Voorwaarden

Toepasselijkheid & reikwijdte

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Watermelon uitgebrachte offertes, alle aanbiedingen die Watermelon doet, op alle Overeenkomsten die hieruit voortvloeien aangaande de Diensten.
2. In geval van strijdigheid tussen de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden prevaleren de afspraken in de Overeenkomst. Met het aanmaken van een account voor het gebruik van de Diensten stemt Opdrachtgever en Gebruiker in met de toepassing van deze Algemene Voorwaarden, de privacy policy en de toegangsvoorwaarden van Watermelon en verklaart zij eveneens van de inhoud daarvan kennis te hebben genomen. Dit geldt zowel voor de demo’s, de gratis proefperiode accounts, Diensten en alle abonnementen die door Watermelon worden aangeboden.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk tussen Watermelon en Opdrachtgever zijn overeengekomen.
4. De toepasselijkheid van door Opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt hiermee uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook in het geval van een eventuele eerdere verwijzing naar of van toepassing verklaring van de eigen voorwaarden van Opdrachtgever.
5. Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
6. Voor zover de door Opdrachtgever afgenomen Diensten gebruik maken van door derden geleverde programmatuur, systemen of diensten, zijn op het gebruik daarvan (mede) de licentievoorwaarden van de betreffende derden van toepassing. Opdrachtgever aanvaardt onvoorwaardelijk dat deze licentievoorwaarden rechtstreeks gelden tussen Opdrachtgever en de betreffende derde(n). Opdrachtgever kan aan Watermelon geen verdergaande rechten ontlenen dan die voortvloeiende uit of samenhangende met deze van derden afkomstige licentievoorwaarden. Voor zover vereist strekt dit beding tevens ten behoeve van bedoelde derden, die zich daarop te allen tijde rechtstreeks jegens Opdrachtgever kunnen beroepen.

Toegang, omvang & gebruik van de Watermelon Software

1. Watermelon verleent, voor de onder de voorwaarden van de Overeenkomst, Opdrachtgever het niet-exclusieve en niet-overdraagbare recht de Diensten te gebruiken.
2. Van de Watermelon Software kan gebruik worden gemaakt door middel van de nieuwste versies van de browsers van Firefox, Chrome en Safari.
3. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, mag Opdrachtgever de Diensten uitsluitend gebruiken ten behoeve van de verwerking van gegevens ten behoeve van haar eigen organisatie. Opdrachtgever zal de Diensten niet ten behoeve van een derde gebruiken en/of een derde in de gelegenheid stellen de Diensten te gebruiken, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de inlogcodes van de Watermelon Software aan een derde over te dragen, af te geven, aan een derde bekend te maken, ter inzage te geven of anderszins ter beschikking te stellen, tenzij de inlogcodes worden verstrekt aan derden aan wie Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst gerechtigd is de Diensten te leveren.
4. Het is Watermelon toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Diensten of met het oog op overeengekomen beperkingen in de duur of reikwijdte van de Diensten. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de door Watermelon aangebrachte technische maatregelen in de Diensten te verwijderen of te ontwijken.
5. Watermelon heeft het recht de aard en de omvang van de Diensten, door onder meer het aanbieden van een gewijzigde of nieuwe versie van de Watermelon Software of door gebruikmaking van een gewijzigde of andere hostingomgeving, te wijzigen. Watermelon is gerechtigd om functionaliteiten of eigenschappen van de Diensten te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.
6. Watermelon brengt regelmatig updates uit voor de Watermelon Software. Watermelon heeft het recht de Diensten geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoudsdoeleinden (downtime), update van de Watermelon Software, overmacht of vanwege veiligheidsredenen. Watermelon zal het buiten gebruik stellen niet langer laten duren dan noodzakelijk, zo mogelijk buiten kantooruren (Nederlandse tijd) laten plaatsvinden en, voor zover mogelijk gelet op de omstandigheden, laten ingaan na mededeling daarvan minimaal 48 (achtenveertig) uur van te voeren aan Opdrachtgever via haar statuspagina (https://status.watermelon.ai/). Onvoorziene (spoed-)onderhoudsonderbrekingen worden zo spoedig mogelijk na constatering gecommuniceerd.
7. Watermelon is niet verplicht om back-ups van de Gegevens aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen, tenzij naar oordeel van Watermelon sprake is van groot dataverlies en Watermelon beschikt over een back-ups. Watermelon is gerechtigd aan Opdrachtgever kosten in rekening brengen voor het ter beschikking stellen van een back-up met de Gegevens.
8. Watermelon is gerechtigd om bij een update van de Watermelon Software bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de Watermelon Software te handhaven, te wijzigen of toe te voegen. Watermelon is gerechtigd om de Documentatie aan te passen ten gevolge van een update. Als een update, aanpassing of nieuwe versie van de Watermelon Software leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal Watermelon zo spoedig mogelijk Opdrachtgever daarvan op de hoogte brengen.
9. Watermelon is gerechtigd de toegang tot en het gebruik van de Diensten door Gebruikers tijdelijk of permanent, geheel of gedeeltelijk onmiddellijk te beëindigen, indien: (i) Opdrachtgever betalingsachterstanden heeft bij Watermelon; (ii) Opdrachtgever enige bepaling in de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de Toegangsvoorwaarden schendt; (iii) Watermelon op grond van een toepasselijke rechtsregel of gerechtelijke uitspraak verplicht is dat te doen; en/of (iv) een derde partij via het account van een Gebruiker in strijd handelt met deze Algemene Voorwaarden of de Toegangsvoorwaarden.
10. Watermelon is in het geval van een beëindiging van de toegang tot en het gebruik van de Diensten op grond van artikel 3.9 van deze Algemene Voorwaarden geen enkele vergoeding verschuldigd aan Opdrachtgever.
11. Beëindiging van de toegang tot en het gebruik van de Diensten als bedoeld in artikel 3.9 van deze Algemene Voorwaarden, vindt plaats door het verzenden van een elektronische mededeling aan Opdrachtgever waarin de beëindiging kenbaar wordt gemaakt of door het intrekken van de inlogcodes waardoor de toegang tot en het gebruik van de Diensten door Gebruikers onmogelijk wordt gemaakt.
12. Watermelon is gerechtigd data die door Opdrachtgevers en/of Gebruikers binnen de Watermelon Software en/of op de hostingomgeving wordt geplaatst of opgeslagen geheel of gedeeltelijk te verwijderen wanneer deze (i) naar de mening van Watermelon ongepast, beledigend, aanstootgevend of kwetsend is; (ii) op onwaarheden berust of onrechtmatig is, (iii) inbreuk maakt op de rechten van derden of Watermelon, zoals auteursrechten, merkrechten of andere rechten van intellectuele eigendom; of (iv) inbreuk maakt op de privacy van derden, zoals het publiceren van persoonsgegevens of andere gegevens van andere Gebruikers of derden wanneer dit niet is toegestaan.
13. Indien en voor zover Opdrachtgever op grond van de Overeenkomst gerechtigd is om het gebruiksrecht tot de Diensten vermeld in dit artikel aan derden te verlenen, is Opdrachtgever jegens Watermelon volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gebruik van de Diensten door deze derden en zal Opdrachtgever ervoor instaan dat deze derden de Diensten in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de Toegangsvoorwaarden gebruiken. Opdrachtgever vrijwaart Watermelon van eventuele aanspraken van derden in verband met hun gebruik van de Diensten. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en (proces)kosten die Watermelon in verband met zulk een aanspraak lijdt of maakt.

Support & beschikbaarheid

1. Watermelon houdt op kantooruren (Nederlandse tijd) een helpdesk in stand voor het op verzoek van Opdrachtgever en/of Gebruikers verstrekken van informatie en adviezen over het gebruik van de Diensten alsmede voor het verlenen van ondersteuning bij het gebruik.
2. Watermelon zal tijdens Kantooruren zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, reageren op een melding van Opdrachtgever en/of Gebruikers en aanvangen met het oplossen van problemen bij het gebruik van de Watermelon Software.
3. Het in dit artikel, de Overeenkomst en de Documentatie bepaalde over het niveau van de Diensten laat onverlet de verplichting voor Opdrachtgever om zelf passende maatregelen te nemen en in stand te houden ter voorkoming van en ter beperking van de gevolgen van problemen met de Watermelon Software en/of het corrumperen of verlies van data of andere oorzaken.
4. Watermelon garandeert een beschikbaarheid van de Diensten van 99,0% per kalendermaand, met uitzondering van geplande onderhoudsvensters en door Watermelon aangekondigde updates. Beschikbaarheid wordt gemeten op de productieomgeving en omvat niet uitval veroorzaakt door factoren buiten de redelijke invloedssfeer van Watermelon of overmachtssituaties zoals genoemd in artikel 11 van de Algemene Voorwaarden.
5. Indien de gegarandeerde beschikbaarheid over een kalendermaand minder dan 99,0% bedraagt, heeft Opdrachtgever recht op een vergoeding gelijk aan 5% van het maandelijks abonnementstarief per volledig uur niet-beschikbaarheid boven deze drempel, tot een maximum van 50% van het maandbedrag. Dit geldt niet voor storingen veroorzaakt door (i) derden, (ii) niet door Watermelon aanbevolen of ondersteunde verbindingen/software, (iii) overmachtssituaties als bedoeld in de Algemene Voorwaarden, of (iv) gepland onderhoud binnen aangekondigde onderhoudsvensters.

Ingangsdatum, duur en beëindiging

1. De Diensten worden aangeboden in abonnementsvorm. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de looptijd behorende bij het betreffende abonnement, met een minimale looptijd van één maand. De Overeenkomst wordt telkens stilzwijgend verlengd telkens voor de duur van het door Opdrachtgever initieel gekozen abonnement, tenzij Opdrachtgever de Overeenkomst aan het einde van de dan geldende periode door middel van opzegging conform artikel 5.2 van de Algemene Voorwaarden heeft beëindigd. Tussentijdse opzegging is niet mogelijk.
2. Opzegging door Opdrachtgever geschiedt tenminste voor de afloop van de via het abonnement overeengekomen duur via de volgende link: cancel here. Opdrachtgever ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging van Watermelon aangaande de opzegging. Opzeggingen via een andere manier dan het invullen van het digitale cancellation formulier worden niet in behandeling genomen.
3. In geval van beëindiging van de Overeenkomst zullen partijen in overleg treden met betrekking tot de overdracht van de data van Opdrachtgever. Indien de Diensten zijn beëindigd terwijl de overdracht van data van Opdrachtgever nog niet heeft plaatsgevonden, is Watermelon gerechtigd om Opdrachtgever de redelijke kosten voor het bewaren van de data van Opdrachtgever in rekening te brengen. Op verzoek van Opdrachtgever zal Watermelon tegen de bij Watermelon gebruikelijke vergoedingen Opdrachtgever ondersteunen bij de overdracht van de data van Opdrachtgever. Watermelon is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een dergelijke overdracht.

Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever dient Watermelon voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst aan Watermelon aan te geven hoeveel Gebruikers van de Diensten en Watermelon Software gebruik gaan maken. Indien dit naderhand wijzigt dan heeft dit gevolgen voor de aan Watermelon verschuldigde vergoedingen.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tot stand brengen en houden van een datacommunicatieverbinding met het internet of een ander netwerk noodzakelijk voor het verkrijgen van toegang tot de Watermelon Software.
3. Opdrachtgever neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van zijn apparatuur, infrastructuur en datacommunicatieverbinding tegen virussen, malware en vergelijkbare bedreigingen en om te voorkomen dat door het gebruik van de Watermelon Software ongeautoriseerde derden toegang zouden krijgen tot de Diensten en/of de Watermelon Software.
4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de keuze van het abonnement, voor het gebruik en de toepassing van de Diensten en/of de Watermelon Software, voor de gegevens die met de Diensten worden verwerkt en voor beslissingen die op basis daarvan zijn genomen.
5. Opdrachtgever ziet erop toe en staat ervoor in dat Gebruikers de voorwaarden, die van toepassing zijn op het gebruik van de Diensten door Gebruikers, naleven en zich zullen houden aan de procedures en gebruiksinstructies van Watermelon die worden verstrekt. Opdrachtgever vrijwaart Watermelon van aanspraken van derden in verband met het gebruik van de Diensten door zijn Gebruikers, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet dan wel bewuste roekeloosheid aan de zijde van Watermelon. De vrijwaring heeft mede betrekking op alle schade en (proces)kosten die Watermelon in verband met zulk een aanspraak lijdt of maakt.

Vergoedingen en betalingen

1. De vergoeding voor de Diensten wordt berekend op basis van een vast tarief per jaar, daarbij komen ook variabele prijzen voor het aantal gesprekken dat Opdrachtgever naar verwachting gaat gebruiken of gebruikt.
2. Alle door Watermelon opgegeven prijzen en bedragen zijn in Euro’s en exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Betaling door Opdrachtgever dient plaats te vinden in Euro’s en inclusief BTW.
3. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot gehele of gedeeltelijke opschorting of verrekening.
4. Watermelon is gerechtigd om de vergoeding voor de Diensten jaarlijks per 1 januari te indexeren en daarmee met maximaal 10% te verhogen zonder dat Opdrachtgever gerechtigd is de Overeenkomst op te zeggen.
5. Als naar oordeel van Watermelon uit een krediet-toets blijkt dat Opdrachtgever een verhoogd risico profiel heeft, dan zal Watermelon Opdrachtgever hierover schriftelijk informeren en is Watermelon gerechtigd om een vooruitbetaling van de overeengekomen vergoeding of andersoortige zekerheidstelling te verlangen.
6. Watermelon factureert elektronisch in die zin dat zij haar facturen digitaal naar Opdrachtgever toesturen en automatisch verwerken. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de correctheid van de door haar aan Watermelon verstrekte bankgegevens, zijnde het rekeningnummer en de tenaamstelling.
7. Tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen, vindt de betaling voor de Diensten vooraf plaats door middel van automatisch incasso. Opdrachtgever dient zorg te dragen dat de vergoeding voor de Diensten is betaald binnen de termijn die is overeengekomen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum. Voor alle andere betalingsmogelijkheden dan automatische incasso, is Watermelon gerechtigd om per transactie administratiekosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
8. Doordat Opdrachtgever betalingsgegevens verstrekt, zijnde rekeningnummer en de tenaamstelling, en de automatische incasso te bevestigen, machtigt Opdrachtgever (a) Watermelon B.V. en Stripe, de betaaldienstaanbieder van Watermelon, om instructies naar de bank van Opdrachtgever te sturen om haar rekening te debiteren en (b) de bank van Opdrachtgever om haar rekening te debiteren in overeenstemming met de instructies. De instructies die Watermelon B.V. en Stripe aan de bank van Opdrachtgever stuurt, zijn conform de betaalvoorwaarden zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.
9. Indien de automatische incasso mislukt, krijgt Opdrachtgever daarvan automatisch bericht. Watermelon zal in een dergelijk geval nogmaals proberen het verschuldigde bedrag per automatische incasso te incasseren. Indien de automatische incasso gedurende de looptijd van de Overeenkomst twee of meer keer is mislukt, stuurt Watermelon een factuur aan Opdrachtgever met het verzoek de verschuldigde bedragen alsnog binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum handmatig per overboeking te voldoen. Hierbij worden naast de reeds verschuldigde bedragen ook administratiekosten van € 25,- (zegge: vijfentwintig Euro) excl. BTW in rekening gebracht.
10. De vorderingen van Watermelon op Opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook, zijn in ieder geval onmiddellijk en zonder enige ingebrekestelling of aankondiging –geheel– opeisbaar in de volgende gevallen:
    • een betalingstermijn is overschreden;
    • indien Opdrachtgever niet of niet tijdig voldoet aan enige (andere) verplichting welke voor haar uit enige met Watermelon gesloten Overeenkomst voortvloeit;
    • wanneer Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of een aanvraag daartoe is ingediend, surséance van betaling wordt aangevraagd of Opdrachtgever in surséance van betaling verkeert;
    • wanneer Opdrachtgever (ingeval van een natuurlijk persoon) de wettelijke schuldsaneringsregeling aanvraagt dan wel de wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing wordt verklaard, of onder curatele wordt gesteld of is overleden;
    • wanneer Opdrachtgever (ingeval van een rechtspersoon) wordt ontbonden of geliquideerd of te kennen geeft haar bedrijfsvoering te zullen staken of te hebben gestaakt.
11. In de gevallen genoemd onder artikel 7.10 van de Algemene Voorwaarden is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Watermelon gerechtigd door het enkel plaatsvinden van die omstandigheden, zonder dat enige waarschuwing of ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist is, de Diensten geheel op te schorten dan wel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, een en ander onverminderd het recht van Watermelon op schadevergoeding.
12. Opdrachtgever is in geval van vertraging in de voldoening van een geldsom rente over die geldsom aan Watermelon verschuldigd met ingang van de dag volgend op de dag die is overeengekomen als uiterste dag van betaling tot en met de dag waarop Opdrachtgever de geldsom heeft voldaan. De rente is gelijk aan de wettelijke (handels)rente ex art. 6:119a BW. Bij de renteberekening wordt een gedeelte van de maand gezien als een volle maand.
13. Alle daadwerkelijk gemaakte kosten ontstaan ten gevolge van buitengerechtelijke incasso van de vordering zijn voor rekening van Opdrachtgever, met een minimum van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,- (zegge: honderd euro). Ook alle daadwerkelijk gemaakte gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van Opdrachtgever, ook voor zover deze kosten de gerechtelijke proceskostenveroordeling zouden overtreffen.
14. Alle door Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats tot mindering van kosten als bedoeld in artikel 7.13 van de Algemene Voorwaarden, daarna tot mindering van de vervallen (handels)rente als bedoeld in artikel 7.12 van de Algemene Voorwaarden, daarna tot mindering van de administratiekosten als bedoeld in artikel 7.9 van de Algemene Voorwaarden en tot slot tot mindering van de (langst) opeisbare hoofdsommen.
15. Opdrachtgever is gehouden klachten of opmerkingen over facturen schriftelijk per mail naar finance@watermelon.ai aan Watermelon kenbaar te maken en uiterlijk binnen 21 (eenentwintig) dagen na factuurdatum. Indien klachten of opmerkingen niet tijdig kenbaar worden gemaakt, wordt Opdrachtgever geacht de juistheid van de factuur onherroepelijk te hebben aanvaard . Klachten of opmerkingen schorten de betalingsverplichting van het deel van de factuur en/of facturen waarover niet wordt geklaagd niet op.

Vertrouwelijke informatie

1. Watermelon en Opdrachtgever zullen de Vertrouwelijk Informatie geheim houden, niet delen met derden en alleen gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst en de Diensten.
2. Deze verplichting geldt niet:
   • jegens derden, die specifiek door Watermelon en Opdrachtgever zijn of worden geautoriseerd;
   • jegens derden, uit hoofde van een gerechtelijke beslissing en/of wettelijke regeling;
3. Opdrachtgever zal de verplichtingen in dit artikel opleggen aan haar personeel en derden die in de uitvoering van de Overeenkomst met Watermelon zijn betrokken.

Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Diensten, waaronder de Watermelon Software, de Documentatie Vertrouwelijke Informatie van Watermelon, programmatuur, analyses, ontwerpen, adviezen, rapporten, offertes en resultaten van de Diensten berusten uitsluitend bij Watermelon of haar licentiegevers en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever. Opdrachtgever erkent deze rechten en zal zich onthouden van iedere vorm van (in)directe inbreuk op deze rechten.
2. Watermelon verleent in de kader van de Overeenkomst aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Watermelon Software te gebruiken, in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden. Het gebruiksrecht omvat uitdrukkelijk niet de toegang en het gebruik van de broncode van de Watermelon Software.
3. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Gegevens berusten bij Opdrachtgever of haar licentiegevers. Opdrachtgever vrijwaart Watermelon in geval derden Watermelon aanspreken op basis van een (vermeende) inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van die derde als gevolg van het opslaan van de Gegevens op de hostingomgeving.
4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om enige auteursrechtvermelding, logo, beeldmerk of enige andere vermelding van Watermelon of haar licentiegever(s) uit de Documentatie te verwijderen.
5. Bij overtreding van de in dit artikel opgenomen bepalingen is Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare zonder nadere ingebrekestelling boete verschuldigd aan Watermelon ter hoogte van € 10.000,- (zegge: tienduizend euro), onverminderd het recht van Watermelon om een schadevergoeding te vorderen. De boete wordt vermeerderd met een bedrag van € 500,- (zegge: vijfhonderd euro) voor elke dag of dagdeel dat de schending voortduurt.

Persoonsgegevens

1. Voor zover Watermelon in het kader van de Diensten ten behoeve van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, stelt Opdrachtgever het doel en de middelen van deze gegevensverwerking vast, en treedt Opdrachtgever aldus op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens en Watermelon als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de AVG).
2. De verwerkersOvereenkomst van Watermelon is hier te vinden en maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst.
3. Voor zover Watermelon optreedt als verwerker geldt het volgende:
   • Watermelon zal de persoonsgegevens uitsluitend op basis van schriftelijke instructies van Opdrachtgever en ter uitvoering van de Diensten conform de Overeenkomst verwerken, tenzij Watermelon door een wettelijke verplichting tot verwerking van persoonsgegevens verplicht is. In dat geval zal Watermelon voorafgaand aan de verwerking Opdrachtgever van die wettelijke plicht in kennis stellen, voor zover die wetgeving deze kennisgeving niet verbiedt;
   • Watermelon zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde verstrekking en ongeoorloofde toegang;
   • Watermelon verplicht zich tot geheimhouding inzake de door of namens Opdrachtgever beschikbaar gestelde en/of toegankelijk gemaakte persoonsgegevens en zorgt ervoor dat de door Watermelon tot het verwerken van de persoonsgegevens gemachtigde personen gebonden zijn aan voornoemde geheimhoudingsverplichting;
   • Watermelon zal Opdrachtgever alle redelijkerwijs te verwachten bijstand verlenen bij het vervullen van diens verplichtingen omtrent (i) het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen strekkende tot uitoefening van hun rechten en (ii) het vervullen van verplichtingen op grond van de artikelen 32 tot en met 36 AVG. Kosten die Watermelon maakt in het kader van voornoemde bijstand komen voor rekening van Opdrachtgever.
   • Watermelon informeert Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging zodra Watermelon kennis heeft genomen van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zoals bedoeld in de AVG. Opdrachtgever informeert Watermelon voorafgaand aan het gebruik van de Diensten schriftelijk over een e-mailadres van Opdrachtgever voor het kunnen doen van vorenbedoelde kennisgeving.
   • Het is Watermelon toegestaan derden in te schakelen voor (ondersteuning bij) de uitvoering van de Diensten. Watermelon draagt er zorg voor dat zij contractuele afspraken maakt met de betreffende derden om zorgvuldige verwerking van de persoonsgegevens door de derden te waarborgen conform de waarborgen gesteld in de AVG. Watermelon zal Opdrachtgever informeren over het toevoegen of vervangen van ingeschakelde derden. Watermelon zal desgevraagd Opdrachtgever voorafgaand aan het gebruik van de Diensten informeren over de ingeschakelde derden.
   • Het is Watermelon toegestaan – met inachtneming van artikel 10.3 sub f van de Algemene Voorwaarden – de persoonsgegevens buiten Nederland (te laten) verwerken indien dat nodig is voor (de ondersteuning van) de uitvoering van de Diensten. Indien sprake is van doorgifte door Watermelon van persoonsgegevens – waarvoor Opdrachtgever verantwoordelijke is in de zin van de AVG – aan een partij die is gevestigd in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zonder passend beschermingsniveau inzake verwerking van persoonsgegevens zal Watermelon ervoor zorgdragen dat wordt voldaan aan de doorgiftewaarborgen zoals vereist op grond van Hoofdstuk V van de AVG. Voor zover noodzakelijk zal Opdrachtgever onverwijld alle assistentie aan Watermelon verlenen om er voor te zorgen dat de doorgifte voldoet aan de eisen die de AVG dienaangaande stelt;
   • Bij einde van de Diensten dient Opdrachtgever binnen twee weken aan Watermelon te verzoeken de persoonsgegevens te retourneren dan wel te verwijderen. Bij uitblijven van een daartoe strekkend verzoek is Watermelon gerechtigd de persoonsgegevens, inclusief eventuele kopieën daarvan, definitief te verwijderen.
   • Watermelon zal Opdrachtgever in staat stellen om, na voorafgaand overleg met Watermelon, met redelijke tussenpozen de naleving door van de in artikel 10.3 van de Algemene Voorwaarden beschreven verplichtingen te controleren, (i) door middel van het beschikbaar stellen van – ter beoordeling van Watermelon – noodzakelijke informatie en (ii) door het toestaan van audits door Opdrachtgever of een gezamenlijk aangewezen derde. Watermelon behoudt zich het recht voor redelijke voorwaarden te stellen aan audits en eventueel aan controle verbonden kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever.
4. Opdrachtgever staat in voor de rechtmatigheid van de verstrekking van de persoonsgegevens aan Watermelon in het kader van de Diensten, en neemt daarbij alle wettelijke verplichtingen die conform de toepasselijke privacywetgeving op Opdrachtgever rusten in acht.

Overmacht

1. Een tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen kan aan Watermelon niet worden toegerekend, indien deze tekortkoming het gevolg is van overmacht.
2. Onder overmacht aan de zijde van Watermelon wordt in ieder geval verstaan: elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verbintenissen waarop de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, blijvend of tijdelijk verhinderd wordt.
3. Voor zover niet reeds onder beschrijving van artikel 11.2 van de Algemene Voorwaarden begrepen, valt eveneens onder overmacht: iedere omstandigheid die de toegang tot de Diensten en/of de Watermelon Software tijdelijk of blijvend verhindert, welke noch krachtens de wet, noch naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid voor risico van Watermelon behoort te komen, bijvoorbeeld: storingen of uitvallen van internet of telecommunicatie-infrastructuur, synflood, netwerkaanval, DoS- of DDoS-aanvallen, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en overmacht van de derden die Watermelon gebruikt voor het uitvoeren van haar verplichtingen (zoals onder andere het hosten van de Watermelon Software).
4. Watermelon heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten als zij door overmacht tijdelijk is verhinderd haar verplichtingen aan Opdrachtgever na te komen. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting.
5. Duurt de overmachtssituatie langer dan 3 (drie) maanden, dan zijn Watermelon en Opdrachtgever gerechtigd de Overeenkomst per direct tussentijds op te zeggen zonder inachtneming van opzegtermijnen.
6. Indien Watermelon bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke transactie.
7. Partijen hebben geen recht op vergoeding van de als gevolg van de overmacht, opschorting of ontbinding in de zin van dit artikel geleden of te lijden schade.

Beperking van aansprakelijkheid

1. Watermelon is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid harerzijds, niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, die Opdrachtgever, de Gebruikers of andere hulppersonen, of een derde mocht lijden ten gevolge toerekenbare tekortkoming(en) in de uitvoering van de Overeenkomst en/of de Diensten en/of schade ten gevolge van de Diensten.
2. In het geval rechtens zou worden vastgesteld dat Watermelon ondanks het bepaalde in artikel 12.1 van de Algemene Voorwaarden voor de aldaar bedoelde schade aansprakelijk is, geldt dat haar aansprakelijkheid in ieder geval is beperkt tot de hoogte van het door haar verzekering daadwerkelijk uitgekeerde bedrag dan wel, indien geen verzekeringsdekking mocht bestaan, om welke reden dan ook, tot maximaal 50% van de factuurwaarde waarmee haar aansprakelijkheid samenhangt. Een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één schadeveroorzakende gebeurtenis.
3. Niet voor vergoeding in aanmerking komen gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of geleden verlies, gegevensverlies, boetes, gemiste besparingen en schade van derden.
4. Opdrachtgever vrijwaart Watermelon voor alle aanspraken van derden.
5. In de volgende gevallen is iedere aansprakelijkheid voor Watermelon geheel uitgesloten:
   • Opdrachtgever heeft onjuiste of onvolledige informatie aan Watermelon verstrekt waar Watermelon vervolgens haar prestaties (mede) op heeft gebaseerd;
   • buiten gebruikstelling van de Watermelon Software;
   • de integratie van de Watermelon Software met bijvoorbeeld applicaties of koppelingen (API’s) van derden werkt niet meer, als gevolg van wijzigingen in de applicaties of koppelingen van die derden; of
   • aanpassingen door derden anders dan in opdracht van Watermelon aan de Watermelon Software.

Diversen

1. Watermelon is gerechtigd om de Algemene Voorwaarden te wijzigen op ieder moment te wijzigen. Deze wijzigingen zullen van toepassing zijn 30 (dertig) dagen na de datum van bekendmaking door Watermelon aan Opdrachtgever.
2. Indien Opdrachtgever de nieuwe Algemene Voorwaarden niet wil accepteren is zij gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tot de datum waarop de nieuwe Algemene Voorwaarden van kracht worden Overeenkomstig de in artikel 5.2 van de Algemene Voorwaarden genoemde wijze.
3. Watermelon is gerechtigd om bij de uitvoering van de Diensten en het beschikbaar stellen van de Watermelon Software derden in te schakelen.
4. Eventuele overeengekomen termijnen zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn voor Watermelon, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De puntjes op de i

1. Veranderingen in de directe of indirecte zeggenschap van Watermelon, haar (fruit)naam, of rechtsvorm zijn geen grond voor Opdrachtgever voor opzegging of ontbinding van de Overeenkomst.
2. Alle rechtsverhoudingen tussen ons waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
3. Alle eventuele geschillen die betrekking hebben op tussen Watermelon en Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten of die uit deze Overeenkomsten voortkomen, zullen in eerste aanleg bij uitsluiting van ieder andere rechterlijke instantie worden voorgelegd aan de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, en voor wat betreft vorderingen in kort geding de Voorzieningenrechter van die rechtbank.

Definities juridische termen

In de AVG wordt gebruik gemaakt van allerlei juridische termen. Om ervoor te zorgen dat dit document voor jou goed leesbaar en begrijpelijk is, leggen wij jou graag eerst uit wat deze termen betekenen:

Persoonsgegeven: Elk gegeven dat informatie geeft over een natuurlijk persoon en waarmee jij direct of indirect de identiteit van deze persoon kunt vaststellen. Bijvoorbeeld een naam, (e-mail) adres of telefoonnummer.

Betrokkene: De persoon op wie een Persoonsgegeven betrekking heeft, of zijn vertegenwoordiger. Dit is bijvoorbeeld de klant of leverancier van wie jij het (e-mail)adres of telefoonnummer hebt opgeslagen.

Derde: Een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, niet zijnde de Betrokkene, de Verwerkingsverantwoordelijke of de Verwerker.

Hoofdovereenkomst e overeenkomst(en), omvattende de offerte (zowel in schriftelijke vorm als digitale vorm in het Watermelon Platform), de algemene voorwaarden en gebruikersvoorwaarden inclusief bijbehorende bijlagen, tussen jou en Watermelon inzake de dienstverlening die Watermelon, tevens Verwerker, aan jou, tevens Verwerkingsverantwoordelijke, verleent en waarvan deze Verwerkersovereenkomst als bijlage onderdeel uitmaakt.

Sub-verwerker: Een partij die door Verwerker wordt ingeschakeld voor de uitvoering van de Verwerkersovereenkomst en de daarbij behorende verwerking van Persoonsgegevens.

Verwerken van persoonsgegevens: Elke handeling of geheel van handelingen met betrekking tot de Persoonsgegevens, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van Persoonsgegevens.

Verwerkingsverantwoordelijke: De persoon of organisatie die bepaalt:

• of er Persoonsgegevens mogen worden verwerkt en zo ja, welke;
• met welk doel deze Persoonsgegevens mogen worden verwerkt;
• wat die verwerking precies inhoudt; en
• welke middelen daarbij gebruikt mogen worden.

Verwerker: De persoon of de organisatie die voor de Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld via een webapplicatie, zonder aan zijn rechtstreeks gezag te zijn onderworpen. In deze Verwerkersovereenkomst zijn wij, Watermelon, de Verwerker.

Verwerkersovereenkomst: Deze overeenkomst waarin de Verwerkingsverantwoordelijke (jij) en de Verwerker (wij) afspraken maken over de verwerking van Persoonsgegevens, inclusief eventuele bijlagen.

Wie is wie?

Als je in deze Verwerkersovereenkomst ‘jij’ of ‘jou(w)’ leest, bedoelen we jou als klant van het online klantenservice portaal en/of de apps van Watermelon en die met ons een overeenkomst tot gebruik van Watermelon heeft gesloten.

Lees je ‘wij’, ‘ons’, of ‘onze’, dan bedoelen we Watermelon B.V., gevestigd aan de Vleutenseweg 386, 3532HW, in Utrecht. Watermelon is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66844177.

Wij bieden jou in Watermelon ook koppelingen aan, bijvoorbeeld met Facebook, Twitter of Telegram. In Watermelon kan jij die gegevens inzien of ophalen. Voor de volledigheid informeren wij jou dat wij juridisch gezien niet de Verwerkingsverantwoordelijke zijn vanuit de AVG voor die gegevens. De Verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens is het betreffende sociale medium.

Wanneer geldt deze verwerkersovereenkomst? En kun je deze tussentijds opzeggen?

1. Door (online) akkoord te geven op de inhoud van deze Verwerkersovereenkomst, komt deze overeenkomst tot stand en geldt deze per direct.
2. Deze Verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van de Hoofdovereenkomst die wij met jou hebben gesloten voor het gebruik van Watermelon. Beide overeenkomsten kun je niet los van elkaar zien. Dit houdt in dat als jij of wij de Hoofdovereenkomst om wat voor reden dan ook beëindigen, deze Verwerkersovereenkomst automatisch ook per direct wordt beëindigd. Het is niet mogelijk om alleen deze Verwerkersovereenkomst te beëindigen zonder de Hoofdovereenkomst te beëindigen.
3. Wanneer deze Verwerkersovereenkomst wordt beëindigd, dan zullen wij jou de persoonsgegevens op verzoek teruggeven. Dit zal jij direct bij de beëindiging moeten vragen, omdat wij alle Persoonsgegevens direct wissen nadat de overeenkomst eindigt, tenzij wij op grond van bepaalde wet- en regelgeving verplicht zijn om bepaalde Persoonsgegevens te bewaren.

Welke persoonsgegevens verwerken wij voor jou? En met welke doelen doen wij dat?

1. Wij verwerken de Persoonsgegevens alleen voor het doel waarop de Hoofdovereenkomst betrekking heeft. Dit doel is het adequaat helpen van onze klanten via een semi-geautomatiseerd klantenservice portaal en de functionaliteiten die hierbij horen.
2. De Persoonsgegevens zullen op behoorlijke en zorgvuldige wijze worden Verwerkt, in overeenstemming met de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst en in overeenstemming met de AVG, of de overige toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van Persoonsgegevens.
3. Bij de Verwerking zijn geen bijzondere categorieën van Persoonsgegevens betrokken, zoals Persoonsgegevens met betrekking tot ras en etniciteit, tenzij wij hierover aparte afspraken met jou hebben gemaakt. In bijlage 1 van deze overeenkomst is opgenomen welke Persoonsgegevens wij van jou Verwerken.

Welke verantwoordelijkheden rusten op jou als Verwerkingsverantwoordelijke?

1. Verwerkingsverantwoordelijke garandeert dat de Persoonsgegevens correct, ter zake dienend en niet bovenmatig zijn gelet op de doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens (verder) worden verwerkt.
2. De Verwerkingsverantwoordelijke stelt de Verwerker onmiddellijk op de hoogte als er fouten of onregelmatigheden optreden met betrekking tot de Verwerking.

Natuurlijk gaan wij vertrouwelijk met de persoonsgegevens om, maar wat doen wij hiervoor?

1. Wij zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met alle Persoonsgegevens die wij voor jou verwerken ten behoeve van de uitvoering van de Hoofdovereenkomst. Hierover spreken wij met jou het volgende af:
   • Wij treffen alle nodige maatregelen om geheimhouding van de Persoonsgegevens te verzekeren.
   • Wij staan ervoor in dat al onze medewerkers vertrouwelijk omgaan met de Persoonsgegevens.
   • Als wij gebruikmaken van diensten van een andere partij die wij inschakelen voor de verwerking, dan zorgen wij ervoor dat deze partij op dezelfde vertrouwelijke manier omgaat met de Persoonsgegevens, conform de afspraken die wij met jou hebben gemaakt.
2. Wij hoeven niet vertrouwelijk met de Persoonsgegevens om te gaan c.q. deze geheim te houden als,
   • jij uitdrukkelijk schriftelijk toestemming hebt gegeven om bepaalde Persoonsgegevens met een Derde te delen; of
   • er een wettelijke verplichting is om bepaalde Persoonsgegevens aan een Derde te verstrekken.

Waar worden de persoonsgegevens opgeslagen en hoe beveiligen we de persoonsgegevens?

1. Wij hosten en Verwerken de Persoonsgegevens enkel binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
2. Om de persoonsgegevens te beveiligen hebben wij passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen, welke zijn opgenomen in bijlage 2. De keuze van deze maatregelen hebben wij gebaseerd op de beschikbare technologie, de uitvoeringskosten, het type Persoonsgegevens die wij voor jou verwerken en de risico’s die daaraan verbonden zijn. De beveiligingseisen en de technologie veranderen voortdurend. Daarom spannen wij ons in om de beveiligingsmaatregelen voortdurend te evalueren en waar nodig te verscherpen, aan te vullen of te verbeteren.

Wat moeten wij doen als er een datalek is?

1. Bij een datalek is er sprake van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens die leidt tot onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde openbaarmaking van Persoonsgegevens of toegang tot Persoonsgegevens die zijn verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt.
2. Wanneer er sprake is van een datalek bij de Verwerking van de Persoonsgegevens die wij voor jou verwerken, dan zullen wij jou daar direct over informeren (uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking).
3. Jij hebt als Verwerkingsverantwoordelijke ook bepaalde (wettelijke) plichten wanneer er sprake is van een datalek. Wij zullen jou alle bijstand verlenen die wij kunnen verlenen bij het nakomen van deze plichten.

Hoe gaan wij om met de rechten van de betrokkenen?

De Betrokkenen hebben op basis van de AVG een aantal rechten. Jij bent verplicht om aan die rechten tegemoet te komen. Waar mogelijk helpen wij jou daarbij, waaronder begrepen verzoeken tot inzage, rectificatie, en beperking op overdracht van Persoonsgegevens. Indien wij een verzoek of bezwaar van een Betrokkene ontvangen, sturen wij dat verzoek of het bezwaar onmiddellijk door naar jou.

Wie krijgen er nog meer toegang tot de persoonsgegevens?

1. In sommige gevallen maken wij gebruik van Sub-verwerkers. Dit zijn personen of organisaties die wij op onze beurt inschakelen om in opdracht van ons Persoonsgegevens uit onze Watermelon software te verwerken. Welke Sub-verwerkers dat zijn lees je op onze subverwerkers pagina.
2. Wij maken met de door ons ingeschakelde Sub-verwerkers duidelijke afspraken over hoe ze met alle gegevens om moeten gaan. Met name maken wij afspraken over technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen die zij moeten nemen om te voldoen aan de wet- en regelgeving. Wij zijn aansprakelijk voor de nakoming van deze afspraken door deze Sub-verwerker tegenover jou als Verwerkingsverantwoordelijke.
3. Door deze Verwerkersovereenkomst te ondertekenen geef je ons toestemming om Sub-verwerkers in te schakelen. Als wij een andere Sub-verwerker gaan gebruiken, informeren wij jou altijd vooraf. Blijf jij na de aankondiging gebruik maken van de Watermelon software, dan heb jij hierbij het akkoord gegeven voor het inschakelen van die Sub-verwerkers.

Wie is er aansprakelijk bij schade?

1. Jij zal ons vrijwaren voor boetes en/of dwangsommen van of namens de Autoriteit Persoonsgegevens die aan ons worden opgelegd en voor aanspraken voor schade van een Betrokkene, indien vast is komen te staan dat deze boetes en/of dwangsommen dan wel aanspraken het gevolg zijn van het door jullie bij de Verwerking van Persoonsgegevens niet naleven van de specifiek voor jullie geldende verplichtingen op grond van deze Verwerkersovereenkomst, de AVG en andere van toepassing zijnde privacywetgeving.
2. Wanneer wij toch aansprakelijk zijn voor deze boetes en/of dwangsommen van of namens de Autoriteit Persoonsgegevens of de aanspraken van Betrokkene, dan zijn de bepalingen in de Hoofdovereenkomst inzake (enige beperking van) aansprakelijkheid van Watermelon onverkort van toepassing. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de hoogte van de abonnement inkomsten die voortvloeien uit de Hoofdovereenkomst.

Wat kan jij doen om de uitvoering van onze afspraken te controleren?

• Natuurlijk spannen wij ons altijd in om aan de afspraken uit deze Verwerkersovereenkomst te voldoen. Om die reden kan het zo zijn dat wij ons door een onafhankelijke en externe auditor laten controleren en dus een audit laten uitvoeren. Als wij een dergelijke controle hebben laten uitvoeren, dan kan jij altijd een afspraak maken om de rapportage van deze externe en onafhankelijke auditor in te zien. Alleen als jij met goede argumenten kunt aantonen dat wij ons niet aan de afspraken uit deze Verwerkersovereenkomst hebben gehouden, dan heb jij het recht om alsnog zelf een audit uit te laten voeren door een externe auditor op jouw eigen kosten. Dit recht heb jij ook als wij nog geen auditrapport ter inzage hebben liggen.
• Jij kondigt minimaal 14 dagen van tevoren schriftelijk aan ons aan dat jij een audit wilt laten uitvoeren. Komt de datum en/of het tijdstip van de audit ons niet uit, dan laten wij dit aan jou weten en doen wij een voorstel voor een vervangende datum en/of tijdstip.
• Jij maakt gebruik van een externe auditor die lid is van de Norea, of een auditor die voldoet aan dezelfde kwaliteitsstandaarden die de Norea stelt aan haar leden, zoals bijvoorbeeld de eis van geheimhouding en onafhankelijkheid. Voldoet de externe auditor niet aan deze kwaliteitseisen, dan behouden wij het recht voor om deze te weigeren.
• De personen die de audits uitvoeren, houden zich aan de beveiligingsprocedures die bij ons van kracht zijn. Dat betekent bijvoorbeeld dat ze geheimhouding afspreken. Ook jij houdt de uitslag van de audit geheim. Het is niet toegestaan hierover met derden te communiceren. Dit mag wel als wij hiervoor, na gezamenlijk overleg, toestemming hebben gegeven.
• Wij werken mee aan de audits en leveren zo tijdig mogelijk alle informatie aan die hiervoor redelijkerwijs relevant is. De kosten van de audits zijn voor jouw rekening.

Hoe gaan wij om met geschillen?

1. Als we een geschil hebben, doen we ons best om samen met jou tot een oplossing te komen. Komen wij er samen niet uit? Dan leggen wij het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Utrecht. Wij behouden ons het recht voor om – als op basis van de wet een andere rechter bevoegd is – het geschil toch voor te leggen aan deze bevoegde rechter.
2. Op deze Verwerkersovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook voor alle overeenkomsten en andere rechtshandelingen die uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien of hiermee samenhangen.

Algemeen

1. Deze privacy policy geldt voor alle websitebezoeken van de website www.watermelon.ai (hierna te noemen: ‘de Website’) door Bezoekers en het gebruik van de Watermelon software (hierna te noemen: ‘de Software”) door Opdrachtgevers.
2. De verwerking van Persoonsgegevens heeft te allen tijde een wettelijke grondslag, zoals jouw toestemming, noodzakelijkheid in het kader van een overeenkomst waarbij jij de Opdrachtgever bent, dan wel noodzakelijkheid ter behartiging van ons gerechtvaardigde (bedrijfs)belang, welke wij altijd zullen afwegen tegen jouw recht op privacy.
3. Wij hebben een bewaartermijnenbeleid opgesteld voor de verwerking van Persoonsgegevens en bewaren de Persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
4. Wij hebben ons voor de verwerking van Persoonsgegevens aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens onder nummer: 1646183.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens van bezoekers

1. Om Bezoekers zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het voor ons noodzakelijk om Persoonsgegevens van de Bezoeker op te vragen en/of te verwerken.
2. Wanneer jij gebruikmaakt van de Website en het contactformulier op de Website invult, slaat Watermelon de volgende persoonsgegevens van jou op:
   1. Gebruikersdata: om het gebruik van de Website en bepaalde functies hiervan te vergemakkelijken en om onze Website te verbeteren, verzamelen wij, door middel van het plaatsen van cookies, de volgende gebruikersdata:
      1. IP-adres
      2. type browser
      3. datum en tijd van jouw bezoek aan de Website
      4. de wijze waarop jij als Bezoeker gebruik maakt van de Website
   2. Contactgegevens: als een Bezoeker gebruikmaakt van het contactformulier verzamelen wij Persoonsgegevens om de Bezoeker zo goed mogelijk te helpen. Daarnaast heeft Watermelon informatie nodig om maatwerk te kunnen leveren. De volgende Persoonsgegevens slaan wij op bij gebruik van het contactformulier:
      1. voornaam en/of achternaam
      2. e-mailadres
      3. telefoonnummer
      4. bedrijfsnaam
      5. de inhoud van het bericht
   3. Cookies: Watermelon maakt op de Website gebruik van cookies. Meer informatie over het gebruik van cookies door Watermelon vind je in de Cookieverklaring.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens van opdrachtgevers

1. Wanneer een natuurlijk persoon via de website bij Watermelon solliciteert worden er gegevens verzameld om de sollicitaties zo goed mogelijk op te kunnen volgen. De volgende gegevens worden bewaard:
   1. voor- en achternaam
   2. E-mailadres
   3. telefoonnummer
   4. cv
   5. motivatiebrief
   6. LinkedInprofiel
   7. Indeedprofiel
2. De gegevens worden maximaal 4 weken bewaard en daarna vernietigd, tenzij jij bij ons in dienst treedt of toestemming verleent om de gegevens maximaal een jaar te bewaren voor toekomstige vacatures. 

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens van sollicitanten

1. Wanneer een natuurlijk persoon via de website bij Watermelon solliciteert worden er gegevens verzameld om de sollicitaties zo goed mogelijk op te kunnen volgen. De volgende gegevens worden bewaard:
   1. voor- en achternaam
   2. E-mailadres
   3. Telefoonnummer
   4. cv
   5. motivatiebrief
   6. LinkedInprofiel
   7. Indeedprofiel
2. De gegevens worden maximaal 4 weken bewaard en daarna vernietigd, tenzij jij bij ons in dienst treedt of toestemming verleent om de gegevens maximaal een jaar te bewaren voor toekomstige vacatures.

Nieuwsbrief

1. Op onze website kunnen Bezoekers zich inschrijven voor de nieuwsbrief. Watermelon gebruikt alleen de namen en e-mailadressen van Bezoekers om hen te informeren over speciale aanbiedingen en acties middels een nieuwsbrief wanneer zij daar expliciet toestemming voor hebben gegeven. De nieuwsbrief bevat een link waarmee jij je als Bezoeker direct kan afmelden voor de nieuwsbrief.
2. Watermelon gebruikt alleen de naam en het e-mailadres om de Opdrachtgever te informeren over speciale aanbiedingen en acties middels een nieuwsbrief wanneer deze daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. De nieuwsbrief bevat een link waarmee de Opdrachtgever zich direct kan afmelden voor de nieuwsbrief.

Doorgifte aan derden

1. Watermelon zal jouw Persoonsgegevens nooit aan derden verstrekken tenzij jij hier expliciet toestemming voor hebt gegeven. In het geval dat Watermelon Persoonsgegevens ontvangt van haar Opdrachtgever, zal Watermelon voor doorgifte aan derden vooraf toestemming vragen aan haar Opdrachtgever.
2. Watermelon mag derden inschakelen die onder haar toezicht bepaalde, in deze privacy policy genoemde, verwerkingen van Persoonsgegevens uitvoeren. Deze verwerkers handelen steeds onder de verantwoordelijkheid van Watermelon en mogen geen verwerkingen van Persoonsgegevens uitvoeren voor eigen doeleinden.
3. Watermelon kan het noodzakelijk achten om Persoonsgegevens van de Opdrachtgever te delen met andere softwareleveranciers. Grondslag hiervoor is ofwel het uitvoeren van de overeenkomst met de Opdrachtgever of er zal expliciete toestemming gevraagd worden aan de Opdrachtgever. Deze softwareleveranciers worden ook wel subverwerkers genoemd. Wij hebben een overzicht van al onze subverwerkers opgesteld, welke via deze pagina te raadplegen is.

Websites en diensten van derden

1. Deze privacy policy is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met de website van Watermelon zijn verbonden. Watermelon kan niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare en/of veilige manier met jouw Persoonsgegevens omgaan. Watermelon raadt jou aan om de privacy policies van dergelijke websites van derden goed te lezen voordat jij van een dergelijke website gebruikmaakt.
2. Om gebruik te kunnen maken van de Software moet je een account aanmaken bij Watermelon en kan je gebruikmaken van sociale services zoals Facebook, Twitter of Telegram. Lees de privacyverklaring van deze diensten (die regelmatig kunnen wijzigen) nauwkeurig door om te zien wat zij met jouw persoonsgegevens doen en hoe zij deze verwerken.

Wijziging/verwijdering van persoonsgegevens, dataportabiliteit, klachten en opt-out

1. Als Bezoeker van de Website heb jij het recht om jouw Persoonsgegevens in te zien, te verbeteren, aan te vullen en/of verwijdering, vernietiging en afscherming van jouw Persoonsgegevens te eisen, zoals bepaald is in de AVG.
2. Wanneer jij de rechten, als bedoeld in het vorig lid, wilt uitoefenen, of wanneer jij vragen hebt omtrent het gebruik van voorgenoemde rechten of over deze privacy policy, kan jij daarvoor contact opnemen met Watermelon via contact@watermelon.ai.
3. Waar jij toestemming hebt gegeven voor het verzamelen van Persoonsgegevens, mag jij deze ook weer intrekken. Wanneer jij deze toestemming intrekt ga jij akkoord met het feit dat dit negatieve effecten kan hebben op de dienstverlening van Watermelon of de kwaliteit van de Website. Op het moment dat de Opdrachtgever zijn toestemming intrekt is de dienstverlening van Watermelon niet meer mogelijk en zal de overeenkomst met Opdrachtgever worden beëindigd.

Beveiliging

1. Ter beveiliging van de Website en de Software maakt Watermelon gebruik van een beveiligde en gecodeerde SSL-verbinding. Dit kan jij in de browser zien aan de URL in de adresbalk, die begint met https. 

Wijzigingen in de privacy policy

1. Watermelon heeft het recht deze privacy policy te wijzigen.
2. Als Watermelon mocht besluiten deze privacy policy te wijzigen, dan worden deze wijzigingen direct in deze privacy policy opgenomen. Watermelon zal jou gedurende een periode van 3 (drie) maanden, door middel van een vermelding op de Website, op de hoogte brengen van deze wijziging, en zal jou hier tevens van op de hoogte brengen door jou een e-mail hierover te sturen.