Customer Success
Als onze klanten succesvol zijn, zijn wij dat ook. Om ervoor te zorgen dat onze klanten alles uit ons platform halen, hebben we hier een team voor aangesteld. Onze Customer Success Managers denken regelmatig en proactief mee met de klant om de AI Agent continu te verbeteren.
Heb je een vraag voor Watermelon?
Strategische expertise
Een AI Agent bouwen: hoe doe je dat precies? We kunnen ons voorstellen dat je deze kennis niet paraat hebt. Met onze AI Agentkennis zorgen we ervoor dat jouw digitale collega optimaal gebouwd- en ingewerkt wordt.
Succesvolle implementatie
Proactief advies
Persoonlijke touch
Maandelijks chat assessment
Om alles uit je AI Agent te halen duiken we in een maandelijkse AI Agent-assessment samen de statistieken in. We kijken waar de AI Agent nog kan verbeteren, en geven concreet advies over de conversaties die aangescherpt kunnen worden.
2500+
AI Agents gebouwd
3M+
gesprekken per maand
∞
talen gebruikt
- 90% minder live chats
- 35 uur per week bespaard
BrandMR, een snelgroeiende juridische organisatie met duizenden cliënten in heel Nederland, gebruikt Watermelon’s AI Agent “Josefien” om veelgestelde vragen direct te beantwoorden. Hierdoor daalt de druk op de live chat, stijgt de klanttevredenheid en kunnen medewerkers zich richten op complexere zaken.
- 80% van de klantvragen automatisch afgehandeld
- Meer dan 1,1 miljoen bezoekers per jaar
Burgers’ Zoo biedt jaarlijks service aan ruim 1,1 miljoen bezoekers. Dankzij de AI Agent van Watermelon wordt 80% van alle online klantvragen automatisch beantwoord, zelfs tijdens drukke periodes. Hierdoor is de werkdruk aan de balie sterk verminderd en krijgen bezoekers sneller en consistenter antwoord op hun vragen.
- 24/7 klantenservice beschikbaarheid
- 150 extra conversies per maand behaald
Afzetbak en De Afvalmaatjes hebben hun klantenservice getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze oplossing zorgt voor 24/7 beschikbaarheid, bespaart tijd voor zowel medewerkers als klanten, verhoogt de klanttevredenheid en leidt tot 150 extra conversies per maand.
- 100% geautomatiseerde gesprekken
- 1500 gesprekken per maand afgehandeld
NKC heeft haar ledenondersteuning getransformeerd met de implementatie van een AI Agent. Deze digitale reisgenoot biedt 24/7 ondersteuning aan leden, stroomlijnt het klantcontact en zorgt voor een efficiënte afhandeling van piekperiodes, wat de algehele dienstverlening verbetert.
- 50% besparing op klantenservicekosten
- 40% van de vragen buiten kantooruren afgehandeld
Adrem Limburg heeft zijn klantenservice aanzienlijk verbeterd door de implementatie van de AI-Agent van Watermelon. De digitale assistent zorgt niet alleen voor snellere reactietijden en 24/7 beschikbaarheid, maar draagt ook bij aan aanzienlijke kostenbesparingen.
- 95% van de klantvragen geautomatiseerd
- 1,5 uur per dag bespaard in Citystores
Toerisme Veluwe Arnhem Nijmegen heeft de kracht van automatisering omarmd met de AI Agents. Deze digitale assistenten hebben niet alleen de efficiëntie van de bezoekersservice verbeterd, maar ook de toegankelijkheid van informatie voor toeristen vergroot, door ondersteuning te bieden in meerdere talen en te helpen bij het plannen van bezoeken.
- Wachttijd voor klanten verminderd van 5 naar 2 minuten
- 35% reductie in operationele kosten
MBOwebshop.nl, een prominente leverancier van leermiddelen voor het middelbaar beroepsonderwijs, heeft de kracht van automatisering omarmd met Watermelon's AI Agents.
Extra hulp nodig?
Met onze telefonische walkthroughs, video-tutorials, helpcenter-artikelen en gratis webinars: er is altijd extra hulp als je daar behoefte aan hebt. Daarnaast heb je één contactpersoon bij Watermelon die jouw bedrijf, AI Agent en traject kent en met je meedenkt. Een AI Agent bouwen was nog nooit zo makkelijk.
Strategische expertise
Video tutorials
Telefonische walkthrough
Watermelon staat voor je klaar
Meer resultaat uit je AI Agent halen?
Customer Support
Ons Customer Experience-team en AI Agent Melony staan 24/7 voor je klaar!
Onboarding
Met een compleet onboarding-traject krijgt jouw AI Agent-implementatie een vliegende start.
Customer Success Managers
Onze Customer Success Managers zorgen ervoor dat jij alles uit je AI Agent haalt.
Watermelon Webinars
In onze Webinars vind je o.a. trainingen over live chat, automatisering en prompt engineering.