AI Engine 2.0: Sneller, slimmer en betrouwbaarder
Alexander Wijninga
| 3 min
Vandaag introduceren we AI Engine 2.0.
De grootste upgrade van Watermelon Agents sinds de introductie van Generative AI.
Dit is niet zomaar een model-update.
We hebben de volledige AI-engine achter iedere Agent vernieuwd. Van kennisverwerking en zoektechnologie tot crawling, transparantie, toolgebruik en snelheid.
Het resultaat is simpel:
Betere antwoorden
Snellere reacties
Slimmere gesprekken
Betrouwbaardere automatisering
Wat is er veranderd?
Veel AI-platformen worden beter zodra er een nieuw model beschikbaar komt.
Met AI Engine 2.0 zijn we veel verder gegaan.
We hebben verbeteringen doorgevoerd in:
AI-modellen
Zoektechnologie
Kennisverwerking
Web crawling
Toolgebruik
Transparantie van bronnen
Prestaties
Samen zorgen deze verbeteringen ervoor dat je Agent sneller de juiste informatie vindt en nauwkeurigere antwoorden geeft.
Tot 70% sneller
Een van de meest zichtbare verbeteringen is snelheid.
De gemiddelde tijd tot het eerste antwoord is gedaald van ongeveer 10 seconden naar 3 seconden.
Daarnaast is de totale responstijd gemiddeld met 7 seconden afgenomen.
Dit zorgt voor een veel soepelere ervaring voor zowel klanten als supportteams.
Betere antwoorden dankzij Hybrid Search
Het vinden van de juiste informatie is een van de belangrijkste onderdelen van een AI Agent.
Voorheen maakte de Agent voornamelijk gebruik van semantisch zoeken.
Met AI Engine 2.0 introduceren we Hybrid Search.
Hierbij worden meerdere zoektechnieken gecombineerd om de kwaliteit van kennisophaling te verbeteren.
Wanneer een klant een vraag stelt, kan de Agent nu:
Zoeken op betekenis
Belangrijke entiteiten herkennen, zoals productnamen en SKU-nummers
Zoekresultaten opnieuw beoordelen en rangschikken op relevantie
Het resultaat is een betere selectie van bronnen en nauwkeurigere antwoorden.
Betere prestaties voor grote productcatalogi
Veel bedrijven werken met honderden of zelfs duizenden producten.
Denk bijvoorbeeld aan:
Productvarianten
SKU-nummers
Technische specificaties
Grote voorraden
Een bekende uitdaging voor AI-systemen is het onderscheiden van producten die sterk op elkaar lijken.
Met AI Engine 2.0 zijn Agents veel beter geworden in het herkennen van specifieke producten en het koppelen van de juiste informatie.
Daardoor ontstaat minder verwarring en worden onjuiste antwoorden voorkomen.
Verbeterde kennisverwerking
Retrieval Augmented Generation (RAG) is de technologie waarmee een Agent eerst kennis opzoekt voordat hij antwoord geeft.
AI Engine 2.0 verbetert iedere stap van dit proces.
Agents kunnen nu:
Relevantere documenten vinden
Meer context gebruiken
Betere bronnen selecteren
Antwoorden sterker baseren op beschikbare kennis
Dit leidt tot betrouwbaardere antwoorden en minder hallucinaties.
Slimmere gesprekken
Goede automatisering draait niet alleen om antwoorden geven.
Het gaat ook om weten wanneer extra informatie nodig is.
Met AI Engine 2.0 stellen Agents vaker gerichte vervolgvragen wanneer informatie ontbreekt.
Bijvoorbeeld:
In plaats van direct antwoord te geven op:
“Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?”
kan de Agent eerst vragen:
“Kun je je ordernummer delen?”
Hierdoor ontstaat meer context en neemt de nauwkeurigheid van het uiteindelijke antwoord toe.
Een verbeterde web crawler
Ook onze web crawler is volledig vernieuwd.
De crawler verwerkt websites, documentatie, kennisbanken en productfeeds nauwkeuriger dan voorheen.
Hoewel het crawlen zelf niet per se sneller is geworden, is de kwaliteit van de opgehaalde kennis aanzienlijk verbeterd.
Daardoor kunnen Agents werken met completere en betrouwbaardere informatie.
Meer transparantie
Voor veel organisaties is het belangrijk om te begrijpen waarom een Agent een bepaald antwoord geeft.
Daarom biedt AI Engine 2.0 meer inzicht in de gebruikte bronnen binnen de Tester.
Gebruikers zien meer relevante bronnen en krijgen beter inzicht in hoe antwoorden tot stand komen.
Dit maakt het eenvoudiger om kennis te optimaliseren en vertrouwen op te bouwen in automatisering.
Nieuwe modellen beschikbaar
AI Engine 2.0 introduceert ondersteuning voor:
GPT-5.4 Nano
GPT-5.4 Mini
Beide modellen zijn geoptimaliseerd voor snelheid, betrouwbaarheid en customer support.
Voor de meeste klanten adviseren we om over te stappen op een van deze modellen om optimaal gebruik te maken van AI Engine 2.0.
Wat moet je nu doen?
Om het maximale uit AI Engine 2.0 te halen, adviseren we de volgende stappen.
1. Crawl je content opnieuw
Crawl opnieuw:
Je website
Documentatie
Kennisbank
Productfeed
Zo wordt alle kennis verwerkt met onze nieuwste crawler.
2. Stap over naar GPT-5.4 Nano of GPT-5.4 Mini
Deze modellen zijn geoptimaliseerd voor de nieuwe AI-engine.
3. Test je gesprekken opnieuw
Gebruik de Playground om je belangrijkste scenario’s opnieuw te testen.
Veel klanten zien direct verbetering in:
Snelheid
Nauwkeurigheid
Relevantie
Automatiseringsgraad
Vanaf vandaag beschikbaar
AI Engine 2.0 is vanaf vandaag beschikbaar voor alle Watermelon klanten.
We zijn benieuwd welke resultaten jij gaat behalen.
Log in op Watermelon, crawl je content opnieuw en ervaar zelf het verschil.
Gerelateerde artikelen
Product updates
Introductie: Watermelon Pulse
Waarom LLM's belangrijk zijn voor chatbots: LLM's (Large Language Models); de toekomst om chatbots aanzienlijk te verbeteren, waardoor ze intelligenter, efficiënter.
Product updates
Maak kennis met de Next-Gen Website Widget
In de continu veranderende wereld van klantbetrokkenheid is het bijhouden van technologische vooruitgang cruciaal. Vol enthousiasme introduceren wij dan ook onze vernieuwde Website Widget