Zo gebruik je alle features van Watermelon voor een optimale klantenservice
Yara Beij
| 3 min
Klantenservice kan soms voelen als een eindeloze stroom van vragen en meldingen. Net wanneer je denkt alle openstaande berichten behandeld te hebben, stroomt je inbox opnieuw vol en begint alles weer van voren af aan. Tijdrovend en inefficiënt, dat moet beter kunnen. Gelukkig is er met de AI Agents van Watermelon een manier om het slimmer aan te pakken.
Met één platform beheer je al je klantenservicekanalen, creëer je een persoonlijke intelligente AI Agent en meet je het succes van elke interactie. In deze blog leggen we uit hoe je alle features van Watermelon optimaal inzet om je klanten sneller en beter te helpen.
Alles-in-één platform voor je AI Agent
Een AI Agent bouwen klinkt misschien ingewikkeld, maar met Watermelon is het juist heel eenvoudig. Je hebt namelijk geen enkele programmeerkennis nodig om je eigen digitale klantenservicemedewerker te maken. Met het drag-and-drop systeem zet je snel dialogen op, test je ze en lanceer je je AI-Agent met één klik. En begrijpt je Agent in het begin nog niet direct iedere vraag? Geen zorgen, de software leert van elke interactie. Zo wordt hij stukje bij beetje steeds slimmer.
Een ander groot voordeel is dat je team dankzij Watermelon vanuit één platform kan samenwerken. Dat betekent geen losse inboxen meer en geen eindeloos schakelen tussen kanalen. Alles wordt centraal beheerd, zodat zowel medewerkers als AI Agents efficiënter kunnen werken en meer tijd overhouden voor de echt belangrijke vragen.
Ontdek hoe het vernieuwde ticketsysteem je AI-klantenservice optimaliseert.
Koppel al je klantenservicekanalen
Of je nu actief bent op WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger of gebruikmaakt van de Watermelon chatfunctie, je AI Agent is overal inzetbaar. Door de kanalen te koppelen, kan je Agent automatisch reageren op vragen en behoud je altijd het overzicht. Gebruik de unieke features van elk kanaal en bezorg je klanten altijd een consistente en snelle ervaring.
Integreer met je favoriete tools
Een AI Agent is natuurlijk hartstikke handig, maar echt efficiënt wordt hij pas wanneer hij toegang heeft tot alle belangrijke informatie. Met Watermelon koppel je je Agent heel makkelijk aan externe tools, waardoor klantdata meteen beschikbaar is. Dat maakt het voor je Agent een stuk eenvoudiger om verschillende vraagvormen te herkennen, de juiste informatie op te halen en klanten snel en volledig te helpen.
Slimme koppelingen voor meer efficiëntie
Door gebruik te maken van de integraties, hoeft je klantenserviceteam niet continu van scherm te switchen of informatie handmatig over te dragen. Zo kunnen zij zich focussen op complexere vragen, terwijl de AI routinevragen automatisch afhandelt. Het resultaat? Een snelle, persoonlijke service voor iedere klant.
Meet, verbeter en beheer
Met het dashboard van Watermelon houd je in één oogopslag bij hoe je AI Agent presteert. Je ziet hoeveel vragen automatisch beantwoord worden, welke dialogen goed werken en waar nog verbeteringen nodig zijn. Door deze data te gebruiken, kun je je AI-Agent continu optimaliseren en het maximale uit alle features van het platform halen.
Waarom Watermelon?
Al meer dan 2.500 met Watermelon ontwikkelde AI Agents gingen je voor en gezamenlijk voeren zij maandelijks miljoenen gesprekken. Hierdoor merken bedrijven dat hun team tijd overhoudt voor de echt belangrijke vragen, terwijl klanten direct geholpen worden bij hun probleem. Bang dat deze automatisering ervoor zorgt dat je klantenservice onpersoonlijk en koud wordt? Integendeel, het wordt juist sneller, slimmer en persoonlijker.
Wil je zelf ervaren hoe eenvoudig het is? Plan een gratis demo en ontdek alle features.
Gerelateerde artikelen
Best practices
Tot ziens conversation designer en hallo prompt engineer!
Met de opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning vanaf ca. 2010 werden chatbots steeds geavanceerder en menselijker. Moderne chatbots kunnen natuurlijke taalverwerking en machine learning gebruiken...
Best practices
GPT-3 in AI-klantenservice: impact en risico’s
GPT-3, de nieuwste versie van OpenAI's 'Generative Pretrained Transformer' -model, is een belangrijke ontwikkeling in de wereld van kunstmatige intelligentie en chatbots.