Hét vernieuwde ticketsysteem
Werk met de efficiëntie van tickets, terwijl je klantcontact persoonlijker dan ooit is met Watermelon’s alles-in-één klantenservice oplossing.
Een ticketsysteem voor jouw klant uitdagingen
Centraliseer alle communicatiekanalen
Simpele interface
Delegeer taken naar collega’s en teams
Daar zijn waar je klanten ook zijn
Laagdrempelig gesprekken
Proactieve klantbenadering
Verhoog efficiëntie
Wat is een ticketsysteem?
Een ticketsysteem, ook wel een supportticketsysteem, is een klantenservice software die alle klant opmerkingen verzamelt en op één locatie beheert. Elke vraag wordt omgezet in een ticket met een ticketnummer. Het grote nadeel hierbij is echter dat de klant direct een nummertje wordt, wat je natuurlijk wil voorkomen.
NEXT LEVEL SERVICE
Een gedeelde inbox voor je hele team
Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.
2500+
chatbots gebouwd
3M+
gesprekken per maand
∞
talen gebruikt
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 80% van de klantvragen geautomatiseerd
- 50% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Zadkine heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI-chatbots van Watermelon. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de studiekeuzebegeleiding verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor studenten vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het maken van de juiste studiekeuze.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI-chatbots. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI chatbots. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de klantenservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor studenten verhoogd.
- 70% van de communicatie buiten kantoortijden wordt afgehandeld door chatbot Laura.
- 82% van de routine taken is geautomatiseerd.
Ontdek hoe Kiesz tandheelkundige zorg voorgoed verandert met chatbot Laura, waardoor de patiëntenzorg wordt verbeterd en de operationele efficiëntie in hun praktijk wordt verhoogd. Met Laura, hun AI-chatbot, tilt Kiesz de patiënttevredenheid naar nieuwe hoogten.
- Chatbots Emma & Marleen voeren 40% van de gesprekken buiten werktijden
- Chatbots Emma & Marleen handelen 100% van de gesprekken af
Qander en Directa.nl hebben hun klantenservice verbeterd door de implementatie van Watermelon's AI chatbot, wat resulteerde in aanzienlijke efficiëntieverbeteringen dankzij de samenwerking tussen Rob, Alejandro en Mark.
- Chatbot Guus van HUUS voert 3500 gesprekken per maand
- Chatbot Guus handelt 100% van de gesprekken af
In de wereld van meubels en interieurontwerp staat HUUS bekend om zijn veelzijdige collecties die voor elk huis, elk budget en elke interieurstijl geschikt zijn. Het bedrijf bedient klanten in zowel Nederland als daar buiten. HUUS heeft, met de inzet van Watermelon, een revolutionaire stap gezet in hun klantenservice.
- AI chatbot automatiseert tot wel 90%
- Beschikbaarheid van 50% buiten kantoortijden
Green Bubble, marktleider in de online plantenverkoop, heeft in samenwerking met Watermelon hun klantenservice getransformeerd door een innovatieve AI-chatbot te introduceren. Een strategische zet die de klantbeleving en efficiëntie van het bedrijf aanzienlijk heeft verbeterd.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
In een indrukwekkende samenwerking met Watermelon heeft PrintAbout, dé grootste PrinterSpecialist van de Benelux, hun klantenservice op revolutionaire wijze vernieuwd met de introductie van Chatbot Printy, wat resulteert in een enorme efficiëntieslag voor het team.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
NEXT LEVEL SERVICE
Een gedeelde inbox voor je hele team
Verschillende inboxen die overspoeld raken. Daar wordt niemand blij van. Met Watermelon werk je vanuit één platform zodat schakelen niet langer nodig is. Alles wordt vanuit hier geregeld waardoor samenwerken met je collega’s en je chatbot nóg leuker en makkelijker wordt.
Verbeter je bereikbaarheid
Automatiseer je eerstelijns klantcontact
Bouw eenvoudig een programmeerloze pulse online en automatiseer tot wel 85% van je klantvragen. Jij vult alleen de content in, de kunstmatige intelligentie doet de rest! Terwijl je chatbot de veelgestelde vragen opvangt, heeft jouw team tijd voor persoonlijke aandacht.