WhatsApp Business: hoe gebruik je het?
Alexander Wijninga
| 3 min
WhatsApp Business is ideaal om werk en privé gescheiden te houden. Waar je WhatsApp Messenger vooral gebruikt voor vrienden en familie, is WhatsApp Business gemaakt voor bedrijven. Dit helpt bedrijven om beter met hun klanten te communiceren. En veel ondernemers werken liever op hun computer. Ze kunnen sneller typen en klantgegevens makkelijk vinden. Ook kunnen ze eenvoudig schakelen tussen kanalen. Daarom is er ook een desktopversie. In dit artikel leer je stap voor stap hoe je WhatsApp Business op de computer gebruikt. Dit kan via de browser, de app of de API.
WhatsApp Business op desktop via je browser
De snelste manier is WhatsApp Web. Zo koppel je eenvoudig je telefoon aan je computer en kun je direct werken met web whatsapp business.
Ga naar web.whatsapp.com
Open WhatsApp Business op je telefoon en ga naar Instellingen → Gekoppelde apparaten
Klik op Koppel een apparaat
Scan de QR-code in je browser
Een volledige video erover vind je hier. Vanaf nu kun je klantenservice doen via je computer. Het werkt in alle browsers: Chrome, Safari en Firefox.
⚠️ Let op: je kunt slechts één telefoonnummer per browser gebruiken. Heb je meerdere nummers, dan moet je per nummer een aparte browser openen. Zo wordt het lastiger om meerdere whatsapp bedrijfsaccount profielen tegelijk te beheren.
WhatsApp Business Desktop app voor Windows & Mac
Naast de browseroptie is er ook een WhatsApp Desktop app. Groot voordeel: je hoeft niet steeds opnieuw in te loggen. Je mist geen gesprekken als je per ongeluk een tabblad sluit.
Zo installeer je de app:
Download de WhatsApp Desktop app voor Windows of Mac via de officiële website of Microsoft Store of de website van WhatsApp.
Open de app op je computer
Ga in WhatsApp Business op je telefoon naar Instellingen → Gekoppelde apparaten
Klik op Koppel een apparaat
Scan de QR-code in de desktop app
Vanaf nu ontvang je ook notificaties op je computer bij nieuwe berichten. Dit maakt de whatsapp web business ervaring eenvoudiger en stabieler.
WhatsApp Business API: voor meerdere gebruikers en nummers
Gebruik je whatsapp zakelijk met meerdere medewerkers of telefoonnummers? Dan loop je in de browser en app al snel tegen beperkingen aan. De oplossing is de WhatsApp Business API.
Met de API kun je WhatsApp koppelen aan je:
CRM-systeem
Klantenservice software
Centraal dashboard met al je klantkanalen
Zo kun je met meerdere gebruikers tegelijk reageren en beheer je ook andere kanalen (bijv. Facebook Messenger en e-mail) vanuit één overzicht.
Hoe Watermelon jou helpt
Bij Watermelon gebruiken we de WhatsApp Business API om bedrijven volledig te ondersteunen. Via ons platform:
Beheer je meerdere telefoonnummers tegelijk
Werk je met meerdere gebruikers aan hetzelfde whatsapp bedrijfsaccount
Combineer je WhatsApp met andere kanalen zoals Facebook, Instagram en e-mail
Gebruik je een AI Agent om veelgestelde vragen automatisch te beantwoorden
Zo hoef je nooit meer te schakelen tussen browsers en tools, en bied je jouw klantenservice vanuit één systeem.
👉 Benieuwd hoe dit werkt in de praktijk? Plan een gratis demo en ontdek hoe jij WhatsApp Business optimaal inzet voor je bedrijf.
Veelgestelde vragen over WhatsApp Business Desktop
Kan ik WhatsApp Business Desktop met meerdere nummers gebruiken?
Niet rechtstreeks. Je hebt voor elk nummer een aparte browser of de API nodig.
Is er een aparte app voor WhatsApp Business Desktop?
Nee, er is één desktop app die je koppelt aan zowel WhatsApp Messenger als WhatsApp Business.
Wat is het voordeel van de API?
Je kunt meerdere gebruikers koppelen, CRM-integraties maken en WhatsApp combineren met andere kanalen.
Kan ik met WhatsApp Business Desktop ook group chats beheren?
Ja, dat kan. Met WhatsApp Business Desktop kun je net als in de mobiele app groepsgesprekken starten en beheren. Je kunt klanten of collega’s toevoegen aan een groep, berichten sturen en bestanden delen. Houd er wel rekening mee dat groepschats minder overzichtelijk worden naarmate er meer deelnemers zijn. Voor bedrijven die veel gesprekken tegelijk voeren, is de WhatsApp Business API handiger, omdat je daarmee meerdere gebruikers koppelt en gesprekken centraal beheert.
Verder lezen
Gerelateerde artikelen
WhatsApp voor bedrijven
WhatsApp marketing met behulp van een chatbot
In de loop der jaren is social media een onmisbaar element in de contentstrategie geworden. Sterker nog: inmiddels bestaan er bij bedrijven niet meer alleen de ‘social media medewerker’, maar ook ‘community managers’, ‘social media ...
Best practices
Leads genereren via WhatsApp
Steeds meer bedrijven hebben WhatsApp toegevoegd aan het rijtje klantenservice-kanalen, voornamelijk omdat dit goed werkt voor leads genereren. En dat is ook niet zo gek: volgens onderzoek van Newcom wordt WhatsApp door 12,4 miljoen ...