフルなサポートソフトウェアでより良い体験を実現

サポートソフトウェアを活用することで、受信した会話を整理し、チャットボットを自動化に利用し、チームが顧客プロファイルを作成できるようにすることができます。

サポートソフトウェア

お客様サービスチームのためのソフトウェアサポートを取得

すべてのコミュニケーションチャネルを集約

使いやすいインターフェース

同僚やチームに委任

お客様が好むチャネルでアクティブ

アプローチ可能であること

積極的な顧客コンタクト

サポートソフトウェア

“Watermelonを使うことで、デジタルサービス革命の恩恵を受けつつ、顧客コンタクトに個人的かつガイドされたアプローチを維持することができます。それが私たちが求めていたものです。“

Maureen van den Bergh - Senior Lead, Customer Contact Center, BKR Foundation

成功事例を読む
サポートソフト

次のレベルのサービス

チーム全体の共有受信トレイ

複数の受信トレイがオーバーフローしています。誰もそれに満足していません。Watermelonでは、1つのプラットフォームから作業するため、切り替えが不要になります。ここからすべてが調整され、同僚やチャットボットとのコラボレーションがより楽しく簡単になります。

サポートソフトウェア

360度プロファイル

顧客を認識し、個人的な体験を提供する

必要なデータを収集して、360度の顧客プロファイルを作成します。チャットボットに許可を与えて顧客データを収集し、チームがタグやメモを追加し、顧客とのインターフェースで会話履歴を参照します。Watermelonで楽しい個人的な顧客サービス体験を提供しましょう!

2500+

Watermelonで作成されたチャットボット

3M+

月間の会話数

使用される異なる言語

お客様の成功事例

お客様が経験した課題と解決策をご紹介します。

設定 Green Bubble
のロゴ Green Bubble
  • AIチャットボットは90%の会話をうまくまとめる
  • オフィス時間外の可用性50%

オンライン植物販売の市場リーダーであるグリーン・バブルは、ウォーターメロンとの協力により、革新的なAIチャットボットを導入して顧客サービスを変革しました。顧客体験と会社の効率を大幅に改善した戦略的な動きです。

Employees of PrintAbout
Logo of PrintAbout
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

Watermelonとの印象的なコラボレーションにより、ベネルクス地域でトップのプリンター専門家であるPrintAboutは、Chatbot Printyの導入により、彼らのカスタマーサービスを革命的に新しくし、チームの効率を大幅に向上させました。

Employees of AFAS software
Logo of AFAS software
  • 年中無休でお客様をサポート
  • 90%の会話が自動化

数ヶ月のうちに、AFASのソフトウェアはスイカを使ったカスタマーサービスを変革し、チームの大幅な時間短縮を実現しました。

Haarspullen.nl の Marijn
Haarspullen.nl のロゴ
  • 1か月あたり1500件の会話がChatbot Maartjeで行われています
  • 100%自動化された会話

GPT-4チャットボットMaartjeは、わずか1か月でオンラインになり、人間の同僚に到達する前にすべての顧客のフィルター役を果たしています。 '通常の'チャットボットが事前に設定された質問に答えたのに対し、Maartjeは顧客の希望に合った製品について簡単にアドバイスを提供します。

Phone-Factory chatbot
Phone-Factoryのロゴ
  • 1か月あたり500の会話 チャットボットTellieのおかげで
  • オフィス外での会話の50%

チャットボットのTellieは約1ヶ月間稼働しており、Phone-Factory.nlはすでにそのプラスの影響を感じています。チャットボットはビジネスの拡張であり、カスタマーサービスチームから仕事を引き受けるのに役立ちます。

Logistiekconcurrentのロゴ
Logistiekconcurrentのロゴ
  • 顧客問い合わせの70%が自動化
  • 1か月あたり37時間のサポート時間が節約

オフィス外でも顧客の質問に対応するために、Logistiekconcurrentはチャットボットを導入しました。これにより、顧客満足度の向上やカスタマーサービスチームのサポートが可能になりました。

サポートソフトウェアのチャットボット

顧客接触を自動化する

チャットボットでチームのプレッシャーを減らす

Watermelonを使用すれば、コーディングは不要でチャットボットを作成できます。チャットボットがよくある質問に焦点を当てる間、チームはより複雑な問い合わせに時間を割くことができます。

サポートソフトウェアの統計情報

パフォーマンスインサイトを取得する

データに基づいた意思決定を行う

Watermelonの顧客体験ソフトウェアでサービス体験を最適化しましょう。リアルタイムの統計情報にアクセスし、顧客の行動を理解します。結果をエクスポートしてチームのパフォーマンスを継続的に改善します。チームのポテンシャルを最大限に活用しましょう!

自分自身のGPT-4チャットボットで生産性を向上させましょう。今すぐ始めましょう。

WatermelonのAIとGPT-4パワードチャットボットソリューションで顧客サービスを変革しましょう。今すぐ

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