AI klantenservice: automatiseer je klantenservice
Ontdek de AI-gestuurde klantenservice die naadloos werkt op je website, WhatsApp, Instagram en andere kanalen, volledig getraind op jouw data en zonder dat er developers aan te pas hoeven te komen. Deze slimme AI Agent biedt directe antwoorden op klantvragen, ondersteunt menselijke klantenservicemedewerkers bij ingewikkelde problemen en zorgt voor een consistente, gepersonaliseerde klantervaring. Zo verhoog je klanttevredenheid en bespaar je tijd op repetitieve taken.
Wat is AI Klantenservice?
AI klantenservice is de klantenservice die automatisch wordt afgehandeld door een AI Agent die jouw bedrijf, processen en kennis begrijpt. Zo kan de AI Agent klantvragen direct beantwoorden, terugkerende taken automatiseren en menselijke medewerkers ondersteunen bij complexere vragen. Hieronder zie je wat het precies kan doen.
Veelgestelde vragen (FAQ’s)
Automatische antwoorden op veelvoorkomende klantvragen, zoals levertijden, retouren en productbeschikbaarheid, zodat je AI klantenservice repetitieve taken efficiënt afhandelt.
Slimme routering
De software maakt gebruik van generatieve AI om het onderwerp van een gesprek te herkennen en stuurt het direct door naar de juiste afdeling of menselijke vertegenwoordiger. Zo worden complexe klantvragen sneller afgehandeld en verlopen klantinteracties soepel.
Handleidingen & kennisbank
AI Agents voeren repetitieve taken uit, zoals het opzoeken van bestellingen, resetten van accounts of geven van statusupdates, rechtstreeks vanuit je bestaande systemen. Zo verbeteren ze klantinteracties en ondersteunen ze menselijke medewerkers bij complexere klantvragen.
Retouren & klachten
Verzamel feedback en reviews eenvoudig via WhatsApp, Facebook, Instagram of live chat, zodat je AI klantenservice klantinteracties kan volgen en menselijke medewerkers inzicht geeft in complexe vragen en terugkerende klantbehoeften.
Feedback & reviews
Automatisch verzamelen en verwerken van klantfeedback, zodat je AI klantenservice klantinteracties kan beheren en menselijke medewerkers ondersteunt bij het beantwoorden van complexe vragen.
Persoonlijke service op schaal
Gepersonaliseerde antwoorden in jouw tone-of-voice, afgestemd op de situatie van de klant, zodat je AI klantenservice een gepersonaliseerde klantervaring biedt en menselijke medewerkers ondersteunt bij complexere klantvragen.
“Met de AI Agent gaan we mee met de digitalisering van deze tijd. Klanten krijgen direct antwoord, en ons team houdt tijd over voor complexe vragen.“
“De AI Agents van Watermelon leveren snelle, hoogwaardige antwoorden. Daardoor worden klanten direct geholpen én verlaagt ons team de werkdruk.“
2.500
AI Agents gemaakt
100+
Talen gebruikt
3M
gesprekken per maand
17.000
Watermelon gebruikers
Wat AI klantenservice automatisch voor je kan oplossen
Bestelling & verzending
Je AI Agent geeft direct antwoord op vragen zoals “Waar blijft mijn pakket?”, deelt actuele leveringsinformatie en stuurt automatisch track-en-trace updates. Zo automatiseert de AI chatbot repetitieve taken, versterkt het de klantervaring en ondersteunt het menselijke vertegenwoordigers bij het oplossen van complexe klantvragen.
Retouren & service
Van retourbeleid tot garantievragen: je AI Agent legt duidelijk uit hoe retourneren werkt, welke voorwaarden gelden en welke stappen een klant moet volgen. Zo zorgt deze virtuele assistent voor een gepersonaliseerde klantervaring, verwerkt terugkerende vragen automatisch en biedt ondersteuning wanneer menselijke tussenkomst nodig is. Alles volledig afgestemd op jouw processen en beleid.
Producten & advies
Klanten krijgen direct advies over productkeuze, beschikbaarheid, maten en kleuren. De AI Agent biedt gepersonaliseerde ondersteuning op basis van jouw data, verbetert klantinteracties en helpt bezoekers sneller de juiste beslissing te nemen.
Accounts & betalingen
Veelvoorkomende accountvragen - zoals wachtwoord vergeten, facturen opvragen of het aanpassen van persoonlijke gegevens - worden automatisch afgehandeld door de AI Agent. Zo bespaart deze slimme automatisering tijd, krijgen klanten direct antwoord op hun vragen en kan je team zich richten op de complexere problemen.
Veelgestelde vragen over AI Klantenservice
Dit zijn de meest gestelde vragen over AI klantenservice en hoe deze virtuele assistenten jouw bedrijf kunnen ondersteunen bij klantinteracties en het automatiseren van terugkerende taken.
Hoeveel klantvragen kan een AI Agent oplossen?
Een AI Agent kan tussen de 70% en 96% van de vragen beantwoorden, afhankelijk van de kwaliteit van je documentatie en beschikbare data. Zo verwerkt de AI klantenservice repetitieve vragen efficiënt en ondersteunt het menselijke medewerkers bij complexere problemen.
Wat kost AI Klantenservice?
Je kunt al starten vanaf €0, met betalende pakketten die variëren op basis van het aantal gesprekken of gebruik. Zo kun je de AI klantenservice schaalbaar inzetten, repetitieve taken automatiseren en je menselijke medewerkers ontlasten bij complexere klantvragen.
Is AI Klantenservice veilig?
Ja. Watermelon is ISO 27001-gecertificeerd en volledig GDPR-proof, zodat klantgegevens veilig blijven. Dankzij deze beveiliging kunnen je virtuele assistenten klantvragen efficiënt afhandelen, terwijl menselijke tussenkomst alleen nodig is bij gevoelige of ingewikkelde problemen.
Kan AI foutieve antwoorden geven?
Hoewel AI Agents klantvragen zelfstandig kunnen afhandelen, kun je altijd de output controleren via de testmodus, moderatie en vooraf ingestelde regels. Zo blijft je virtuele assistent betrouwbaar en worden gevoelige onderwerpen of problemen veilig en accuraat behandeld.
Hoe snel kan ik live?
Start binnen 10 minuten met het bouwen van je eigen AI Agent en automatiseer klantinteracties direct, zonder technische expertise. Zo verhoog je de operationele efficiëntie van je team en bespaar je tijd op repetitieve taken.
AI Agent Bouwer
Bouw je AI Agent met onze AI Agent bouwer in enkele minuten.
Live chat
Schakel eenvoudig over naar live chat met een medewerker.
Omnichannel inbox
Werk samen met je AI Agent in onze inbox en geef complexere taken door aan mensen.
Statistieken
Meet het succes van je AI Agent en optimaliseer de prestaties met diepgaande statistieken.
Klantprofielen
Weet precies wie je website bezoekt met gedetailleerde klantprofielen.
Integraties
Gebruik onze integraties, API’s en webhooks om de tools te koppelen die je al gebruikt.