Maak een automatiseringsslag met AI

Je AI Agent optimaliseren

Gefeliciteerd! Je AI Agent is live en klaar om je klanten te helpen! Maar je werk stopt hier niet. Nu je AI Agent dagelijks in gesprek is met je klanten, is het tijd om je AI Agent te optimaliseren.

Het optimaliseren van je AI Agent is een proces zonder einde, waarbij je voortdurend gesprekken analyseert en nieuwe kennis toevoegt aan je AI Agent. De beste manier om de AI van je AI Agent te optimaliseren, is door goed te kijken naar de zogeheten Mismatches.

Wanneer een klant je AI Agent een vraag stelt waarop hij het antwoord nog niet weet, zal je AI Agent zo’n Mismatch creëren. Omdat de AI Agent de vraag niet kon matchen met een antwoord of een variatie, zal de vraag doorgestuurd worden naar een beschikbare agent, zodat je klant toch het juiste antwoord krijgt. Ondertussen wordt de onbekende vraag door de AI Agent opgeslagen, zodat deze de nieuwe kennis kan leren in de toekomst, als dat nodig is.

In het Watermelon platform kan je simpel de onbekende vragen analyseren en bepalen of ze relevant zijn voor je AI Agent. Als dat niet zo is, kun je ze simpelweg verwijderen en je Mismatches opruimen.

Als een Mismatch wél relevant is voor je AI Agent, kun je deze nieuwe vraag toevoegen aan je AI Agent door hem toe te voegen als een nieuwe variatie op een bestaande dataset of door een compleet nieuwe dataset te maken en nieuwe variaties voor deze vraag te bedenken.

Door regelmatig Mismatches toe te voegen aan de kennis van je AI Agent, kun je ervoor zorgen dat je AI Agent zich continu blijft ontwikkelen en je klanten elke dag beter kan helpen!