Customer Onboarding
Wij vinden het essentieel dat de klant optimaal profiteert van ons platform. Daarom heeft onze Customer Experience-afdeling een uitgebreide onboarding opgezet. Het is de kickstart die je helpt om je nieuwe AI Agent een succesvolle start te geven!
Heb je een vraag voor Watermelon?
Een succesvolle livegang
Wat is er nodig voor een succesvolle livegang? Duidelijke doelen stellen, een sterke AI Agentstrategie en een efficiënte implementatie. Wij helpen je erbij!
Samen stellen we doelen, met het oog op het gewenste resultaat
Gericht advies en ondersteuning wanneer jij dat nodig hebt
Complete, hands-on trainingen zodat iedereen gebruik kan maken van Watermelon
Samen aan de slag
De kans is groot dat je wel eens een gesprek hebt gevoerd met een AI Agent. Maar hoe bouw je er een? Samen zorgen we ervoor dat jouw bot in slechts 30 dagen live staat.
Stap 1: Doelen bepalen in de kick-off
Welke doelen stel je jouw AI Agent? Hoe moet jouw AI Agent eruit zien, wat moet jouw AI Agent weten? De Onboarding Specialist biedt je de tools die je nodig hebt om jouw digitale collega vorm te geven.
Stap 2: Het bouwen kan beginnen
Wanneer de blauwdruk van de AI Agent staat is het tijd voor het leukste gedeelte: jouw digitale collega tot leven brengen!
Stap 3: Testen, testen, testen
Om ervoor te zorgen dat jouw AI Agent klaar is voor livegang, volgt eerst een uitgebreide testfase. Zo weet je zeker dat de bot klaar is voor het grote publiek.
Stap 4: Je AI Agent kan live!
Je digitale collega is er klaar voor! Samen met de Onboarding Specialist bepaal je hoe de AI Agent online gaat, op welke kanalen en hoe je zorgt voor extra publiciteit.
2.500+
AI Agents gemaakt met Watermelon
3M+
gesprekken per maand
∞
verschillende talen gebruikt
Je staat er niet alleen voor
De onboarding specialist zorgt ervoor dat jij alle voordelen van ons platform benut. Denk hierbij aan integraties met externe systemen, trainingen en tools. Krijg hulp wanneer jij dat nodig hebt: plan meetings in wanneer dat jou uitkomt en zo vaak als je wilt.
- 80% van de klantvragen automatisch afgehandeld
- Meer dan 1,1 miljoen bezoekers per jaar
Burgers’ Zoo biedt jaarlijks service aan ruim 1,1 miljoen bezoekers. Dankzij de AI Agent van Watermelon wordt 80% van alle online klantvragen automatisch beantwoord, zelfs tijdens drukke periodes. Hierdoor is de werkdruk aan de balie sterk verminderd en krijgen bezoekers sneller en consistenter antwoord op hun vragen.
- 67% van de klantvragen geautomatiseerd
- 6000 klantinteracties per jaar afgehandeld
- 25% van de gesprekken buiten kantooruren
Foresco heeft haar klantenservice aanzienlijk vereenvoudigd met AI-agent Kim. De AI-oplossing automatiseert 67% van de vragen, verwerkt jaarlijks 6.000 interacties en zorgt ervoor dat klanten zelfs buiten kantooruren antwoord krijgen. Dit bespaart het binnendienstteam kostbare tijd, zodat zij zich kunnen richten op complexere verzoeken.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 95% van de vragen geautomatiseerd
- 58 uur per maand bespaard
PetBase heeft zijn klantenservice getransformeerd met een AI-agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, verlaagt de werkdruk aanzienlijk en verbetert de responstijden. PetBase bespaart nu 58 uur per maand, waardoor medewerkers zich kunnen richten op complexere zaken.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 150 extra conversies per maand behaald
Afzetbak en De Afvalmaatjes hebben hun klantenservice getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, bespaart tijd voor zowel medewerkers als klanten, verhoogt de klanttevredenheid en leidt tot 150 extra conversies per maand.
- 100% geautomatiseerde gesprekken
- 1500 gesprekken per maand afgehandeld
NKC heeft haar ledenondersteuning getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze digitale reisgenoot biedt 24/7 ondersteuning aan leden, stroomlijnt het klantcontact en zorgt voor een efficiënte afhandeling van piekperiodes, wat de algehele dienstverlening verbetert.
- 50% besparing op klantenservicekosten
- 40% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Adrem Limburg heeft zijn klantenservice aanzienlijk verbeterd door de implementatie van de AI-Agent van Watermelon. Deze digitale assistent zorgt niet alleen voor snellere reactietijden en 24/7 beschikbaarheid, maar draagt ook bij aan aanzienlijke kostenbesparingen door het automatiseren van veelvoorkomende klantvragen op meerdere platforms.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de klantenservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor studenten verhoogd.
Watermelon staat voor je klaar
Meer resultaat uit je AI Agent halen?
Customer Support
Ons Customer Experience-team en AI Agent Melony staan 24/7 voor je klaar!
Onboarding
Met een compleet onboarding-traject krijgt jouw AI Agent-implementatie een vliegende start.
Customer Success Managers
Onze Customer Success Managers zorgen ervoor dat jij alles uit je AI Agent haalt.
Watermelon Webinars
In onze Webinars vind je o.a. trainingen over live chat, automatisering en prompt engineering.