Vertrouwd door teams die klantervaring op de eerste plaats zetten.
AI + MENSELIJKE ONDERSTEUNING
AI antwoordt. Je team neemt het over wanneer dat nodig is.
Laat AI routinematige WhatsApp-vragen afhandelen terwijl jouw team een persoonlijk tintje toevoegt. Alles in één gedeelde inbox.
Directe AI-antwoorden
Beantwoord automatisch veelvoorkomende WhatsApp-vragen, dag en nacht.
Naadloze overdracht
Draag gesprekken over aan je team wanneer er menselijke hulp nodig is.
Eén gedeelde inbox
Beheer samen WhatsApp-gesprekken zonder te hoeven schakelen tussen verschillende tools.
De Kennemer Duincampings gebruikt de WhatsApp-integratie van Watermelon voor gasten van Watertoren Duin en Bosch, waardoor ze persoonlijke ondersteuning bieden via een kanaal dat je al gebruikt.
KLANTBELEVING
Ontmoet je klanten waar ze al zijn.
Geef klanten het gemak van WhatsApp, terwijl jouw team profiteert van AI-automatisering, een gedeelde inbox en naadloze samenwerking.
Altijd binnen handbereik
Maak het voor klanten eenvoudig om contact op te nemen met je bedrijf via een kanaal dat ze al gebruiken.
Minder herhalend werk
Laat AI veelgestelde vragen automatisch beantwoorden, zodat je team meer tijd heeft voor complexe verzoeken.
Eén verbonden team
Beheer samen WhatsApp-gesprekken met duidelijk overzicht en gedeelde klantcontext.
WHATSAPP BUSINESS-INTEGRATIE
Koppel WhatsApp Business aan Watermelon.
Koppel je WhatsApp Business-account aan Watermelon en breng AI-automatisering en menselijke klantenservice samen in één gedeelde inbox.
Koppel je zakelijke nummer
Koppel een geschikt WhatsApp Business-nummer om gesprekken te beheren via Watermelon.
Blijf je mobiele app gebruiken
Met WhatsApp Coexistence kun je gesprekken beheren via Watermelon en tegelijkertijd de mobiele WhatsApp Business-app blijven gebruiken.
Eén centrale inbox
Beheer WhatsApp samen met je andere klantenservicekanalen vanuit één platform.
Alles wat je team nodig heeft om snellere en persoonlijkere WhatsApp-ondersteuning te bieden, aangedreven door AI en beheerd op één plek.
Deel bestanden en media
Laat klanten afbeeldingen en bestanden delen om hun vragen makkelijker uit te leggen.
De klok rond beschikbaar
Beantwoord WhatsApp-vragen automatisch, zelfs buiten kantooruren.
Overdragen aan een medewerker
Breng klanten in contact met je team wanneer er persoonlijke hulp nodig is.
Klantgeschiedenis
Houd eerdere gesprekken toegankelijk voor een betere opvolging.
Eén gedeelde inbox
Beheer WhatsApp-gesprekken samen met je team.
Meertalige ondersteuning
Help klanten in hun voorkeurstaal met door AI aangestuurde reacties.
