Ben jij klaar voor de overheidsinstelling van de toekomst?
Een AI Agent biedt de burger een gemakkelijke manier voor het verkrijgen van informatie en het stellen van vragen. Sta de burger 24/7 te woord en verlaag je werkdruk door het verhogen van de automatiseringsgraad van je online gesprekken.
Waarom een AI Agent voor overheidsinstellingen?
Interactieve informatievoorziening
Vergroot je self-service methoden
Versimpel complexe dienstverlening
Reduceer het aantal telefoongesprekken
Maak je instelling future-proof
Verminder de werkdruk in je KCC
Simplicity is key
Versimpel complexe dienstverlening
De dienstverlening van overheden is vaak een stuk complexer dan die van commerciële organisaties. Met een gemakkelijke AI Agent knop begeleid je de websitebezoeker naar het juiste antwoord.
Persoonlijk en slim
Verminder de werkdruk in je KCC
Twee grote uitdagingen binnen het KCC is de toenemende stroom aan telefonie en ongewenste kanaal wisselingen. Met een AI Agent reduceer je gemakkelijk het aantal telefoongesprekken door meer online te beantwoorden.
2500+
AI Agents gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
∞
verschillende talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 80% van de klantvragen automatisch afgehandeld
- Meer dan 1,1 miljoen bezoekers per jaar
Burgers’ Zoo biedt jaarlijks service aan ruim 1,1 miljoen bezoekers. Dankzij de AI Agent van Watermelon wordt 80% van alle online klantvragen automatisch beantwoord, zelfs tijdens drukke periodes. Hierdoor is de werkdruk aan de balie sterk verminderd en krijgen bezoekers sneller en consistenter antwoord op hun vragen.
- 67% van de klantvragen geautomatiseerd
- 6000 klantinteracties per jaar afgehandeld
- 25% van de gesprekken buiten kantooruren
Foresco heeft haar klantenservice aanzienlijk vereenvoudigd met AI-agent Kim. De AI-oplossing automatiseert 67% van de vragen, verwerkt jaarlijks 6.000 interacties en zorgt ervoor dat klanten zelfs buiten kantooruren antwoord krijgen. Dit bespaart het binnendienstteam kostbare tijd, zodat zij zich kunnen richten op complexere verzoeken.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 95% van de vragen geautomatiseerd
- 58 uur per maand bespaard
PetBase heeft zijn klantenservice getransformeerd met een AI-agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, verlaagt de werkdruk aanzienlijk en verbetert de responstijden. PetBase bespaart nu 58 uur per maand, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexere zaken.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 150 extra conversies per maand behaald
Afzetbak en De Afvalmaatjes hebben hun klantenservice getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, bespaart tijd voor zowel medewerkers als klanten, verhoogt de klanttevredenheid en leidt tot 150 extra conversies per maand.
- 100% geautomatiseerde gesprekken
- 1500 gesprekken per maand afgehandeld
NKC heeft haar ledenondersteuning getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze digitale reisgenoot biedt 24/7 ondersteuning aan leden, stroomlijnt het klantcontact en zorgt voor een efficiënte afhandeling van piekperiodes, wat de algehele dienstverlening verbetert.
- 50% besparing op klantenservicekosten
- 40% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Adrem Limburg heeft zijn klantenservice aanzienlijk verbeterd door de implementatie van de AI-Agent van Watermelon. Deze digitale assistent zorgt niet alleen voor snellere reactietijden en 24/7 beschikbaarheid, maar draagt ook bij aan aanzienlijke kostenbesparingen door het automatiseren van veelvoorkomende klantvragen op meerdere platforms.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de klantenservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor studenten verhoogd.
Je kunt het ook zelf
Vergroot je self-service methoden
Een AI Agent is een extra kanaal waar jouw websitebezoeker gemakkelijk zelfstandig een antwoord mee kunnen krijgen. Veel websitebezoekers zullen niet goed lezen en snel contact opnemen. Vang toenemende contactmomenten af met een AI Agent als extra self-service kanaal.
Minder vaak bellen
Reduceer het aantal telefoongesprekken
Zodra de AI Agent succesvol is, zal hij veel gesprekken online voeren en zullen er minder website bezoekers contact opnemen met het KCC. Dit zal direct leiden tot een verlaging van het aantal telefoongesprekken en binnenkomende mails.