Subverwerkers Watermelon
Voor het op de juiste aanbieden van onze dienstverlening maken wij gebruik van aan aantal samenwerkingspartners. Bij een groot aantal partners slaan wij persoonsgegevens op. In het kader van de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG) zijn deze partners verwerkers en/of subverwerkers. Met onze partners hebben we een verwerkersovereenkomst afgesloten of zijn wij akkoord gegaan met de voorwaarden waarin deze zijn opgenomen om er voor te zorgen dat de persoonsgegevens op een juiste en adequate wijze verwerkt worden. Zo staat jouw privacy en die van je Klant centraal in onze dienstverlening.
Sommige subverwerkers kunnen hun gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken, dit staat benoemt bij de betreffende subverwerker. In dat geval heb je de mogelijkheid om de functie uit te schakelen zodat er geen gegevens buiten de EER worden opgeslagen. De servers van Watermelon bevinden zich in België.
Google Cloud Platform
We maken gebruik van Google Cloud om de gehele Watermelon architectuur te hosten. Google Cloud maakt gebruik van servers in Nederland en België (Europa) voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
OpenAI
We gebruiken OpenAI om de AI-antwoorden in Watermelon te verwerken. Dit is alleen van toepassing als je Watermelon Pulse gebruikt. OpenAI verbindt zich aan de GDPR zoals vermeld in de door ons beide getekende Verwerkersovereenkomst. Watermelon deelt alleen kleine fracties van de data die je in Watermelon invoert met OpenAI. Daarnaast gebruikt OpenAI de data niet voor het trainen van het AI model en alle toegestuurde data wordt binnen 30 dagen van hun servers (die zich in Amerika bevinden) verwijderd. De data die wij naar OpenAI toesturen wordt uitsluitend gebruikt voor het voeren van het gesprek met Watermelon.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
360dialog
We gebruiken 360dialog voor de berichtenafhandeling van WhatsApp gesprekken. Dit geldt alleen wanneer je gebruik maakt van zowel WhatsApp als 360dialog. 360dialog maakt gebruik van servers in Duitsland (Europa) voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Pusher
We maken gebruik van Pusher voor de berichtenafhandeling tussen het platform en de klanten op de sociale kanalen en de website widget. Pusher maakt gebruik van servers in Ierland (Europa) voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Slack
We gebruiken Slack voor interne communicatie. We doen er alles aan om er voor te zorgen dat er geen persoonsgegevens worden gedeeld in Slack. Slack maakt gebruik van servers in Europa voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Hubspot
We gebruiken Hubspot voor het beheren van ons klantenbestand en het analyseren van klantfeedback. Hubspot maakt gebruik van servers in Duitsland (Europa) voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Stripe
We gebruiken Stripe om alle betalingen, facturen en abonnementen te beheren. Stripe heeft persoonsgegevens nodig voor een correcte afhandeling. Stripe maakt gebruik van servers in Ierland voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Userflow
We gebruiken Userflow om klanten te informeren middels meldingen in ons platform en om feedback van klanten te verzamelen.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Google Workspace
We gebruiken de Google Workspace voor onze e-mail, intern bestandsopslag en agenda’s. Voor agenda uitnodigingen slaan we persoongegevens zoals e-mail en voor- en achternaam op. Daarnaast kan het voorkomen dat persoonsgegevens via e-mail terecht komen in deze tools. Google Suite maakt gebruik van servers in Europa voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Mailchimp/Mandrill
We gebruiken Mailchimp/Mandrill om emails te verzenden vanuit Watermelon.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Pinecone
We gebruiken Pinecone om op een snelle manier grote hoeveelheden vectoren te doorzoeken en data op te halen. Pinecone maakt gebruik van servers in Nederland (Europa) voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd
Scraper API
We gebruiken ScraperAPI om op een snelle manier grote hoeveelheden data van de website van de klant te verwerken. Scraper API maakt gebruik van servers in Nederland (Europa) voor data-opslag.
De verwerkersovereenkomst is geaccepteerd