Ben jij klaar voor de overheidsinstelling van de toekomst?
Een AI Agent biedt de burger een gemakkelijke manier voor het verkrijgen van informatie en het stellen van vragen. Sta de burger 24/7 te woord en verlaag je werkdruk door het verhogen van de automatiseringsgraad van je online gesprekken.
Waarom een AI Agent voor overheidsinstellingen?
Interactieve informatievoorziening
Vergroot je self-service methoden
Versimpel complexe dienstverlening
Reduceer het aantal telefoongesprekken
Maak je instelling future-proof
Verminder de werkdruk in je KCC
Simplicity is key
Versimpel complexe dienstverlening
De dienstverlening van overheden is vaak een stuk complexer dan die van commerciële organisaties. Met een gemakkelijke AI Agent knop begeleid je de websitebezoeker naar het juiste antwoord.
Persoonlijk en slim
Verminder de werkdruk in je KCC
Twee grote uitdagingen binnen het KCC is de toenemende stroom aan telefonie en ongewenste kanaal wisselingen. Met een AI Agent reduceer je gemakkelijk het aantal telefoongesprekken door meer online te beantwoorden.
2500+
AI Agents gemaakt met Watermelon
3M
gesprekken per maand
∞
verschillende talen gebruikt
Zie hoeveel support onze klanten automatiseren
Van 40% tot 98% automatisering. Minder werkdruk, snellere antwoorden en schaalbare support.
- 93.000 gesprekken per jaar afgehandeld
- 98% automatisch opgelost
MBOwebshop automatiseert vrijwel alle klantvragen. Studenten krijgen direct antwoord en het team groeit mee zonder extra personeel.
- 40% van gesprekken buiten werktijden
- 24/7 ondersteuning voor inwoners
Gemeente Gennep ondersteunt inwoners dag en nacht automatisch, zonder extra druk op interne teams.
- 90% minder live chats
- 35 uur per week bespaard
BrandMR verlaagt de druk op support drastisch en geeft medewerkers ruimte voor complexere zaken.
- 80% van klantvragen automatisch afgehandeld
- 1,1 miljoen bezoekers per jaar
Burgers’ Zoo beantwoordt het grootste deel van de vragen automatisch, zelfs tijdens piekmomenten.
- 150 extra conversies per maand
- 24/7 klantenservice beschikbaar
Afzetbak verhoogt conversie en biedt continue support zonder extra werkdruk.
- 100% automatisch afgehandeld
- 1500 gesprekken per maand
NKC automatiseert alle klantvragen en houdt support efficiënt, ook tijdens pieken.
- 95% van vragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard
Toerisme VAN automatiseert vrijwel alle vragen en bespaart dagelijks tijd in hun servicepunten.
Je kunt het ook zelf
Vergroot je self-service methoden
Een AI Agent is een extra kanaal waar jouw websitebezoeker gemakkelijk zelfstandig een antwoord mee kunnen krijgen. Veel websitebezoekers zullen niet goed lezen en snel contact opnemen. Vang toenemende contactmomenten af met een AI Agent als extra self-service kanaal.
Minder vaak bellen
Reduceer het aantal telefoongesprekken
Zodra de AI Agent succesvol is, zal hij veel gesprekken online voeren en zullen er minder website bezoekers contact opnemen met het KCC. Dit zal direct leiden tot een verlaging van het aantal telefoongesprekken en binnenkomende mails.