Trengo alternatief: Watermelon de betere keuze
Watermelon en Trengo zijn beide softwareoplossingen voor klantcommunicatie, maar Watermelon biedt als alternatief voor Trengo een gebruiksvriendelijker en efficiënter platform. In populaire vergelijkingen blijkt dat beide tools omnichannel communicatie ondersteunen, waardoor gesprekken via WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail, chat en andere kanalen overzichtelijk in één gedeelde inbox beheerd kunnen worden. Zo kunnen zowel kleine bedrijven als grotere teams al hun klantcontact op één plek organiseren en beheren.
Watermelon vs. Trengo
Beide oplossingen bieden een omnichannel communicatieplatform waarmee teams samenwerken en klantinteracties efficiënt kunnen beheren. Zo houd je gesprekken via WhatsApp, e-mail, Messenger en andere kanalen overzichtelijk op één plek. Sommige tools hebben echter beperkte integraties, wat invloed kan hebben op hoe je andere systemen aansluit. Hieronder zetten we de belangrijkste verschillen in functionaliteiten op een rijtje.
| Watermelon | Trengo | |
|---|---|---|
| Gedeelde inbox | ||
| Flowbot | - | |
| AI Agent | - | |
| Mismatches | - | |
| AI Suggesties in inbox | - | |
| Start vanaf 1 gebruiker | - | |
| Dedicated Customer Success Manager | - | |
| Telefonisch support |
Je bent in goed gezelschap:
Ontdek hoe omnichannel communicatie je klantcontact verbetert
Wil je de functionaliteiten van Watermelon en Trengo zelf ervaren? Start gratis en ontdek hoe dit Trengo alternatief omnichannel communicatie via sociale media als WhatsApp, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, livechat, messaging en social media centraal beheert. Beheer al je klantcontact en gesprekken efficiënt in een gedeelde collaboratieve inbox, automatiseer berichten waar mogelijk en verhoog zo de klanttevredenheid.
Het automatiseringsspel
Integraties en partners
Integreer Watermelon eenvoudig met verschillende kanalen zoals WhatsApp, WhatsApp Business, Facebook Messenger, e-mail en sociale media. Met onze API verbind je moeiteloos CRM- of ERP-systemen, zodat je leads direct verwerkt, klantgegevens beheert en gesprekken automatiseert – alles binnen één platform
Gebruiksgemak en interface
Snel starten met een intuïtief omnichannel platform
De interface van Watermelon is ontworpen voor overzicht en eenvoud. Beheer al je gesprekken en klantinteracties via één platform, inclusief e-mail, WhatsApp, Messenger en sociale media. Automatiseer berichten, gebruik standaardantwoorden en profiteer van uitgebreide integraties om klantcontact efficiënt bij te houden. Zo verhoog je klanttevredenheid en bespaar je tijd, terwijl ons supportteam altijd klaarstaat voor vragen.
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 150 gesprekken per maand
- 40% buiten werktijden
Gemeente Gennep werkt met drie AI Agents — Ellen, JAI en Tessa — om inwoners 24/7 digitaal te ondersteunen. Van het beantwoorden van vragen tot het ondersteunen van interne teams met juridische cases en schrijfwerk: dankzij AI biedt deze kleine gemeente moderne, efficiënte en altijd beschikbare dienstverlening.
- 90% minder live chats
- 35 uur per week bespaard
BrandMR, een snelgroeiende juridische organisatie met duizenden cliënten in heel Nederland, gebruikt Watermelon’s AI Agent “Josefien” om veelgestelde vragen direct te beantwoorden. Hierdoor daalt de druk op de live chat, stijgt de klanttevredenheid en kunnen medewerkers zich richten op complexere zaken.
- 80% van de klantvragen automatisch afgehandeld
- Meer dan 1,1 miljoen bezoekers per jaar
Burgers’ Zoo biedt jaarlijks service aan ruim 1,1 miljoen bezoekers. Dankzij de AI Agent van Watermelon wordt 80% van alle online klantvragen automatisch beantwoord, zelfs tijdens drukke periodes. Hierdoor is de werkdruk aan de balie sterk verminderd en krijgen bezoekers sneller en consistenter antwoord op hun vragen.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 150 extra conversies per maand behaald
Afzetbak en De Afvalmaatjes hebben hun klantenservice getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, bespaart tijd voor zowel medewerkers als klanten, verhoogt de klanttevredenheid en leidt tot 150 extra conversies per maand.
- 100% geautomatiseerde gesprekken
- 1500 gesprekken per maand afgehandeld
NKC heeft haar ledenondersteuning getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze digitale reisgenoot biedt 24/7 ondersteuning aan leden, stroomlijnt het klantcontact en zorgt voor een efficiënte afhandeling van piekperiodes, wat de algehele dienstverlening verbetert.
- 50% besparing op klantenservicekosten
- 40% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Adrem Limburg heeft zijn klantenservice aanzienlijk verbeterd door de implementatie van de AI-Agent van Watermelon. De digitale assistent zorgt niet alleen voor snellere reactietijden en 24/7 beschikbaarheid, maar draagt ook bij aan aanzienlijke kostenbesparingen.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI Agents.