Trengo alternatief: Watermelon de betere keuze
Watermelon en Trengo zijn beide oplossingen voor klantenservice met verschillende mogelijkheden. Beide producten bieden een omnichannel communicatieplatform, waarbij communicatie via chat, livechat, messaging, sms en voice centraal staat. Dit zorgt ervoor dat klantcontact efficiënt en overzichtelijk verloopt via één systeem.
Watermelon vs. Trengo
Beide producten bieden een omnichannel communicatieplatform waarmee teams efficiënter werken en klantcontact centraal beheren. Hieronder zie je de verschillen in functionaliteiten.
| Watermelon | Trengo | |
|---|---|---|
| Gedeelde inbox | ||
| Flowbot | - | |
| AI Agent | - | |
| Mismatches | - | |
| AI Suggesties in inbox | - | |
| Start vanaf 1 gebruiker | - | |
| Dedicated Customer Success Manager | - | |
| Telefonisch support |
Je bent in goed gezelschap:
Ervaar omnichannel communicatie in de praktijk
Wil je de functionaliteiten van Watermelon en Trengo zelf ervaren? Bekijk de demo en ontdek hoe chat, livechat, messaging, sms, voice en support samenkomen in één platform.
Het automatiseringsspel
Integraties en partners
Koppel Watermelon met je favoriete tools zoals WhatsApp, Messenger, e-mail en social media. Dankzij onze API verbind je CRM- of ERP-systemen moeiteloos. Zo verwerk je leads direct, beheer je klantgegevens en automatiseer je gesprekken in één platform.
Gebruiksgemak en interface
Snel aan de slag met een intuïtief platform
De interface van Watermelon is ontworpen voor overzicht en eenvoud. Dankzij standaardantwoorden, automatisering en rapportages werk je efficiënter en mis je nooit een gesprek. Bij vragen staat ons supportteam altijd voor je klaar.
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 90% minder live chats
- 35 uur per week bespaard
BrandMR, een snelgroeiende juridische organisatie met duizenden cliënten in heel Nederland, gebruikt Watermelon’s AI Agent “Josefien” om veelgestelde vragen direct te beantwoorden. Hierdoor daalt de druk op de live chat, stijgt de klanttevredenheid en kunnen medewerkers zich richten op complexere zaken.
- 80% van de klantvragen automatisch afgehandeld
- Meer dan 1,1 miljoen bezoekers per jaar
Burgers’ Zoo biedt jaarlijks service aan ruim 1,1 miljoen bezoekers. Dankzij de AI Agent van Watermelon wordt 80% van alle online klantvragen automatisch beantwoord, zelfs tijdens drukke periodes. Hierdoor is de werkdruk aan de balie sterk verminderd en krijgen bezoekers sneller en consistenter antwoord op hun vragen.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 150 extra conversies per maand behaald
Afzetbak en De Afvalmaatjes hebben hun klantenservice getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, bespaart tijd voor zowel medewerkers als klanten, verhoogt de klanttevredenheid en leidt tot 150 extra conversies per maand.
- 100% geautomatiseerde gesprekken
- 1500 gesprekken per maand afgehandeld
NKC heeft haar ledenondersteuning getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze digitale reisgenoot biedt 24/7 ondersteuning aan leden, stroomlijnt het klantcontact en zorgt voor een efficiënte afhandeling van piekperiodes, wat de algehele dienstverlening verbetert.
- 50% besparing op klantenservicekosten
- 40% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Adrem Limburg heeft zijn klantenservice aanzienlijk verbeterd door de implementatie van de AI-Agent van Watermelon. De digitale assistent zorgt niet alleen voor snellere reactietijden en 24/7 beschikbaarheid, maar draagt ook bij aan aanzienlijke kostenbesparingen.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI Agents.