Bouw met Webhooks
Webhooks zorgen ervoor dat er automatisch real-time informatie uitgewisseld kan worden tussen jouw chatbot en een externe applicatie. Zo kan de chatbot complexere vraagstukken beantwoorden, en kan je klantenserviceteam nóg efficiënter te werk gaan!
Wat is een webhook?
Een webhook wordt ook wel een 'HTTP push' of een 'web callback' genoemd. Dankzij een webhook wordt er automatisch real-time informatie uitgewisseld tussen twee applicaties. Een webhook zorgt ervoor dat bij iedere trigger informatie wordt opgehaald vanuit een extern systeem. Door een webhook te bouwen tussen Watermelon en een externe applicatie, kan de chatbot klantinformatie ophalen en doorsturen.
Waarom zou je webhooks gebruiken?
Webhooks bieden een krachtige manier om de mogelijkheden van je chatbot te verbeteren door het mogelijk te maken om real-time gegevens van externe systemen te ontvangen. Door gebruik te maken van webhooks kun je je chatbot in staat stellen om altijd up-to-date informatie te verkrijgen, nauwkeurigere antwoorden te geven en een naadloze en gepersonaliseerde klantbeleving te bieden.
Wat is het voordeel van het gebruik van webhooks in chatbots?
Het gebruik van webhooks in chatbots brengt verschillende voordelen met zich mee. Het stelt de chatbot in staat om te integreren met externe systemen, waardoor de mogelijkheid ontstaat om in real-time gegevens te verzamelen en uit te wisselen. Dit resulteert in verbeterde nauwkeurigheid, meer dynamische en contextbewuste gesprekken, en de mogelijkheid om complexe taken uit te voeren. Webhooks stellen chatbots in staat om gepersonaliseerde en efficiënte klantinteracties te bieden.
Hoe eenvoudig is het om de webhooks van Watermelon te implementeren?
Het implementeren van de webhooks van Watermelon is ontworpen om gebruiksvriendelijk en ontwikkelaarsvriendelijk te zijn. We bieden uitgebreide API-documentatie en bronnen die je stap voor stap door het proces begeleiden. Met onze duidelijke instructies en ondersteuning is het integreren van onze webhooks in je chatbot eenvoudig, zodat je snel en effectief gebruik kunt maken van hun functionaliteit.
Klantsuccess verhalen
Ontdek de uitdagingen en oplossingen van onze klanten.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
In een indrukwekkende samenwerking met Watermelon heeft PrintAbout, dé grootste PrinterSpecialist van de Benelux, hun klantenservice op revolutionaire wijze vernieuwd met de introductie van Chatbot Printy, wat resulteert in een enorme efficiëntieslag voor het team.
- 24/7 beschikbaarheid voor klanten
- 90% van de gesprekken geautomatiseerd
AFAS Software heeft Watermelon geïmplementeerd om klantinteractie te optimaliseren en waardevolle tijd te besparen. Met AI-chatbots beantwoorden ze nu snel vragen en hebben zo samen met Watermelon het klantcontact getransformeerd.
- 1500 gesprekken per maand with Chatbot Maartje
- 100% geautomatiseerde gesprekken
GPT-4 chatbot Maartje is net een maand online en is een filter voor alle klanten voordat deze bij de menselijke collega’s terechtkomen. Waar een ‘reguliere’ chatbot antwoord gaf op vooraf ingestelde vragen geeft Maartje moeiteloos advies over producten die passen bij de wensen van de klant.
- 500 gesprekken per maand dankzij chatbot Tellie
- 50% van de gesprekken buiten kantoortijden
Chatbot Tellie is nu ruim een maand online en Phone-Factory.nl merkt de voordelen van deze nieuwe virtuele collega al goed. De chatbot is echt een verlengstuk van het bedrijf en neemt veel werk uit handen bij de klantenservice.
- 70% van de klantvragen geautomatiseerd
- 37 service uren per maand bespaard
Ook buiten kantoortijden open zijn voor klantvragen? Daar zei Logistiekconcurrent geen nee tegen! Om de klanttevredenheid te verhogen en het klantenservice team te ondersteunen bouwden ze een chatbot.
HOOG INTELLIGENTE CHATBOT
Integreer jouw chatbot met jouw CRM-systeem
Wanneer een klant een chat start, kan jouw chatbot informatie opvragen uit een andere applicatie, zoals jouw CRM-systeem. Dit betekent dat jouw chatbot klanten details kan verstrekken zoals hun bestelstatus of de voortgang van een zaak, maar ook details van de klant kan opvragen en deze bijwerken in jouw CRM-systeem. Het integreren van jouw CRM met jouw Watermelon chatbot betekent dat conversaties met klanten beschikken over de meest actuele informatie en dat ook complexe vragen automatisch beantwoord kunnen worden door jouw chatbot!
Jouw chatbot is snel klaar
Maak eenvoudig webhooks met onze API-documentatie
We hebben gedetailleerde API-documentatie gemaakt, zodat je jouw eigen webhooks kunt bouwen. Jouw ontwikkelingsteam kan een verbinding maken tussen Watermelon en jouw externe applicatie. Wil je aan de slag? Duik in de documentatie op developer.watermelon.ai.
Integreer Watermelon met externe softwaretools
Watermelon moeiteloos integreren met deze tools
Website Widget
Beantwoord vragen van klanten rechtstreeks vanaf jouw website en bespaar ze tijd.
Het meest populaire berichtenkanaal in de EU, gemakkelijk gemaakt met Watermelon.
Facebook Messenger
Laat jouw chatbot automatisch FB-gesprekken afhandelen en verminder jouw reactietijd
Webhooks
Met webhooks zorg je ervoor dat jouw chatbot automatisch voorzien wordt van informatie uit externe apps.
Zapier
Bespaar tijd en werk efficiënter door taken te automatiseren.
Bekijk alle integraties
Integreer Watermelon met externe softwaretools
Verbeter je productiviteit met je eigen GPT-4 chatbot. Start vandaag.
Verander de manier waarop je klantenservice werkt met de GPT-4 chatbot-oplossing van Watermelon die wordt aangedreven door AI. Probeer het nu gratis.
Geen betaalgegevens benodigd