Conversational learning maakt leren toegankelijk
Een chatbot voor het onderwijs is erg veelzijdig. Enerzijds vergroot je de leerervaring van de studenten, anderzijds kan je de studenten op een interactieve manier kennis laten maken met het onderwijs.
Waarom een chatbot voor het onderwijs?
Biedt een persoonlijke leerervaring
Biedt een 24/7/365 studenten service
Beheer en analyseer data
Verbeter de toegang tot het onderwijs
Interactieve manier van leren
Prikkel de studenten met vragen
Student is koning
Biedt een persoonlijke leerervaring
Vertaal de leerdoelen naar leergesprekken die een impact hebben op de studenten. De chatbot past zich volledig aan op het ritme van de student, volgens hun behoeften en specifieke vereisten.
Online open dagen
Verbeter de toegang tot het onderwijs
Met een chatbot kunnen studenten zich direct aanmelden voor een open dag of zelfs een open dag volgen. Daarnaast kan de chatbot veel informatie verschaffen over het onderwijs wat de mismatch tussen het onderwijs en de arbeidsmarkt kan verkleinen.
2500+
chatbots gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
30+
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautomatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
- 75% van de chats automatisch afgehandeld
- 40%-45% van de vragen gesteld buiten kantoortijden
De doelen van Qander waren duidelijk: meer klantvragen direct beantwoord, een lagere workload voor het klantenservice team, kortere wachttijden en 24/7 bereikbaar. Dit lukte met Chatbot Emma en Marleen.
- 300 gesprekken via de chatbot per dag
- 75% van de gesprekken direct afgehandeld door de chatbot
Met een chatbot gaat Stichting BKR mee met de digitalisering van het klantcontact, terwijl ze wel persoonlijk en begeleidend blijven. Inmiddels geeft de chatbot antwoord op alle veelgestelde vragen!
Focus op wat belangrijk is
Biedt een 24/7/365 studenten service
Stel de chatbot in staat alle veelgestelde vragen van studenten te beantwoorden en de werkdruk bij docenten gaat automatisch naar beneden. De docent kan zijn tijd vervolgens investeren in het verbeteren van de kwaliteit van het onderwijs.
Brein prikkelen
Interactieve manier van leren
Daag de studenten uit en automatiseer leermomenten op een interactieve en inzichtelijk manier. Stel bijvoorbeeld activerende vragen en prikkel het brein van de studenten.