Verbeter je technologie stack met een geïntegreerde chatbot

Tips voor een goede integratie

Ben je helemaal klaar om van slag te gaan met je eigen integratie? Voor je begint hebben we nog wat tips om in gedachten te houden bij het verbeteren van je tech stack met je geïntegreerde chatbot:

Houd het simpel

Hoewel we je natuurlijk sterk aanmoedigen om je chatbot te integreren met je tech stack, is het verstandig om goed na te denken over je integratie voordat je ermee aan de slag gaat. Omdat een geïntegreerde chatbot een grote impact kan hebben op je bedrijf, is het belangrijk om te overwegen of een integratie echt nodig is.

Het laatste wat je wilt, is je workflows belasten met onnodige of onoverzichtelijke informatie. Als je denkt dat het nodig is om je chatbot te integreren met een externe applicatie, denk dan goed na over welk resultaat je wilt bereiken met deze integratie. Je kunt bedenken of er manieren zijn om ditzelfde resultaat te bereiken zonder een externe integratie. Door de zaken simpel en makkelijk te houden kunt je jouw ideeën richten op integraties die daadwerkelijk een essentieel verschil zullen maken in jouw bedrijf.

Welke gegevens en wanneer

Wanneer je de chatbot integreert in je tech stack, is het belangrijk om zorgvuldig te overwegen welke gegevens je tussen jouw systemen wilt verzenden. Neem dus vooral de tijd om de verschillende datastromen in kaart te brengen voordat je begint met het bouwen van jouw integratie.

Het kan heel nuttig zijn om goed er over na te denken welke data je wilt opsturen en waar je ze wilt ophalen. Maar als je nadenkt over welke data je wilt gebruiken, is het ook belangrijk om te bedenken wanneer je wilt dat je integratie getriggerd wordt.

Wil je dat je gegevensstroom direct aan het begin van een gesprek wordt geactiveerd, of misschien pas later, wanneer je chatbot al een aantal vragen heeft beantwoord? Vooral bij complexere integraties, helpt het als je weet wanneer je welke data wilt versturen en activeren. Omdat je stap voor stap aan je integratie kan werken en deze in meerdere versies kan uitrollen, kan je de op die manier het bouwproces beter managen.

Wees creatief

Omdat er zo veel toepassingen zijn voor een geïntegreerde chatbot, is het makkelijk om uit het oog te verliezen welke toepassingen het beste bij jou past. Wanneer dat gebeurt, zul je merken dat je steeds weer in dezelfde patronen blijft denken. Maar laat dat je creativiteit niet afremmen!

Soms is het beter om een stapje terug te doen en eens goed te kijken naar de tools die je in je tech stack en workflows hebt. Wees creatief bij het bedenken van manieren om je chatbot te integreren en wees vooral niet bang om te experimenteren.

Vooral met de op maat gemaakte integraties kan het een grote uitdaging lijken om te experimenteren, omdat de op maat gemaakte integraties veel tijd kunnen kosten om te bouwen. Daarom is het waarschijnlijk handig, dat als je nog niet zeker weet hoe je je nieuwe, geïntegreerde chatbot wilt inzetten, eenvoudigere versies van je integraties uit te testen door middleware te gebruiken. Op deze manier verlaag je de drempel om te experimenteren en kun je gemakkelijk leren en je plan verbeteren voor de definitieve integratie, die dan op maat kan worden gebouwd, als dat nog nodig is.