AI Klantenservice die 96% van je vragen automatisch afhandelt
De AI-gestuurde klantenservice die werkt op je website, WhatsApp, Instagram en meer, getraind op jouw data, zonder developers.
Wat is AI Klantenservice?
AI Klantenservice is klantenservice die automatisch wordt afgehandeld door een AI Agent die jouw bedrijf, processen en kennis begrijpt. Hieronder zie je wat het precies doet.
Veelgestelde vragen (FAQ’s)
Automatische antwoorden op terugkerende vragen zoals levertijden, retouren en beschikbaarheid.
Slimme routering
AI herkent het onderwerp en stuurt gesprekken direct naar de juiste afdeling of medewerker.
Handleidingen & kennisbank
Agents voeren taken uit zoals bestellingen opzoeken, accounts resetten of statusupdates geven — rechtstreeks vanuit je systemen.
Retouren & klachten
Verzamel feedback en reviews eenvoudig via WhatsApp, Facebook, Instagram of live chat.
Feedback & reviews
Automatisch verzamelen en verwerken van klantfeedback.
Persoonlijke service op schaal
Antwoorden in jouw tone-of-voice, afgestemd op de situatie van de klant.
“Met de AI Agent gaan we mee met de digitalisering van deze tijd. Klanten krijgen direct antwoord, en ons team houdt tijd over voor complexe vragen.“
“De AI Agents van Watermelon leveren snelle, hoogwaardige antwoorden. Daardoor worden klanten direct geholpen én verlaagt ons team de werkdruk.“
2.500
AI Agents gemaakt
100+
Talen gebruikt
3M
gesprekken per maand
17.000
Watermelon gebruikers
Wat AI Klantenservice automatisch voor je oplost:
Bestelling & verzending
Je AI Agent geeft direct antwoord op vragen zoals “Waar blijft mijn pakket?”, biedt actuele leveringsinformatie en geeft automatisch track-en-trace updates. Klanten hoeven nooit meer te wachten op basisinformatie over hun bestelling.
Retouren & service
Van retourbeleid tot garantievragen: je AI Agent legt helder uit hoe retourneren werkt, welke voorwaarden gelden en welke stappen een klant moet volgen. Alles volledig afgestemd op jouw processen en beleid.
Producten & advies
Klanten krijgen meteen advies over productkeuze, beschikbaarheid, maten en kleuren. De AI Agent geeft gepersonaliseerd productadvies op basis van jouw data en helpt bezoekers sneller de juiste keuze te maken.
Accounts & betalingen
Veelvoorkomende accountvragen — zoals wachtwoord vergeten, facturen opvragen of persoonlijke gegevens wijzigen — worden automatisch afgehandeld door de AI Agent, zonder tussenkomst van je team.
Veelgestelde vragen over AI Klantenservice
Dit zijn de belangrijkste vragen die mensen hebben over AI Klantenservice.
Hoeveel klantvragen kan een AI Agent oplossen?
Tussen 70% en 96%, afhankelijk van je documentatie en data.
Wat kost AI Klantenservice?
Je kunt starten vanaf €0. Betalende pakketten zijn afhankelijk van gesprekken/gebruik.
Is AI Klantenservice veilig?
Ja. Watermelon is ISO 27001 gecertificeerd en 100% GDPR-proof.
Kan AI foutieve antwoorden geven?
Je behoudt altijd controle middels handmatige moderatie, testmodus, guardrails, verboden onderwerpen en goedkeuring vóór publicatie.
Hoe snel kan ik live?
Binnen 10 minuten met de AI Agent Bouwer.
AI Agent Bouwer
Bouw je AI Agent met onze AI Agent bouwer in enkele minuten.
Live chat
Schakel eenvoudig over naar live chat met een medewerker.
Omnichannel inbox
Werk samen met je AI Agent in onze inbox en geef complexere taken door aan mensen.
Statistieken
Meet het succes van je AI Agent en optimaliseer de prestaties met diepgaande statistieken.
Klantprofielen
Weet precies wie je website bezoekt met gedetailleerde klantprofielen.
Integraties
Gebruik onze integraties, API’s en webhooks om de tools te koppelen die je al gebruikt.