De reis naar een intelligente chatbot begint hier
De droom voor ieder bedrijf in de reisbranche: 24/7 bereikbaar zijn, je klant direct van een antwoord voorzien en dat in alle verschillende talen. Met een intelligente chatbot heb je een medewerker die met je klant mee gaat op reis en altijd voor hem klaar staat.
Waarom een chatbot voor de toeristische sector?
Vergroot je beschikbaarheid
Verbeter je klanttevredenheid
Verhoog het aantal reserveringen
Vraag actief om feedback
Een chatbot is meertalig
Verbeter je bereikbaarheid
Conversie optimalisatie
Verhoog het aantal reserveringen
Een chatbot kan elk moment van de dag de vragen van websitebezoekers beantwoorden, zonder dat ze in de wacht hoeven te staan. Hebben ze een snelle vraag voordat ze boeken? Dan kan de chatbot ze direct van een antwoord voorzien.
24/7/365
Verbeter je bereikbaarheid
Je reizigers zitten soms in een andere tijdzone, maar wat als jouw klantenservice open is van 9 tot 17 Nederlandse tijd? Met een chatbot verbeter je jouw bereikbaarheid, je bent 24 uur per dag te bereiken, in de weekenden en ook als er niemand op kantoor is.
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautomatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Sneller, beter, leuker
Verbeter je klanttevredenheid
Je klant dag en nacht van een sneller antwoord voorzien, perfect voor de instant gratification in de huidige maatschappij. Dat moet wel een impact hebben op de tevredenheid van je klanten. Een chatbot maakt het werk beter, sneller en leuker.
Actief en interactief
Vraag actief om feedback
Vraag je klanten actief om feedback over het reserveringsproces en verbeter je operationele bedrijfsprocessen. Kijk wat er beter kan en optimaliseer je conversie, krijg meer boekingen en wordt een sterkere organisatie.